À propos
Positionnement : Spécialiste de la location de vacances indépendante couvrant l'Europe continentale et sélectifs offrant une alternative aux hôtels pour des séjours en résidences meublées.
Points forts
- Large choix de 46 000 logements dans 24 pays, permettant une grande diversité de destinations et de styles d'hébergement.
- Site internet intuitif et ergonomique facilitant la recherche, la comparaison et la réservation en ligne.
- Présence d'agences locales d'accueil dans les destinations, offrant un appui sur le terrain lors de l'arrivée.
- Nombreux témoignages confirmant la conformité des logements avec les descriptions annoncées et la qualité générale des prestations.
- Flexibilité contractuelle et clarté documentaire appréciées par les utilisateurs réguliers.
- Accueil des propriétaires généralement souligné comme professionnel et courtois.
Points d'attention
- Tarifs perçus comme élevés comparés à la concurrence selon certains utilisateurs.
- Service client et traitement des réclamations signalés comme lents ou insuffisants dans plusieurs cas.
- Nettoyage systématique avant arrivée et après départ non systématisé ; frais de ménage souvent obligatoires et élevés.
- Gestion inégale des problèmes de maintenance ou de non-conformité selon les agences locales.
- Délais d'échange des clés standardisés (samedi 16h à samedi 10h) peu flexibles.
Pour qui ?
- Familles cherchant de l'autonomie et de l'espace pour les vacances en Europe.
- Groupes d'amis ou familles élargies souhaitant partager un logement entier.
- Couples ou retraités en quête de séjours tranquilles dans des régions variées.
- Voyageurs réguliers ayant déjà de l'expérience avec les locations meublées.
- Visiteurs urbains cherchant des appartements centraux avec équipements complets.
À éviter si…
- Vous attendez un service client réactif et résolutif en cas de problème ; les délais de traitement peuvent être importants.
- Vous recherchez des tarifs très compétitifs ; Interhome est généralement positionné dans le haut de gamme tarifaire.
- Vous avez besoin d'une grande flexibilité sur les horaires de check-in/check-out ; les créneaux sont standardisés et rigides.
- Vous souhaitez une prise en charge complète incluant transport et organisation ; Interhome ne propose que la location du logement.
Questions fréquentes
Comment fonctionne le nettoyage des logements ?
Interhome propose généralement des frais de nettoyage obligatoires à la charge du locataire. Le ménage entre les séjours n'est pas toujours garanti au même standard. Il est recommandé de vérifier l'état du logement à l'arrivée et de signaler rapidement tout manquement.
Peut-on modifier ou annuler sa réservation ?
Les conditions de modification et d'annulation dépendent du type de contrat choisi. La plateforme offre une certaine souplesse lors de la réservation initiale. Consultez les conditions générales spécifiques à votre réservation pour connaître les délais et pénalités applicables.
Quel est le délai de remise et restitution des clés ?
Les arrivées se font généralement le samedi à partir de 16h et les départs le samedi à 10h du matin. Ces horaires standards sont peu flexibles et il est recommandé de les anticiper lors de l'organisation du voyage.
Comment se déroule le contact avec le service client en cas de problème ?
Interhome dispose d'agences locales d'accueil responsables du premier niveau d'intervention. Pour les réclamations générales, le contact par courrier est possible mais les délais de réponse peuvent être longs. Mieux vaut contacter l'agence locale rapidement pour tout problème sur place.
Les logements correspondent-ils vraiment aux descriptions du site ?
La majorité des retours confirment la conformité des logements avec les annonces. Cependant, quelques cas de décalages ont été signalés, notamment concernant l'état des équipements ou des espaces extérieurs. Consulter les avis détaillés de chaque propriété est recommandé.
Dispose-t-on d'assurance ou de garantie pour la location ?
Les conditions de couverture et de garantie ne sont pas détaillées dans les informations disponibles. Il est conseillé de consulter les conditions générales de location et de vérifier auprès d'Interhome les protections offertes en cas de dégâts ou sinistre.
Les vols et transferts sont-ils inclus ?
Interhome propose des locations de résidences meublées uniquement. Les transports aériens ou terrestres ne sont pas inclus et doivent être organisés indépendamment par le client.
