À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste long courrier avec intégration aérienne propre, spécialisé dans les circuits accompagnés et autotours vers l'Amérique du Nord, l'Afrique et l'Asie.
Points forts
- Logistique simplifiée grâce à l'intégration air-sol et réceptif interne
- Qualité d'organisation et respect des programmes signalés par plusieurs voyageurs
- Guides expérimentés et bien briefés sur de nombreuses destinations
- Gamme large de destinations et formules (circuits, safaris, autotours, croisières)
- Bons rapports qualité-prix sur certains circuits (Pérou, Kenya, Thaïlande)
- Gestion des incidents de voyage souvent résolue correctement en second recours
Points d'attention
- Service client en amont du départ jugé lent et insuffisamment informé sur les produits
- Surcoûts appliqués en dernier moment (variation devise, frais supplémentaires) non anticipés
- Qualité inégale des accompagnateurs selon les circuits (guides inexpérimentés ou peu engagés signalés)
- Manque de suivi post-voyage et réactivité insuffisante face aux réclamations
- Groupes parfois importants entraînant rythme soutenu et peu de flexibilité sur place
Pour qui ?
- Voyageurs souhaitant explorer l'Amérique du Nord (Canada, USA) avec logistique simplifiée
- Couples et familles en quête de circuits accompagnés clé en main vers l'Afrique ou l'Asie
- Groupes d'amis en recherche de safaris ou circuits guidés avec ambiance collective
- Voyageurs prioritairement anglophones ou francophones à l'aise en groupe organisé
- Touristes acceptant un rythme soutenu et une coordination logistique prise en charge
À éviter si…
- Vous recherchez une agence réactive avec un excellent service client avant le départ
- Vous avez besoin d'assurance que le prix final restera stable (risque de surcoûts en cours de vente)
- Vous préférez les petits groupes intimes et le rythme flexible sans groupe imposé
- Vous attendez une prise en charge rapide des réclamations post-voyage
Questions fréquentes
Les prix affichés incluent-ils les frais supplémentaires (variations de change, carburant) ?
Selon plusieurs avis, des surcoûts liés aux variations de change ou de carburant peuvent être appliqués lors du versement du solde, sans transparence systématique. Il est conseillé de demander un devis détaillé et de clarifier les conditions de révision des prix auprès du service commercial avant validation.
Quels types de circuits sont proposés ?
Vacances Transat propose des circuits accompagnés (généralement 8 à 15 jours), des autotours en voiture de location, des safaris, des croisières fluviales et des séjours balnéaires. L'offre couvre notamment l'Amérique du Nord, l'Afrique, l'Asie et les Caraïbes.
Puis-je choisir mon guide ou ma date de départ selon mon profil ?
Selon certains retours, il est possible en agence de demander un guide spécifique pour bénéficier d'une meilleure expérience. Pour les dates et groupes, les options dépendent de la disponibilité des circuits programmés.
Comment est le service client avant et après le départ ?
Le service client en amont est décrit comme lent, peu réactif et insuffisamment formé aux détails des produits. Pour les problèmes durant le voyage, la marque tend à les résoudre en second recours, mais les réclamations post-voyage peuvent rester sans réponse.
Les vols sont-ils inclus dans les prix proposés ?
Air Transat, compagnie aérienne du groupe, est souvent intégrée aux forfaits. Cependant, les conditions et les transporteurs peuvent varier selon les circuits. Il faut vérifier le détail du forfait pour chaque offre spécifique.
Quelle est la taille habituelle des groupes en circuit ?
La taille des groupes est variable : certains circuits sont en petits groupes de 4 à 12 personnes, tandis que d'autres peuvent atteindre 40 à 50 participants, avec des impacts différents sur le rythme et la flexibilité sur le terrain.
Avis voyageurs
30 avis sur ce voyagisteje reviens des états unis et vraiment j ai été déçu 52 personnes dans le groupe visites chronometrés à la minute...pas le temps de souffler... 5000 km en bus trés peu confortable enfin je ne ferais pas de pub pour votre tour opérateur merçi encore pour se merveilleux circuit....innoubliable
Nous sommes partis au Vietnam avec Vacances Transat. Le voyage, l'organisation du séjour et les prestations sur place était vraiment de très bonne qualité. On a passé un super séjour. Par contre, le service client (avant le départ), nous a paru insuffisant. Ils n'avaient pas l'air de connaître leur produit et n'étaient pas en mesure de nous renseigner clairement sur les…
SUper séjour au canada, à refaire!!!!
