À propos
Positionnement : Tour-opérateur généraliste proposant la vente de billets d'avion, séjours, hôtels et services connexes via une plateforme en ligne.
Points forts
- Large gamme de produits touristiques accessibles en ligne (vols, hôtels, voitures, croisières, ski)
- Prix compétitifs sur les billets d'avion et offres packagées
- Présence d'options d'assurance et de services additionnels proposés à la réservation
- Billetterie fonctionnelle pour les transactions sans complications
Points d'attention
- Service client difficile d'accès : délais de réponse longs aux emails et communications insuffisantes
- Modifications de vol et annulations source de litiges : frais prélevés, remboursements lents ou contestés
- Gestion d'erreurs de réservation : communications tardives, changements de dates sans accord explicite
- Assurances proposées restrictives avec conditions d'application peu transparentes
- Absence de suivi proactif en cas de perturbation (faillite compagnie aérienne, vol annulé)
Pour qui ?
- Voyageurs autonomes cherchant à composer eux-mêmes leur séjour (vol + hôtel séparé)
- Clients sensibles au prix et acceptant les contraintes de modèle low-cost
- Touristes sans besoin de conseil personnalisé ni suivi étroit avant/pendant le voyage
- Familles et groupes acceptant les formalités administratives plus lourdes
À éviter si…
- Vous avez besoin d'un service client réactif et d'assistance avant/pendant votre voyage
- Vous souhaitez modifier facilement votre réservation ou envisagez une possible annulation
- Vous cherchez une garantie de remboursement rapide en cas de perturbation aérienne
- Vous préférez un interlocuteur unique pour gérer l'ensemble de votre dossier
Questions fréquentes
Comment modifier une date de vol après réservation ?
Les modifications doivent être demandées par email ou téléphone au service client. Selon les retours, les délais de traitement sont variables et des frais supplémentaires peuvent être facturés. Il est recommandé de conserver tous les échanges par écrit et d'attendre une confirmation avant de prendre nouvelle disposition.
Que se passe-t-il si ma compagnie aérienne fait faillite ou annule mon vol ?
Go Voyages ne signale pas systématiquement les perturbations majeures affectant les vols. En cas de faillite ou annulation, il est prudent de contacter directement la compagnie aérienne et le service client du voyagiste. Les remboursements peuvent être lents ou nécessiter des relances répétées.
Quel est le délai de remboursement en cas d'annulation de voyage ?
Les délais de remboursement ne sont pas standardisés selon les avis. Certains clients ont attendu plusieurs mois sans aboutir, tandis que d'autres ont dû relancer plusieurs fois. Il est conseillé de demander par écrit et de conserver la preuve de votre demande.
Les assurances proposées couvrent-elles les annulations pour raison de santé ?
Les couvertures d'assurance proposées comportent des restrictions importantes et des conditions d'exclusion. Avant d'acheter, vérifiez clairement les conditions et consultez le détail de garantie. Les remboursements d'assurance peuvent aussi être contestés ou lents.
Comment contacter le service client en cas de problème ?
Go Voyages propose un contact par email et téléphone. Cependant, les avis indiquent que les emails reçoivent souvent des réponses automatiques sans suivi réel. Les appels téléphoniques semblent être le canal le plus direct, bien que les délais puissent être longs.
Les prix affichés incluent-ils tous les frais ou y a-t-il des suppléments en fin de réservation ?
Des frais additionnels (assurance, modification, services) sont proposés à la réservation. Lisez attentivement chaque étape du tunnel de vente pour identifier les éléments optionnels avant de valider votre achat.
Avis voyageurs
112 avis sur ce voyagisteCôté tarif et variétés des offres rien à dire. Le site web est assez laid et la fonctionnalité pourrait être améliorée. De plus il est assez difficile de réussir à avoir au bout du fil cette mystérieuse personne responsable du service "plongée". Nous avons eu beaucoup de mal à avoir certaines infos. et avons du passer directement par l'hôtel.
