Avis sur Marmara

Malgré une équipe d'animation excellente et un club plutôt bien équipé, notre voyage a été gâché par des sanitaires très sales et par un vol de vêtements et de numéraires dans notre chambre située en rez-de-chaussée et dont les portes-fenêtres ne fermaient pas...malgré tout la Direction persiste à louer les coffres-forts !
Le Directeur a été d'une hypocrisie incroyable dans la gestion de l'incident et nous n'avons aucun service client à l'écoute chez MARMARA depuis notre retour. Dommage, MARMARA n'aura plus jamais un euro de notre part...

je suis partis en aout en crete a l hotel reytymna beach un hotel magnifique un acceuil chaleureux de l hotel ainsi que marmara or toujour en aout je suis partis a majorque a l hotel sol balmoral une catastrophe qinze heure de retard suite a un soucis technique de spanair et quand a l hotel une cata le personnel imcompetant desagreable pas un sourire marmara tres distant.j ai ete tres decus j ai fait suivre un courrier a l agence avec laquelle j ai reserver en esperant avoir une reponse positif sinon plus jamais je passe par vous.Cela ma etonner de marmara car j ai jamais eu de soucis.merci

Bonjour,
Je viens moi aussi de faire un voyage en Grèce et le moins que je puisse dire c'est que je fais une croix sur tout autre séjour avec Marmara. Les hotel ne sont pas à la hauteur de 4 étoiles annoncées, le service décevant (on mange à 18h30 dans une salle à part car la salle de resto recoit un mariage ! idem devant la piscine : les transats sont délogés à 18 h 20 car il y a préparation de réception..., toile d'araignées et préservatifs dans ma chambre, hotel annoncé à Athènes mais en fait se trouve à 1 heure dans un trou perdu... le "tout inclus négocié" n'est plus d'actualité sur place....) Marmara nous fait lever à 6 h pour arriver à l'hotel à 9h30 et sur place on doit attendre patiemment notre chambre pour 13h00. Notre accompagnant n'avait jamais les bonnes infos à nous communiquer, les multiples réunions étaient interminables, et pour quelques conseils, nous en sommes venus à nous renseigner auprés du guide FRAM.
De plus, voyageant pas le biais du CE, je paye le même prix de des personnes voyageant individuellement alors que le CE contribue largement !?
Conclusion : Marmara c'est fini !

Il est déjà assez long d'accéder à l'hôtel puisque les départs de provinces sont systématiquement détournés dans une seconde ville de province pour remplir l'avion ! Soit plus de 2h à l'aller comme au retour de trajet en plus sans compter un atterrissage et décollage supplémentaire ! L'hôtel a un énorme potentiel non utilisé malheureusement. La structure pourrait être splendide mais est très mal exploitée. La restauration se résume à une cantine avec de la "tambouille". Le pain est frais le début de semaine et fait toute la semaine, sans compter que durant notre semaine quasi l'ensemble de l'hôtel à pu faire rimer Marmara avec Tourista !!! Les animateurs font ce qu'ils peuvent sans grand professionnalisme, le club enfant propose des jeux de sociétés, du coloriage, du mini-golf et de la piscine, pas très exotique. Finalement, les enfant y sont restés 1/2 journée sur toute la semaine. autre partciularité de Marmara, vous arrivez (après avoir fait le tour de la France pour remplir en passagers) à 22h le premier jour de votre séjour et repartez le dernier jour à 7h du matin, belle économie pour la chaîne, une journée pour chacun ! A propos du tout inclus, il est plus que limité. En résumé, tout ce qui est bon est payant, même le jus d'orange au petit déjeuner (1€ le verre). Les excursions sont à des prix exorbitants et bien moins cher même dans des 5 étoiles. bref, OUI marmara est moins cher mais on se rend vite compte pourquoi. Personnellement, ainis que les personnes rencontrées sur place, les 200€ supplémentaires dans d'autres agences sont largement justifiées et appréciables. En conclusion, Marmara ne nous y reprendra plus !

J'avais réservé un séjour d'une semaine en Tunisie au départ de Lyon avec un départ le samedi 3 mai au soir; au lieu de cela, et sans aucune explication, nous sommes partis le dimanche 4, arrivés le 5 au matin (en fait, compte tenu de l'incompétence de Marmara, il faut 9 heures pour arriver en Tunisie), et repartis le 10 au matin, soit 4 jours de vacances au lieu de 7. Evidemment aucune solution ni indemnisation n'ont été proposées par Marmara ni sur place ni en France. Le personnel de Marmara est d'une incompétence rare. Ne partez jamais avec Marmara!