À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste long courrier avec intégration aérienne propre, spécialisé dans les circuits accompagnés et autotours vers l'Amérique du Nord, l'Afrique et l'Asie.
Points forts
- Logistique simplifiée grâce à l'intégration air-sol et réceptif interne
- Qualité d'organisation et respect des programmes signalés par plusieurs voyageurs
- Guides expérimentés et bien briefés sur de nombreuses destinations
- Gamme large de destinations et formules (circuits, safaris, autotours, croisières)
- Bons rapports qualité-prix sur certains circuits (Pérou, Kenya, Thaïlande)
- Gestion des incidents de voyage souvent résolue correctement en second recours
Points d'attention
- Service client en amont du départ jugé lent et insuffisamment informé sur les produits
- Surcoûts appliqués en dernier moment (variation devise, frais supplémentaires) non anticipés
- Qualité inégale des accompagnateurs selon les circuits (guides inexpérimentés ou peu engagés signalés)
- Manque de suivi post-voyage et réactivité insuffisante face aux réclamations
- Groupes parfois importants entraînant rythme soutenu et peu de flexibilité sur place
Pour qui ?
- Voyageurs souhaitant explorer l'Amérique du Nord (Canada, USA) avec logistique simplifiée
- Couples et familles en quête de circuits accompagnés clé en main vers l'Afrique ou l'Asie
- Groupes d'amis en recherche de safaris ou circuits guidés avec ambiance collective
- Voyageurs prioritairement anglophones ou francophones à l'aise en groupe organisé
- Touristes acceptant un rythme soutenu et une coordination logistique prise en charge
À éviter si…
- Vous recherchez une agence réactive avec un excellent service client avant le départ
- Vous avez besoin d'assurance que le prix final restera stable (risque de surcoûts en cours de vente)
- Vous préférez les petits groupes intimes et le rythme flexible sans groupe imposé
- Vous attendez une prise en charge rapide des réclamations post-voyage
Questions fréquentes
Les prix affichés incluent-ils les frais supplémentaires (variations de change, carburant) ?
Selon plusieurs avis, des surcoûts liés aux variations de change ou de carburant peuvent être appliqués lors du versement du solde, sans transparence systématique. Il est conseillé de demander un devis détaillé et de clarifier les conditions de révision des prix auprès du service commercial avant validation.
Quels types de circuits sont proposés ?
Vacances Transat propose des circuits accompagnés (généralement 8 à 15 jours), des autotours en voiture de location, des safaris, des croisières fluviales et des séjours balnéaires. L'offre couvre notamment l'Amérique du Nord, l'Afrique, l'Asie et les Caraïbes.
Puis-je choisir mon guide ou ma date de départ selon mon profil ?
Selon certains retours, il est possible en agence de demander un guide spécifique pour bénéficier d'une meilleure expérience. Pour les dates et groupes, les options dépendent de la disponibilité des circuits programmés.
Comment est le service client avant et après le départ ?
Le service client en amont est décrit comme lent, peu réactif et insuffisamment formé aux détails des produits. Pour les problèmes durant le voyage, la marque tend à les résoudre en second recours, mais les réclamations post-voyage peuvent rester sans réponse.
Les vols sont-ils inclus dans les prix proposés ?
Air Transat, compagnie aérienne du groupe, est souvent intégrée aux forfaits. Cependant, les conditions et les transporteurs peuvent varier selon les circuits. Il faut vérifier le détail du forfait pour chaque offre spécifique.
Quelle est la taille habituelle des groupes en circuit ?
La taille des groupes est variable : certains circuits sont en petits groupes de 4 à 12 personnes, tandis que d'autres peuvent atteindre 40 à 50 participants, avec des impacts différents sur le rythme et la flexibilité sur le terrain.
Avis voyageurs
30 avis sur ce voyagisteNous avions choisi Vacances Transat pour l'offre de circuit en Egypte Terre des Pharaons 11 jours. Ce circuit offrait une prestation qui semblait de qualité. 5* SUP sur un bateau entièrement rénové et un circuit complet dés le départ. le tarif de 1500 euros nous semblait justifié.(certains avaient payés 1700 euros) Nous avons été très déçu car nous n'avons pas eu le…
Sur les Routes de l’Ouest des Etats Unis du 21-09-2008 au 04-10-2008 Bon chauffeur mais pas souriante, sauf la veille du jour où nous lui avons remis son pourboire, curieux non?.... Guide âgé (63 ans) pas dynamique et plus préoccupé par ses commissions que par son travail, d’ailleurs dès le premier jour il nous a annoncé la couleur, le pourboire est de 3$ minimum par…
Je suis partie au Kenya, en circuit, le safari kilimandjaro. Tout était parfait, bien organisé du début jusqu'à la fin. Le guide parlait courament le français et nous étions que 4 en circuit. Le programme a été suivi scrupuleusement. Aucune surprise de dernière minute. Même la pochette voyage que l'on a, avant de partir était parfaite, car il y avait des explications sur…
Rien à dire sur le séjour. Par contre, le choix de la Cie aérienne ne nous a pas satisfait : Starairlines.
Je précise encore que pour notre séjour de 2 semaines dans l'ouest USA, nous avions un budget via l'Australie 3 semaines, donc on n'avait pas besoin de réfléchir trop...
Nous sommes partis au casa del mar avec eux Rien à redire La représentante (Mélanie) est super sympa et trs competente
Quinze jours de circuit à Cuba et rien à redire. Un minibus pratiquement neuf avec guide ET chauffeur et un groupe d'une dizaine de personnes. Le rêve. Le vol normal, un circuit complet, des hôtels propres, un guide qui aime son métier et son pays, des repas typiques. Excellent souvenir.
bien
vacances transatc'est aussi Bennett, même sérieux, mais les groupes toujours trop chargés! quel dommage.
Un Tour opérator canadien qui s'ouvre de plus en plus à l'europe tres bien nous avons utilisés leur service pour notre voyage au canada dans les provinces maritimes http://www.vacanceo.com/voyage_membres/fiche-voyage_1365.php Vols et réservation d'hôtel