À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste longstanding proposant des séjours clé en main et circuits à prix maîtrisés, avec accès à un conseil en agence et à des tarifs négociés auprès de partenaires hôteliers établis.
Points forts
- Sélection d'hébergements réputée pour localisation et rapport qualité-prix affichés
- Tarifs serrés et formules incluant vols internationaux et excursions
- Accès à une agence physique parisienne pour conseil personnalisé
- Historique de fidélisation clients sur plus de 25 ans
- Partenariats aériens diversifiés incluant compagnies asiatiques et moyen-orientales
- Communications téléphoniques gratuites avec le service client
Points d'attention
- Service après-vente réactif variable, délais de réponse aux réclamations parfois longs (3+ mois observés)
- Démarche de dédommagement clientèle jugée insuffisante en cas de défaillance prestataire
- Gestion de crises majeures (annulations vol) critiquée pour absence de communication et d'accompagnement
- Peu de transparence sur la prise en charge des litiges liés à des prestataires tiers
Pour qui ?
- Voyageurs budget-conscients en quête de rapport qualité-prix sur des destinations classiques
- Couples et petits groupes souhaitant séjours balnéaires clé en main avec vol et excursions
- Voyageurs urbains intéressés par des week-ends européens ou long-courrier à tarifs maîtrisés
- Parisiens pouvant se déplacer en agence pour conseil et ajustements personnalisés
- Clients fidèles prêts à revenir pour bénéficier de tarifs négociés établis
À éviter si…
- Vous exigez un service après-vente réactif et des dédommagements généreux en cas de litige
- Vous voyagez pendant une période de risque majeur (crises aériennes, incidents géopolitiques) et avez besoin d'un appui immédiat
- Vous recherchez une agence avec label ou certification qualité formelle visible
- Vous privilégiez la certitude d'une prise en charge à 100% en cas de défaillance prestataire
Questions fréquentes
Les vols internationaux sont-ils systématiquement inclus dans les propositions ?
Les séjours proposés par Directours incluent fréquemment les vols internationaux, notamment sur des destinations long-courrier comme l'Asie du Sud-Est ou l'Afrique. Vérifier chaque offre pour confirmer les services inclus, car les formules varient selon la destination et la durée.
Est-il possible de visiter l'agence pour préparer son voyage ?
Directours dispose d'une agence physique à Paris (Champs-Élysées) où les clients peuvent rencontrer un conseiller pour obtenir des informations personnalisées et affiner leur projet de voyage. Un contact préalable est recommandé pour optimiser la visite.
Quels sont les tarifs observés pour un séjour balnéaire classique ?
Les retours clients mentionnent des tarifs "serrés" et des formules accessibles : un exemple cité indique un séjour de deux semaines en hébergement trois étoiles avec excursions et vol international pour environ 1000 euros par personne. Les prix demeurent dans la gamme moyenne selon les périodes et destinations.
Comment se déroule le traitement d'une réclamation ou d'un incident pendant le voyage ?
Le service réclamation sollicite la validation du prestataire local. En cas de refus du prestataire, Directours est réputé peu actif pour obtenir compensation supplémentaire. Les dédommagement accordés (ex. bons d'achat) sont décrits comme modestes. Conserver tous les justificatifs et documenter les incidents sont essentiels.
Y a-t-il une garantie financière en cas de défaillance de l'agence ?
Aucune information spécifique n'est disponible sur le site. Vérifier auprès de l'agence directement si Directours est adhérent à une garantie APST (Atout Protection Sécurité Vacances) ou tout autre mécanisme de protection client reconnu.
Les modifications de réservation sont-elles faciles à effectuer ?
Les communications téléphoniques avec le service client sont gratuites, facilitant les demandes de modification. Toutefois, se renseigner auprès de l'agence sur les délais de traitement et les possibles frais additionnels selon le type de modification.
Quels types de séjours Directours propose-t-il surtout ?
Directours couvre un éventail large : séjours balnéaires, circuits, week-ends citadins et voyages en famille. Les retours clients citent des destinations variées (Bali, Égypte, Seychelles, États-Unis, Prague, Berlin, Île Maurice), indiquant une offre généraliste sans spécialisation marquée.
Avis voyageurs
9 avis sur ce voyagisteNotre expérience avec Directours a été désastreuse (séjour familial en Egypte). Suite aux annulations de vol en avril 2010 liées au volcan en Islande, Directours a été la seule agence dans l'hôtel (sur une douzaine dont des low costs) a ne rien prendre en charge pour ses clients. Aucune cellule de crise mise en place, aucune communication: "démerde toi et le ciel t'aidera".…
problème sur un vol Emirates en classe affaires (siège bloqué) supplément payé 1774 euros par personne aller retour 3 mois pour avoir une réponse à la réclamation . Dédommagement "royal" de Directours 2 bons de 50 euros valable 6 mois sur leurs services.
le voyage pour Berlin était fantastique.tout à été parfait. le choix de l'Hotel était merveilleux.(Swisshotel) placé en plein centre de Berlin.
Très deçu du sav de DIRECTOURS Si le prestataire local ne valide pas la reclamation il ne font rien pour dedommager le client alors que ce sont eux qui vendent la prestation !!! Pb constaté sur un sejour aux Seychelles avec l'Hotel Chateau st Cloud à la Digue ; que je deconseille pour son manque de serieux quand à la qualité des chambres par rapport aux photos…
Je suis partie avec eux à l'ile Maurice. Très bon service.Les prix sont serrés.
Agence sérieuse que j'ai utilisée plusieurs fois, les prix sont plutôt serrés ; les communications téléphoniques ne sont pas payantes et surtout pour les parisiens, la possibilité de se rendre à l'agence pour avoir des informations. A recommander!
très bien et un suivi de bout en bout
Directours sait proposer de très bons plans pour les hébergements. J'ai eu recours à ses services pour un tour aux Etats-Unis et un week-end à Prague, dans les 2 cas le choix des hotels était très bien: excellente localisation et excellente prestation.
Très bonne Agence qui travaille ses destinations et propose des alternatives de qualité. Nous sommes partis à bali 2 semaines à kuta en 3 étoiles (petit déj) avec 5 excursions et un vol international sur EVA AIR (taiwan) pour à peine 1000 Euros. De plus, vous pouvez vous rendre à leur agence (champs elysées) pour des conseils. A recommander surtout si vous pouvez éviter la…