À propos
Positionnement : Tour-opérateur généraliste proposant la vente de billets d'avion, séjours, hôtels et services connexes via une plateforme en ligne.
Points forts
- Large gamme de produits touristiques accessibles en ligne (vols, hôtels, voitures, croisières, ski)
- Prix compétitifs sur les billets d'avion et offres packagées
- Présence d'options d'assurance et de services additionnels proposés à la réservation
- Billetterie fonctionnelle pour les transactions sans complications
Points d'attention
- Service client difficile d'accès : délais de réponse longs aux emails et communications insuffisantes
- Modifications de vol et annulations source de litiges : frais prélevés, remboursements lents ou contestés
- Gestion d'erreurs de réservation : communications tardives, changements de dates sans accord explicite
- Assurances proposées restrictives avec conditions d'application peu transparentes
- Absence de suivi proactif en cas de perturbation (faillite compagnie aérienne, vol annulé)
Pour qui ?
- Voyageurs autonomes cherchant à composer eux-mêmes leur séjour (vol + hôtel séparé)
- Clients sensibles au prix et acceptant les contraintes de modèle low-cost
- Touristes sans besoin de conseil personnalisé ni suivi étroit avant/pendant le voyage
- Familles et groupes acceptant les formalités administratives plus lourdes
À éviter si…
- Vous avez besoin d'un service client réactif et d'assistance avant/pendant votre voyage
- Vous souhaitez modifier facilement votre réservation ou envisagez une possible annulation
- Vous cherchez une garantie de remboursement rapide en cas de perturbation aérienne
- Vous préférez un interlocuteur unique pour gérer l'ensemble de votre dossier
Questions fréquentes
Comment modifier une date de vol après réservation ?
Les modifications doivent être demandées par email ou téléphone au service client. Selon les retours, les délais de traitement sont variables et des frais supplémentaires peuvent être facturés. Il est recommandé de conserver tous les échanges par écrit et d'attendre une confirmation avant de prendre nouvelle disposition.
Que se passe-t-il si ma compagnie aérienne fait faillite ou annule mon vol ?
Go Voyages ne signale pas systématiquement les perturbations majeures affectant les vols. En cas de faillite ou annulation, il est prudent de contacter directement la compagnie aérienne et le service client du voyagiste. Les remboursements peuvent être lents ou nécessiter des relances répétées.
Quel est le délai de remboursement en cas d'annulation de voyage ?
Les délais de remboursement ne sont pas standardisés selon les avis. Certains clients ont attendu plusieurs mois sans aboutir, tandis que d'autres ont dû relancer plusieurs fois. Il est conseillé de demander par écrit et de conserver la preuve de votre demande.
Les assurances proposées couvrent-elles les annulations pour raison de santé ?
Les couvertures d'assurance proposées comportent des restrictions importantes et des conditions d'exclusion. Avant d'acheter, vérifiez clairement les conditions et consultez le détail de garantie. Les remboursements d'assurance peuvent aussi être contestés ou lents.
Comment contacter le service client en cas de problème ?
Go Voyages propose un contact par email et téléphone. Cependant, les avis indiquent que les emails reçoivent souvent des réponses automatiques sans suivi réel. Les appels téléphoniques semblent être le canal le plus direct, bien que les délais puissent être longs.
Les prix affichés incluent-ils tous les frais ou y a-t-il des suppléments en fin de réservation ?
Des frais additionnels (assurance, modification, services) sont proposés à la réservation. Lisez attentivement chaque étape du tunnel de vente pour identifier les éléments optionnels avant de valider votre achat.
Avis voyageurs
112 avis sur ce voyagisteaucun serieux de la compagnie , des offres alechantes mais impossible a reserver, par contre les autres offres plus cher se reserve facilement. aucun interet de proposer des prix attractif. impossible de reserver les prix les moins et avec trois cartes bleu differentes, et une fois reserve le prix propose "le - cher " le vol est annule 4 mois apres , sans responsabilite de la…
De bons tarifs, mais un service client désatreux. Qui ne proposera aucune indemnisation, même quand il est en faute ! Après de nombreux achats chez eux, aucune considération du client lorsqu'il y a un problème.
Nous avons juste réservé deux nuits d'hôtel à Perpignan en partie offertes par le bon d'achat Go Voyages gagné sur Vacancéo. Juste un petit souci avec la réception de l'hôtel qui voulait nous refaire payer la chambre, mais qui finalement nous a fait confiance puisqu'elle était déjà payée à Go Voyages deuxième expérience : pratique le prix le plus bas sur un vol AR sec…
Tout d'abord je tiens à spécifier que je suis une personne mesuré et que tout ce que je déclare n'est que la stricte réalité. [Propos diffamatoire supprimé à la demande de Go Voyages] -Une personne réserve un billet, le lendemain elle se rend compte qu'elle a fait une erreur dans le nom, ou bien même qu'elle s'est trompé de date, bref il y a un problème et il faut modifier le…
Société qui profite de façon que je trouve totalement honteuse de la moindre correction à apporter sur un billet et qui fait payer des frais très très chers. aucune moralité société à éviter.