Réservé un autotour deux adultes et deux enfants au Canada, et à réception du solde à payer, surprise : 400.00 euros de plus à douiller en plus des 5000 prévus (rien quoi...). Renseignements pris auprès de Vacances Transat, le prix du baril plus le prix du dollar plus le volcan et sa cendre plus etc... etc... égalent 400.00 euros de plus sur la note. Et le brave gars au bout…
Franchement vacances transat c'est le top surtout pour partir viêtnam j'ai fais que deux voyage et c'est celui la qui marque des points le vietnam c'est génial et les guides sont très très gentil. Excellent souvenir. Si il y a des personnes qui été au viêtnam avec carrefour et vacances transat la semaine derniere contacter moi.
je suis allée au Costa rica en 2009 en autotour et le petit plus de vacances transat c'est un livre de bord trés chouette avec les photos , indications sur la destinations , carte....etc Trés bien organisé cet autotour pour voir l'essentiel de ce pays et des hôtels magnifiques !
splendeurs du brésil Je vous donne mon avis sur le circuit "splendeur du Brésil" que j'ai effectué avec vacances transat du 25/11 au 10/12/2009. Avis qui est, semble-t-il, partagé par l'ensemble de notre groupe. Ce circuit est vendu au prix de 3.700€, ce n'est pas rien. Autant j'ai été vraiment emballé par le circuit Pérou-Bolivie de vacances transat que nous avons fait…
Je souhaitais réserver un voyage sur Vacances Transat. J'appelle pour réserver (service payany d'ailleurs 0800... et avec beaucoup d'attente). Or il s'avère que le prix indiqué sur le site était une erreur :1050 euros au lieu de 682 ! Le responsable dit qu'il va faire quelque chose et me rappelle dans la journée. Pas de réponse , je rappelle, il me dit qu'il va en parler à sa…
un voyagiste qui envoi du spam ce n'est pas tolérable et c'est puni par la CNIL ! Ne vous inscrivez jamais à leur newsletter.
Excellente!! J'ai pris celle-ci pour un ircuit aux Etats-Unis et trés bientôt pour le Quebec.
Le Kenya (Safari JAMBO) en 2009; c'était surper ! Notre carnet de voyage Kenya Safari Jambo sur http://millesabords.net/blog/2009/05/08/kenya/ Circuit Cuba Intense en 2008, Aucun problème Le Quebec en autotour il y a quelques temps; c'était parfait... Les problèmes ont toujours été gérés correctement par Vacances Transat
ns revenons de PUNTA CANA!et je tiens a remercier notre guide de vacance TRANSAT qui se nomme DANNY!il a etais present et et ns avons pu compter sur lui pour tout!!il est exellent et gardé le!!
Après un voyage en Irlande et leur avoir laisser plusieurs mails et courriers. Nous n'avons eu aucune réponse. Problème lors du voyage : Le guide (une jeune femme de nationalité italienne MADGA) qui ne connaissait de l'irlande que la ville de Dublin, cela semblait être son premier voyage en accompagnatrice, apprenait chaque soir sur Internet les "choses" à dire le lendemain…
salut, je reviens d'un voyage au canada avec vacances transat et c'était génial:circuit de 8 jours/6 nuits bien organisé (visite de toronto, montréal, québec, ottawa, niagara..), chambres d'hôtel nickel, repas exquis, et ambiance garantie grâce à un excellent guide nommé gabriel (il paraît qu'en agence on peut choisir son guide alors n'hésitez pas!!!)
Je reviens d'un circuit VT-Panorama des Rocheuses-qui est un magnifique circuit.Si la nourriture est dans l'ensemble plutôt bonne, il n'en va de même des motels qui sont sont pour certains très lindignes de ce que l'on est en droit d'attendre
Voyage au PEROU avec VACANCES TRANSAT : Circuit trés bien organisé , aucun problème , les hôtels et restaurants sélectionnés trés corrects : satisfaite de cet organisme . Idem pour le circuit " Il était une fois dans l'ouest " , découverte de l'OUEST AMERICAIN
De retour d'un circuit en Thaïlande rien a redire tout été parfait que ce soit au niveau de la qualité des hôtels sélectionnés sur place, que du choix du prestataire sur place,et des sites visités et de la guide locale qui connaissait son sujets parfaitement.En cerise sur le gâteau le transport aérien que était etihad et dont la prestation fut exceptionnelle.Que du bonheur…
Nous avons effectué 3 voyages avec eux : Mexique authentique en 2006, Japon en 2008 et Pérou en 2009 (tout juste de retour). Les 3 étaient merveilleux, à chaque fois les prestations que ce soit hôtels ou repas étaient top, les guides très bien choisis. En somme un voyagiste à connaître avec un excellent rapport qualité prix.
circuit au vietnam tres bien organise . juste une e xtension de fin de parcours un peu embroullee un guide tres competent atous les niveaux
Bonne representante a l hotel