Avis voyageurs
150 avis sur ce voyagisteavons séjourné cet été dans le delta de l'èbre en catalogne avec Interhome et avons été cambriolés la veille de notre retour SANS éffraction!Sur place aucun appui de l'agent local, idem par téléphone puis AUCUNE réponse de la part d'interhome à notre courrier faisant part de nos "doutes"concernant des complicités locales, confirmées par la police locale en cours…
tres bonne prises en compte de nos attentes (renseignements divers, réservations, suivi...) malette de bien venu aà la remise des cles bien appreciée.... Logement de bonne qualité .
5 ans de réservations et pas un seul souci
très bon accueil dans les agences des sites où nous avons passé nos vacances : Le Lavandou et Ste Maxime. Personnel d'agence à l'écoute et serviable donnant de bons renseigements sur le séjour.
Nous sommes partis à Florence vie leur intermédiaire et avons été ravis de la prestation. Le descriptif correspondait à la location, l'accueil était soigné, nous n'avons eu aucun souci, aussi, nous envisageons de tester une autre région d'Italie via cet organisme.
Très sérieux - accueil sur place (Cabourg) très chaleureux - qualité des locations impeccable - choix très large et tarif attractif - idéal pour famille
Consultation rapide et facile sur Internet Réservation aisée et rapide Bonne communication du Personnel (réservation et accueil sur place) L'appartement correspond bien au descriptif , Il n'y a malheureusement qu'un seul jeu de clé pour la location et les frais de nettoyage sont obligatoires ( et très élevés ) .
Nous sommes partis deux fois (Berlin puis Londres) une semaine dans un appartement spacieux et bien équipé, en plein centre de la ville. Le site est très bien fait on trouve vraiment ce qu'on cherche, la souplesse pour la réservation et la qualité des contrats, les délais.. font plaisir. Et pas de mauvaises surprises sur place.
Nous avons loué plusieurs fois par le biais d'Interhome. Le reproche principal est que les locations proposées sont souvent chères. Nous avons cessé de loué par leur intermédiaire suite à une déception : la description faite du logement ne correspondait pas tout à fait à la réalité.
Compétents et réactifs.
interhome c'est super, pour les locations pas de surprise !!! nous ça fait trois ans que nous partons en espagne et que nous louons par interhome et tout s'est très bien passé pas de surprise au niveau des descriptions des maisons!
Très facile de louer par interhome. Interlocuteur très agréable et à l'écoute de nos demandes.
le personnel de l agence a saint cyprien (66) est tres a lecoute du client .Ils donnent de tres bons conseils . quand nous avons un probleme au logement ils essaient de nous depanner le plus rapidement possible .bravo interhome
je n ai jamais eu de problemes avec interhome . Les appartements correspondaient exactement à l offre proposée sur internet Pas de mauvaise surprise
on a passé de super vacances grace a interhome le logement était super l'environnement aussi le seul HIK!!! c'est qu'il te donne le logement le samedi vers 16h et qu'il faut rendre le logement le samedi a 10h du matin .sinon c TOP
le personnel d'interhom est trés sérieux et agréable. Pour n'importe quel problème ils sont là et répondent toujours à nos mails. les appartements sont en parfaite état.
La maison louée chez Interhome cet été était hyper agréable, peut-être la meilleure qu'on ai réservé depuis des années. La seule mauvaise surprise était que le ménage qu'auraient du faire les vacanciers précédents avait été mal fait:frigo non dégivré, sanitaires et douches à relaver... Faire le ménage en arrivant et partant c'est pas top. Préférez une location ou le nettoyage…
je loue par INTERHOME depuis plusieurs années pour de cours ou long séjours en France et à l'étranger et jamais je n'ai été déçu, ce qui n'a pas été le cas avec d'autres sociétés du meme type
dommge que la personne qui nous a recu netait pas arrangeante ni sympatique mais cela na gacher en rien notre sejour!!!!merciii!!!!!
nous reservons une location depuis plusieurs annees chez interhome. nous sommes satisfait de leurs prestations. location conforme au descriptif aucun probleme.