Avis sur Go Voyages

J'ai eu mon ami qui a commandé sur LookVoyages = Promovol.com qui m'a indiqué que Promovol a fait le nécessaire : ils ont annulé le dossier et en ont créé un autre. Il a reçu de nouveaux E-tickets, et ne sera pas débité une seconde fois. Le problème est qu'ils ont seulement enlevé le terme "Epouse" en laissant les 2 noms. Il a rappelé PromoVol.com qui lui a indiqué qu'il n'a pas à s'inquiéter car les 2 noms sont bien sur le passport et que seule le terme "Epouse" génait. De même, il lui ont indiqué qu'il n'y aura pas de nouveau prélèvement bancaire pour ces 2 nouveaux E-tickets ... pour le moment tout semble donc entrer dans l'ordre : le responsable client a été vraiement responsable, prgamatique et professionnel. Les sites de réservations entre GoVoyages et LookVoyages sont les mêmes, ce qui indique donc que les process doivent être les mêmes : pourquoi GoVoyages ne propose que la solution d'annulation des billets (différents d'annulation de dossier) et d'achat à nouveau alors que PromoVol.com ont apparemment appliqué un processus favorable au client et donc favorable à leur image de prestataire. Je viens de trouver sur leur site Faq, la possibilité de rectifier et de modifier les billets : or leur service client n'ont même pas fait mention de cette possibilité .... Même si Govoyages peut certainement proposer de bons services, mais un tel état d'esprit reflète une culture d'entreprise qui ne peut que entacher le métier de prestataire.

Je suis en train de vivre une très mauvaise aventure avec GoVoyages France justement. J'avais dèjà commandé des E-tickets sur AirFrance.com directement, et durant mes saisies de nom de ma femme, je mettais son nom de jeune fille suivi de "épouse MonNom", comme indiqué dans son passport et n'a j'amais eu de problème. Suivant les conseils d'un ami, j'ai effectué cette fois-ci la commande sur GoVoyages. Mais ce n'est qu'après avoir reçu le mail de confirmation du E-tickets, que je remarque que le nom de ma femme n'avait plus d'espace et le caractère é était remplacé par un caractère bizarre. J'appelle donc GoVoyages pour leur indiquer l'erreur ... et quelle surprise, il m'indique que je ne devais ni utiliser les caractères accentués, ni indiquer Epouse, ni indiquer mon nom et m'indique que la seule solution est d'annuler le billet et de faire une nouvelle réservation. Je n'ai bien sur pas pris d'assurance, puisque je n'ai aucune intention d'annuler ... de plus, il n'y a aucune erreur de saisie de ma part puisque j'ai saisi à la lettre le contenu du passport ... le seul erreur vient de leur système de saisie et de leur réglement, réglement qui d'ailleur n'existe pas chez le transporteur. Selon leurs conseillés, je n'ai pas bien lu leur recommandation et c'est ... bien fait pour moi ... il faut "jeter" le billet et réserver un nouveau billet .... ça sent l'arnaque Je pense que je ne suis pas le premier a rencontré ce problème, et je viens d'apprendre que mon ami a ce même problème que moi ... mais sur LookVoyages : idem, pas de faute sur le nom, les caractères blancs ont disparu, le terme Epouse est collé entre les 2 noms. Ce que je ne comprends pas : c'est pourquoi le site AirFrance (ou Air Tahiti) ne stipule pas ces conditions restrictives dans la saisie des noms des femmes mariées, à quoi sert alors ces conditions si les transporteurs l'autorisent ? A quoi sert le n° de passport et la photo ? MAIS SURTOUT pourquoi, les sites GoVoyages et LookVoyages n'effectuent pas de contrôle de saisie (interdiction des caractères accentués, contrôle des mots à problème afin de générer une alerte ...), l'informatique permet de faire cela sans aucun problème .... EFFECTIVEMENT lorsque "c'est bien fait pour toi" et que la solution est de perdre le billet au profil de GoVoyages qui le revendra au plus tôt, et est de réserver un nouveau billet, bien sur, auprès de GoVoyages ou de LookVoyages (qui partagent le même site de réservation), on comprends leur intêrêt de ne faire aucun effort : à croire que les informations ne sont pas stockées dans une bases de données, à croire qu'on ne peut pas supprimer les terme Epouse et Nom du Mari tout en conservant le même n° de ticket electronique (et pas billet papier) dont le vol est prévu pour la fin du mois prochain .... Je suis scandalisé par un tel comportement de non respect de la clientèle, qui a suivi à la lettre les informations inscrites dans le passport, mais qui n'a pas fait attention à des contraintes de saisie qui n'hésistent pas chez les transporteurs .... Inquiétez vous ... surtout face à des prestataires qui ne proposent même pas une solution plus convenables : qu'ils puissent réactualiser un dossier dont le billet est encore virtuel, qu'on puisse traiter directement avec le transporteur par exemple, la carte d'embarquement n'étant imprimée que le jour même. Bon nombre de personne ont eu et auront ce problème, ce comportement manifeste de ne pas sécuriser les sites et de ne pas régler les anomalies liées à des problèmes techniques de leur part est vraiment scandaleux. Pour l'instant, je vais continuer à me battre, il me reste un mois de délai pour trouver une solution sans me faire "plumer" par GoVoyages (et LookVoyages pour mon ami)