Au secours, prenez vos jambes à votre coup ! Go Voyage est une mascarade. Une bien belle. J'avais réservé un voyage "pas cher" et au lieu de recevoir mon billet électronique je reçois des mails à la chaîne dont le dernier m'annonce clairement que la compagnie pour laquelle j'ai booké n'émet plus de E-ticket... ok en soit c'est pas très grave, sauf que les frais s'élèvent à…
c'est une compagnie agréable j'ai déja voyagé avec eux et je m apprete à acheter un autre billet chez eux vive govoyages
bon site jamais eu de problemes agence jeune et serieuse plusieur achats de vol en ligne ras
sejour cuba hotel plya de oro super sejour milos cyclades problème non lié à go voyage mais 7 h attente aeroport athenes le2 05 2008 sans information grève olympic airways athenes milos
c'est à sa capacité à gerer les problèmes qu'il faut juger go voyages !!! en effet si tt se déroule normalement ils sont comme les autres & vendent leurs différentes formules MAIS si comme ça m'est arrivé vous avez un grave problème qui vs empêche de partir vs allez vs rendre compte à quel point ils ne sont là que pour vous voler En effet leur assurance totalement obsolète ne…
J'ai réservé un vol dispo sur le site. Mail de confirmation de commande, débit de la carte... puis mail vol impossible car une compagnie refuse le e-ticket (sans la nommer). proposition 30% sans autre solution. le back office ne répond que par mail, mais ne rappelle pas, et l'assistance ne peut répondre. Le plus rageant est que le vol est toujours disponible à la vente…
je n'ai eu aucun probleme avec ce prestataire pour partir au Sénégal. seul petit hic, avion avec 4h de retard (corsair)
j'ai pris un vol paris/tunis ,tunis/paris j'avais mon billet electronique arive a orly a l'enregistrement j'etais nul pars sur leur pc le chef d'escale par se renseigne et revient et me dis que go voyage c'est trompe et qu'il mon pris un vol tunis/paris le 17/05 et mon retour le 29/04 paris/tunis en sachant que je devais partir le 29/04 et revenir le 17/05 avec tunisair et je…
L'offre d'hôtels n'est pas assez étayée, pas assez de choix. Nous avions deux bons de 100 € reçus en cadeau à dépenser chez Go Voyages (merci Vancanceo !) mais, et c'est un comble, il a fallu que nous réglions par CB lors de la commande le montant total de notre réservation, soit un peu plus de 200 € (deux nuits avec petit déj plus les frais de dossiers de 20€). Il a fallu…
Saviez vous que si vous deviez annuler votre réservation pour un billet d'avion payé 350 euros, l'assurance conseillée par Go voyage ne vous remboursait que 100 euros ? Et pour l'instant elle ne me rembourse qu'un billet sur deux !!!!!
facile d'utilisation, tarifs corrects
je suis passée par eux pour un package train+hébergement à Londres et en arrivant à l'hotel, aucune réservation à mon nom, ni de confirmation de paiement alors tout était réglé d'avance. heureusement l'hotel faisait parti d'une chaine donc nous sommes allés dans un autre hotel du groupe! mais que se serait il passé si l'hotel n'avait pas fait parti de ce groupe??? j'ai…
je suis partie adjerba avec go voyages et tous c'est tres bien passé
rien à dire tout a été ok
L'agence en general la moins cher au niveau des vols. Tres rapide pas d'inquietude avec eux
J'ai utilisé ce voyagiste l'an dernier pour acheter mes billets d'avion pour le Viêt-Nam et je n'ai eu aucun soucis. Les prix étaient très intéressants (1500€ aller-retour pour 2)
pour la première fois où j'utilise go voyages gros problèmes,je réserve par internet un voyage a marrakech avec ma femme et mes 3 enfants ils enregistrent deux fois le prénom d'un mes enfants et lui donne 2 fois le meme billet, j'appelle je me fais raccrocher au nez et après un échange de mail ils m'annulent un des billets et doivent m'en refaire un autre , pénalité 100% DU…
aucune raison de se plaindre en ce qui concerne les prestations de go voyages. De plus, la plupart du temps les prix pour les vols sont les moins chers sur vol régulier. Sinon pour le vol + hotel, rien à redire.
De mon côté, j'ai eu un problème avec Promovacances. En fait, Karavel, Go Voyages, Opodo, Vivacances et Promovacances, c'est la même chose. La société Go Voyages a plusieurs marques pour cibler ses clients différemment, mais c'est la même société. J'ai eu affaire à eux ... [Propos diffamatoire supprimé à la demande de Go Voyages] ! Ils vendent un séjour, mais à l'arrivée,…