Réservation d'un billet d'avion Etats Unis. Sans pb, réservation rapide, service client agréable et de bon conseil. Sans souci... Bémol : une assurance multirisque trop chère!
3200 euros de billets d'avion et meme pas capable de le gérér ! changement de compagnie initiale et meme pas capable de faire changer les billets ! Resultats : pas moyen de monter ds l'avion pour notre voyage humanitaire qu'on atendait depuis deux ans, obligé d'atendre le lundi et de s'adresse directement à la compagnie pour faire changer les billets, alors que cest quad meme…
Ne partez surtout pas avec Go Voyage Bonjour, je viens vous prevenir des agissements de ... envers leur clientèle. Nous avons reservé un vol + hotel en République Dominicaine pour 2 personnes il y a environ 2 mois. Et il y a un mois on reçoit un mail nous informons que l'on nous change d'hotel car il fermerait...on trouve cela étrange qu'en un mois l'hotel est eu…
Go Voyages est très bien lorsqu'il n'y a aucun problème (tout est automatique). Mais dès qu'il y a un contre-temps (Air Sénégal cloué au sol par exemple), ils sont injoignables, ne vous aident pas du tout, ne vous donnent aucune information et bien sûr refusent l'annulation. Bref, vous devez partir comme vous pouvez et débrouillez-vous pour rentrer !
J'ai acheté 2 billets Toulouse-Kuala Lumpur sur Go Voyages, c'était la première fois, ce sera la dernière. En cas d'ennuis, il est impossible de joindre Go Voyages de l'étranger. Nous sommes arrivés à KL avec 13 heures de retard, les bagages sont arrivés 5 jours plus tard. J'ai essayé de joindre Go Voyages et c'est strictement impossible. J'avais souscrit à l'assurance, j'ai…
Vol annoncé direct (puis annonce d'escale technique par mail immediatement après la résa), annonce de frais supplementaires pour les bagages (us airways) de suite après la résa, annonce sur le site qu'US airways est membre de sky team,ce qui est faux et surtout, enorme mauvaise foi du service client qui répond de façon désagréable et déplacée...adieu Govoyages....surtout que…
A su régler un problème au sujet d'un vol de correspondance annulé. Tous les documents sont arrivés conformes dans les délais prévus. Cet avis date de 2007; service jugé alors excellent. Corrigé en 2009, pour prestations médiocres. Portaient-elles sur un montant jugé trop faible par le voyagiste ? 80€. Non respect des procédures d'avertissement et d'information annoncées.…
Attention de ne rien avoir à modifier (billets d'avion par exemple) [Propos diffamatoire supprimé à la demande de Go Voyages] Site à rejeter donc.Il y en ad'autres bien meilleurs et avec un esprit commercial bien développé! A bon entendeur salut Maxsha
Go Voyages propose des vols secs à destination des capitales d' Europe à un tarif très intéressant. J' achète souvent chez eux pour aller à Lisbonne, par exemple. Je reçois aussitôt une confirmation de payement et en moins de 24h j' ai mes E-tickets à imprimer. Il faut juste faire très attention aux dates et bien marquer les noms des voyageurs, car difficile de changer…
Bonjour, je suis un voyageur régulier: en 2008;Hongrie en mars avec AIR FRANCE,Roumanie en avril avec AIR FRANCE, en septembre avec LASTMINUTE,en novembre avec GO VOYAGES, en décembre 2 fois avec LASTMINUTE , en BULGARIE en aout avec LOOK VOYAGES. Lors de la grève AIR FRANCE du 14/11 j'avais 1 AR Bucarest PARIS commandé et payé chez GO VOYAGES que je prenais pour la première…
[Propos diffamatoire supprimé à la demande de Go Voyages] j'ai payé pour un vol direct madrid dakar, une fois la carte bleue passée, j'ai reçu un mail m'indiquant une escale technique, on m'a expliqué vertement que c'était dans le contrat, en fait, des personnes sont descendues d'autres sont montées dans l'avion, j'appelle cela un vol avec 1 escale aussi méfier vous bien de…
Site web agréable, j'y ai acheté un vol sec à un bon tarif et j'ai reçu ma confirmation et mon billet électronique le lendemain.
Bonjour, Apres avoir éffectué une reservation pour un A/R PARIS- DAMAS je me suis rendu compte apres quelques heures seulement que j'avais fait une petite erreur sur le prenom. J'ai donc immediatement contacté le SAV qui m'a dit qu'une rectification de prenom était impossible, pourtant toute les autres informations était exactes date de naissance, numero de passeport...…
Dommage qu'il nous ont pas dédomagé du retart de l'avion
Si vous avez un probléme le SAV et trés NUL. pour moi Govoyage c'est fini