tres deçue par go voyages.le forfait 8 jours /7 nuits en egypte s'est en fait termine en un 6 jours /5 nuits en malgre mes reclamations,je n'ai obtenu aucun renseignement supplementaire ni aucun dedommagement de go voyages.1er jour,depart prevu pour 22h3O.l'avion est parti a minuit moins 5...arrivee au caire a l'hotel vers 8H3O,c'est le 2eme jour.Retour le 6eme jour a minuit,decollage a 4h du matin....donc en fait,meme pas 6 jours complets sur place en tenant compte de l'(arrivee/depart des hotels.Hotel correct(novotel 6th october)mais situe tres loin du caire et inconnu des taxis locaux.gros problemes de deplacement(3 rotations navettes hotel/centre ville seulement et surtout,10 places seulement....ridicule Excursion:guide sur place nulle,meprisante,sans interet,restaurant de l'excursion pyramides inommable!!!!pour une somme de 60 euros par personne!!scandaleux je deconseille absolument de partir avec go voyages.d'autant que j'ai essaye de trouver un compromis avec eux et qu'ils n'ont meme pas repondu je deconseillerai

Je suis à présent au Canada et j'ai commandé chez eux mes billets pour revenir fêter Noël en famille. Cette première commande a été refusée pour la cause suivante : j'avais mis les initiales de mon 2eme et 3ieme prénom, comme demandé d'ailleurs car il fallait que ce soit identique à mon passeport. Malheureusement, une autre règle, sur la même page, refuse les initiales ... pas très cohérent. Furieux, j'ai donc refait ma commande et le jour après celle-ci, ils m'annoncaient qu'ils me facturaient l'envoi des billets à 40 € !! ce que j'ai trouvé franchement exagéré, mais je suis contraint d'accepter vu le temps qui file et mon voyage qui approche. Une semaine après, ils m'annoncaient que le vol, initialement prévu le 23 et retour le 30 dec 2006 se voyait raccourci jusqu'au 27. Donc, décallage horaire aidant, et arrivant donc le 24 à Paris, j'avais plus que 2 jours sur place. Aucune explicatio, aucune solution de remplacement, aucune diminution du prix, ... je les ai donc envoyé chier et ils m'ont remboursé mon billet illico. Plus jamais je commanderai quoique ce soit chez eux, ils n'ont aucun sens du service. A bon entendeur ...

Habitué des vols sec par Go Voyage je suis trés deçu par le package vol/hotel. Il semble en effet qu il y ai une dérive dans les pratiques concurentielles qui amene cette société à vendre des produits non disponible, à invoquer un probleme technique et a remplacer l'hotel choisi par un autre. Je rentre aujourd'hui de Marrakech et je pensais que ces pratiques n'avaient plus cours... Temoignages : http://www.routard.com/forum_message/844060/att ention_go_voyage_marrakech.htm Autres : http://www.routard.com/forum_message/796997/lit ige_aranaque_promovacances_go_voyages.htm http: //forum.tourdumonde.be/viewtopic.php?t=8415 htt p://voyage-bons-plans.aufeminin.com/forum/voyages1 /__f23334_voyages1-Attention-escroquerie-go-voyage .html http://www.routard.com/forum_message/8086 95/deja_connu_aussi_mais_pour_les_baleares_.htm

[Propos diffamatoire supprimé à la demande de Go Voyages] J'ai acheté en ligne un voyage en Tunisie avec GO VOYAGE et je me suis retrouvé avec un voyage par la ROYAL FIRST TRAVEL. La KARTHAGO AIRLINE qui vous transporte est [Propos diffamatoire supprimé à la demande de Go Voyages] compagnie qui fait l'entretien de ces coucous avant le décollage soit une moyenne de retard au retour de 5 heures pour changer le roues de l'avion ( vol KAJ 5348 du 10/08/2006 ) En résumé les avis sur go voyage sont bons si s'est go voyage mais on le sait que 48 heures à l'avant Pour l'aller j'ai pris l'avion avec 10 heures de retard ( voir l'article dans le Parisien daté du 04/08/2006 ) vol air méditerranée BIE 5402 du 03/08/2006. A part le transport l'hotel KURIAT PALACE est plutôt bien . Une dernière petite chôse le KURIAT PALACE est à 10mn de l'éaroport de MONASTIR mais la ROYAL FIRST TRAVEL vous fait arriver et partir de TUNIS une petite balade de 170 km .