À propos
Positionnement : Voyagiste spécialisé dans les voyages à la carte et circuits modulables vers les grandes destinations longue distance, avec accent sur la réactivité commerciale et l'adaptation personnalisée.
Points forts
- Forte réactivité aux demandes de devis et construction itinéraires sur mesure en quelques jours
- Tarifs compétitifs par rapport à l'auto-organisation, avec qualité d'hébergement souvent supérieure aux attentes
- Conseillers disponibles et engagés, capables de répondre à des demandes pointues et complexes
- Fourniture de carnets de voyage détaillés et documentation complète pour l'autonomie sur place
- Gestion rapide des imprévus et modifications logistiques (location voiture, transports) en cours de séjour
- Expertise reconnue sur Australie, Canada et Asie du Sud avec équipes passionnées par ces régions
Points d'attention
- Suivi client inégal après paiement selon les avis, avec parfois manque de communication proactive
- Informations du programme et détails logistiques parfois inexacts nécessitant vérification client
- Gestion des réclamations pour prestations non assumées ou doubles paiements jugée insuffisante par certains
- Catalogue en ligne assez limité, nécessitant contact direct pour explorer toutes les possibilités
Pour qui ?
- Couples et jeunes mariés en quête de voyage de noces personnalisé et de qualité sans surcoût
- Familles (2-3 enfants) souhaitant flexibilité d'itinéraire et activités adaptées à chaque âge
- Groupes d'amis (6-10 personnes) cherchant un circuit partagé avec véhicule et guide privés
- Voyageurs pointus exigeants sur l'hébergement et l'authenticité des expériences en longue distance
- Clientèle prudente préférant passer par une agence établie plutôt que de risquer l'auto-organisation
À éviter si…
- Vous avez besoin d'un suivi client très serré après paiement et peu de tolérance pour les imprécisions logistiques
- Vous recherchez une offre catalogue riche et figée ; Meltour nécessite contact direct et négociation
- Vous prévoyez une réclamation probable : les retours indiquent des lenteurs dans la gestion des litiges
- Vous ne souhaitez pas téléphoner ou discuter avec un conseiller : l'offre en ligne est volontairement limitée
Questions fréquentes
Puis-je modifier mon itinéraire après avoir réservé ?
Oui, Meltour affiche de la flexibilité pour adapter circuits et hébergements selon les envies. Cependant, il est recommandé de clarifier les conditions de modification et les éventuels surcoûts avant confirmation, car le suivi post-paiement peut être inégal selon les cas.
Les vols internationaux sont-ils inclus dans les devis ?
Cela n'est pas précisé en standard. Il est conseillé de poser la question explicitement lors de votre demande de devis pour connaître ce qui est inclus et ce qui reste à votre charge.
Quel est le délai de réponse aux devis ?
Meltour est reconnu pour sa réactivité, avec des propositions et itinéraires détaillés envoyés très rapidement, souvent en quelques jours. Le contact téléphonique direct est recommandé pour accélérer le processus.
Y a-t-il une garantie financière (APST) en cas de défaillance ?
Aucune information spécifique n'est disponible sur les agréments ou garanties financières du voyagiste. Vérifiez directement auprès de Meltour les conditions de protection de votre versement.
Que faire en cas de problème une fois sur place ?
Meltour dispose généralement de réceptifs locaux partenaires pour assurer l'organisation sur site. Cependant, les retours indiquent des délais ou des difficultés à résoudre certains problèmes. Mieux vaut clarifier les contacts d'urgence et les procédures avant le départ.
Puis-je réduire le prix en modulant le circuit ?
Oui, les voyageurs témoignent de la possibilité de négocier à la baisse en supprimant certaines prestations ou en choisissant des hébergements moins haut de gamme. C'est un point à évoquer dès la préparation du devis.
Meltour organise-t-il des circuits en groupe ou uniquement sur mesure ?
L'agence propose à la fois des circuits catalogues et des compositions entièrement personnalisées. Les groupes de 2 à 10 personnes bénéficient souvent de minibus privé et chauffeur dédié selon les destinations.
