À propos
Positionnement : Réseau d'agences de voyages indépendantes offrant une approche conseil local combinée à des partenariats négociés avec les grands prestataires touristiques.
Points forts
- Proximité d'une agence locale dans la plupart des régions françaises avec personnel conseil en face à face
- Accès à des tarifs négociés grâce aux accords du réseau avec compagnies aériennes, hôtels et loueurs
- Suivi des réservations en ligne par les agences locales, alternative aux centres d'appels impersonnels
- Acceptation des modes de paiement diversifiés dont les chèques vacances dans plusieurs agences
- Disponibilité de circuits organisés, vols réguliers et offres sur mesure couvrant destinations variées
- Accompagnement de la part à l'autre du voyage sans démarchage agressif selon plusieurs retours
Points d'attention
- Communication et suivi client inégaux selon les agences, avec délais dans les réponses par email ou téléphone
- Qualité des hôtels recommandés variable, quelques correspondances entre propositions et prestations réelles décevantes
- Cas d'annulation de séjours sans alternative proposée en cas de faillite d'un prestataire partenaire
- Inconsistance de la qualité des services entre agences et changements de politique commerciale locaux
- Surcoûts appliqués selon modes de paiement (chèques vacances notamment) sans systématique de transparent
Pour qui ?
- Voyageurs souhaitant un conseil en agence et suivi personnalisé avant et après la réservation
- Familles recherchant des circuits organisés clés en main avec accompagnement du départ au retour
- Clients fidèles d'une agence locale de proximité avec laquelle ils ont établi une relation de confiance
- Voyageurs en quête de vols réguliers et séjours européens ou long courrier à tarif négocié
- Personnes ne maîtrisant pas internet et préférant le contact direct avec un agent de voyage
À éviter si…
- Vous attendez un service client réactif et homogène : la qualité varie fortement selon les agences locales
- Vous avez peu de flexibilité et ne tolérez aucune anomalie : cas d'hotels non conformes aux descriptions et faillites de prestataires documentées
- Vous recherchez une spécialisation pointue (montagne, croisière luxury, voyages alternatifs) : Selectour reste généraliste
- Vous êtes allergique aux démarches administratives supplémentaires : certains modes de paiement entraînent surcoûts et formalités
Questions fréquentes
Comment contacter Selectour après réservation en cas de question ?
Les réservations effectuées en ligne sont traitées et suivies par l'agence locale correspondant à votre région. Il est recommandé de contacter directement cette agence par téléphone ou en personne plutôt que par email pour une réactivité meilleure. Les coordonnées de l'agence référente figurent dans votre confirmation.
Selectour propose-t-il des vols réguliers ou charters ?
Selectour s'appuie sur les grandes compagnies aériennes partenaires et propose des vols réguliers majoritairement. Certains circuits incluent des vols charter selon les destinations et offres promotionnelles. La nature du vol (régulier ou charter) est précisée dans les conditions de chaque séjour.
Quelle est la politique d'annulation de Selectour ?
Les conditions d'annulation dépendent du prestataire et du type de contrat. En cas de sinistre du prestataire, Selectour applique une annulation sans dédommagement systématique. Il est conseillé de consulter les conditions générales de chaque offre et d'envisager une assurance annulation additionnelle.
Les tarifs en ligne sont-ils identiques à ceux des agences physiques ?
Selectour.com et les agences locales accèdent aux mêmes tarifs négociés du réseau. Les écarts résultent de promotions ponctuelles ou de coûts additionnels selon le mode de paiement. Une vérification directe auprès de l'agence de votre région peut mettre en évidence des conditions spéciales locales.
Selectour offre-t-il une garantie financière APST ?
Cette information n'est pas précisée dans nos données. Nous vous recommandons de vérifier auprès de l'agence Selectour directement ou sur selectour.com les protections légales applicables aux réservations de voyages en France.
Les transferts aéroport vers l'hôtel sont-ils inclus ?
Cela dépend de l'offre sélectionnée. Les circuits complets incluent généralement les transferts. Les vols secs ou séjours à la carte peuvent ne pas les inclure. Les détails figurent dans le descriptif précis de chaque forfait.
Comment modifier une réservation après confirmation ?
Les modifications sont à effectuer auprès de l'agence locale qui a traité votre dossier ou en ligne via votre compte selectour.com si disponible. Les délais et frais de modification dépendent du prestataire. Une demande rapide augmente les chances de succès, surtout pour les vols.
Avis voyageurs
29 avis sur ce voyagisteBONNE INFOS SUR L'HOTEL DEPART AVEC ROYAL TOURS AUCUN PROBLEME PROMOTION AVEC PRERESERVATION LE MARDI J'USQU'AU MERCREDI 18H00 CONFIRMATION FAITE LE MERCREDI 14H30 ET LE TO REFUSE. DISCUTION DE LA PART DE NOTRE INTERLOCUTEUR ET TOUT RENTRE DANS L'ORDRE VACANCES EXCELLENTES PS:AGENCE SELECTOUR LOCALE PAS SUR LE NET
l'agence SELECTOUR de notre région est trés sérieuse, nous avons été enchantés de notre voyage en égypte.. Le personnel est souriant et c'est agréable à notre époque! vivement le prochain voyage...
Voyage en egypte avec selectour: rien à redire pour l'organisation:bateau de croisière"Queen of Sheeba"qui mériterait certes d'être rafraîchi mais cela est compensé largement par le circuit ..et notre guide, Noura, à notre écoute 24h. sur 24, n'hésitant pas à notre demande à ajouter des sites non prévus au programme!
L'agence de strasbourg est génial spécialiste de l'Afrique du sud. Ce sont des profésionnel. Je ne jure par cette agence.
pour un wee end de 4 j à istanboul j' ai été tres renseigné par selectour l' hotel de charme etait sale les chambre individuel malgré le supplement etait minuscule et l'hotel etait pres d'une voie férrée
HORAIRE DE VOL RESPECTEE SERVICE IMPECCABLE A BORD
très bien pour prendre les billets en dernières minutes
Je connais très bien l'agence Sélectour de ma région, c'est une agence formidable, ou le personnel est accueillant, aimable, serviable. Ils mettent tout en oeuvre pour vous trouver au meilleur prix de superbes voyages et vous donne de très bons conseils. De votre départ à votre retour, ils s'occupent de tout, avion, hotel, loueurs de voitures etc.... Ils savent très bien vous…
nous avons trouvé nos vols air caraibe avec cette agence:rien à dire