Air Berlin

J'ai pris un vol Berlin-Munich avec Air Berlin l'année dernière. Le décollage était à l'heure, les hôtesses plutôt aimables, mais les sièges étaient vraiment à l'étroit. Pour un vol de 2h, j'aurais apprécié un peu plus d'espace pour les jambes. Pas de collations offertes non plus, même les boissons étaient payantes. L'avion était vieillissant et ça se voyait.

J'ai pris Air Berlin pour Berlin-Barcelone et franchement je suis déçu. Les bagages n'étaient pas en bon état à l'arrivée, avec des rayures sur ma valise. Le service à bord était minimaliste, juste des boissons sans snack offert. Cependant le vol était à l'heure et l'équipage professionnel. Pour le prix j'aurais attendu mieux.

Grosse déception avec Air Berlin Berlin-Londres. Le vol était retardé de 40 minutes sans vraie explication. Les hôtesses semblaient débordées et peu disponibles. Les repas proposés étaient basiques et froids. Le siège était étroit et inconfortable pour un vol de 2h30. Pour le prix payé, j'aurais attendu mieux.

J'ai pris Air Berlin de Berlin à Barcelone l'été dernier. Le vol était à l'heure et l'équipage très professionnel, même si les sièges economy étaient un peu justes pour un vol de 2h30. Le repas proposé était basique mais acceptable pour ce type de trajet. Je n'ai pas eu de problème avec mes bagages et le prix était correct. Je referais confiance à cette compagnie.

J'ai pris Air Berlin pour un trajet Berlin-Munich. Très bonne expérience globalement. Les sièges sont confortables, l'équipage parlait très bien l'anglais et allemand. Le café à bord était chaud et le petit-déjeuner servi rapidement. Arrivée à l'heure, bagages sans problème. Je recommande vivement cette compagnie.

J'ai pris Air Berlin pour un aller-retour Berlin-Paris. Le vol aller s'est bien déroulé, personnel souriant et efficace. En revanche, le retour a eu 45 minutes de retard sans vraie explication à l'embarquement. Les sièges sont un peu justes mais supportables pour un vol court. Le rapport qualité-prix est correct, rien d'extraordinaire.

Vol Berlin-Madrid avec Air Berlin. Arrivée avec 45 minutes de retard sans explication claire. Le personnel était correct mais pas très souriant. Les collations proposées étaient basiques et le wifi ne fonctionnait pas correctement. Pour le prix, j'ai connu mieux. Je ne suis pas sûr de réserver avec eux une prochaine fois.

Vol Berlin-Paris en retard de 45 minutes à cause d'un problème technique identifié au dernier moment. Le personnel a été honnête sur la raison du délai et nous a proposé de l'eau pendant l'attente. Les sièges sont un peu étroits mais acceptables pour un vol court. Globalement correct, rien d'exceptionnel.

J'ai pris Air Berlin de Berlin à Barcelone et le vol s'est déroulé sans problème. Les sièges sont un peu serrés pour un vol de 3 heures, mais l'équipage était souriant et efficace. Le décollage était à l'heure et nous avons atterri avec seulement 5 minutes de retard. Le café offert gratuit était acceptable, rien de plus. Je n'hésiterais pas à reprendre cette compagnie pour des…

Air Berlin Berlin-Rome, catastrophe. Retard de 45 minutes sans vraie explication, puis on nous a dit que notre connexion à Rome était perdue. Le personnel était distant et peu aidant. Pas de compensation proposée, j'ai raté mon rendez-vous important. Les sièges sentaient mauvais et aucun service à bord.

3 heures d'attente sur le tarmac, aucune info puis je pose des question au pilote pour m'entendre dire "si vous n'êtes pas content vous pouvez sortir" dans un mauvais anglais. Cela s'est mal terminé avec le pilote (vacances ratées) et nous finirons en procès. Service client et personnel en Allemand sinon oubliez... On me reproche d'avoir téléphoné de l'extérieur de…

lors de notre séjour à Djerba en partant de Mulhouse, l'avion avait déjà 1 heure de retard, soit disant trop de passager inscrits donc changement d'appareil,mais le pompom est décroché au retour,décollage prévu à 13h de Djerba, 1er report 15h, puis 20h(heure locale 21h GMT) explication l'avion avait du retard l'après midi, en venant d'Hurgada. seule explication du commandant…

AIR BERLIN c’est du semi lowcost : c'est-à-dire que le sandwich et la boisson est gratuite si on veut plus (petit déjeuné chaud c’est payant). Place pour las jambe petit film à bord, grande attention pour les enfants (quitte à bord pour les bébés, et plein de jeux pour les enfants). Vol Basel/Mulhouse – Palma de Majorque 1h50 de vol. Août 2009.

2 allers-retours en Orly et Düsseldorf. Bon accueil, avions propres et tarifs intéressants.

Air berlin est un bon transporteur.

Excellente compagnie Low cost qui a tout d'une grande, boisson et snacking gratuit, bon service à bord, avions neufs et agréables, horaires sur Berlin tops...bref beaucoup mieux qu'Easy Jet sur cett destination.

Pas de nourriture à bord, ou juste un petit sandwich. Le personnel ne parle qu'allemand (pas de problème pour moi, mais pour les autres !).

SERVICE CLIENTELE INEXISTANT J'ai essayé d'appeler le service clientèle plusieurs fois dans la journée en France, Belgique et même en Suisse, aucun des 3 ne répond. Ils ne répondent pas non plus aux mails. A recommander à ceux qui sont sûrs de ne jamais devoir appeler le service clientèle.

Cette compagnie n'a aucun respect envers ses clients! j'ai réservé un vol Paris-Helsinki à 154 euros et je viens d'apprendre que l'aller est annulé "pour des raisons de disposition de vol" , on me rembourse donc 49 euros. La loi dit que la compagnie est dans l'obligation de donner le choix au client entre un réacheminement OU un remboursement. ce n'est pas le cas. Comment…

les plus appréciés de la Méditerranée et aussi la plus calme des voyageurs