Avis voyageurs
15 avis sur ce voyagisteBonjour, nous avons choisi un voyage à la carte 2 adultes 3 enfants au Canada en août , je remercie EYNAT et MARIE CLAIRE de MELTOUR pour leur sérieux, disponibilté, compétence et GENTILLESSE , nous avons l'habitude de voyager et pouvons (sans prétention ) comparer. je recommande vivement ce TO. MERCI
Bonjour à tous, Voilà deux mois que nous sommes revenus d'Australie et j'ai encore des souvenirs plein la tête. Tout d'abord Meltour nous a aidé à réaliser NOTRE voyage, et une fois sur place l'organisation a été parfaite! Nous avions même un petit carnet de voyage très complet, pour nous guider tout le long du séjour. Je suis ravie et je vous recommande Meltour pour…
Nous sommes partis au Quebec avec Meltour il y a quelques mois. Au départ, nous ne voulions pas passer par une agence mais nous avons demandé tout de même des devis. Meltour ont été les plus réactifs. Le coût du séjour n'était pas plus élevé que si nous partions seuls et, avec en prime, des catégories d'hébergement plus chics que prévu. Einat était notre correspondante.…
Que dire a part que le voyage au quebec que nous avons fait était super mega bien? Plus sérieusement, voyage extra avec 10 sur 10 pour le suivi qui en fait souvent + qu'il n' en faut. super renseignements, bonne organisation etc... JE LE RECOMMANDE!!!!!!! Merci Einat en particulier et allez l'OM!
Nous revenons d'Australie, nous étions deux couples.La préparation du voyage a été réalisée avec professionnalisme.Nous étions je l'avoue très pointus et je dois dire Meltour a su répondre à notre attente avec un super voyage authentique.Un grand merci à Marie-Claire pour sa gentillesse et sa passion pour l'Australie qu'elle sait partager. c'est cette différence qui nous a…
Nous sommes partis en voyage de noces en août avec Meltour en Australie. L'itinéraire très bien ! voyage bien organisé sur place. Merci à Meltour pour ce beau voyage.
Voyage inoubliable en Inde du nord, 12 jours au Radjasthan, séjour mémorable avec minibus et chauffeur pour 8 personnes, rien que pour nous. La qualité des hôtels et la prestation de MELTOUR était vraiment excellente, un grand merci tout particulier à EINAT, très disponible, d'une grande gentillesse, contact agréable et d'un grand professionnalisme. Le prochain voyage, nous ne…
Merci à Meltour pour la parfaite organisation de notre safari en Tanzanie. Une expérience inoubliable, et remerciement spécial à M. Nous pensons à leur confier notre prochain voyage. Bravo!!
Un séjour au Québec en famille à l'Auberge du Lac Morency d'une grande qualité avec des activités à la hauteur..... Un voyage à recommander
Je reviens d'un voyage au Sri Lanka organisé par Meltour.Rien à dire. Tout a été parfait tant par Meltour que par son réceptif sur place. Tellement ravie que je suis en train d'organiser un nouveau voyage avec eux
Nous revenons d'un voyage au Quebec avec Meltour que dire a part que cela etait parfait. Les prestations de l hotel restaurant auberge du Lac morency a saint hippolyte etaient excellentes. Toutes les activites sportives egalement.Nous recommendons ce voyage d'une excellente qualite.Merci encore a Meltour pour ce voyage inoubliable !!!!!!!
Je suis parti 15 jours avec ma copine en Australie le mois dernier et nous avons eu droit à un séjour de rêve!! Les circuits sur le site internet sont plutôt là à titre indicatif, car nous avons pu moduler à notre convenance beaucoup de parametres (notamment pour faire un peu baisser le prix). Nous avons juste eu un petit souci de location de voiture mais tout a été arrangé…
Nous sommes partis avec ma femme en voyage de noces avec Meltour en Australie. Une fois que le voyage est payé, il n'y a aucun suivi client! les informations du programme sont souvent erronées et il nous a fallu les vérifier chaque jour. a notre retour, aucune considération par rapport à nos réclamations (prestations non assumées ou payées en double!). et ils se…
Meltour est un spécialiste de plusieurs destinations. L'offre catalogue ou internet est assez limité mais il est possible de créer son propre voyage par l'intermédiaire des conseillers voyages qui sont vraiment top! Très bonne écoute, très bon contact et envoi de devis et itinéraires détaillés très rapidement. Ne pas hésiter à téléphoner à ce TO, l'offre et le choix sont…
une agence de voyages sur internet qui permet de choisir ce qu'on veut faire et pour un prix abordable je pense