À propos
Positionnement : Réseau d'agences de voyages indépendantes offrant une approche conseil local combinée à des partenariats négociés avec les grands prestataires touristiques.
Points forts
- Proximité d'une agence locale dans la plupart des régions françaises avec personnel conseil en face à face
- Accès à des tarifs négociés grâce aux accords du réseau avec compagnies aériennes, hôtels et loueurs
- Suivi des réservations en ligne par les agences locales, alternative aux centres d'appels impersonnels
- Acceptation des modes de paiement diversifiés dont les chèques vacances dans plusieurs agences
- Disponibilité de circuits organisés, vols réguliers et offres sur mesure couvrant destinations variées
- Accompagnement de la part à l'autre du voyage sans démarchage agressif selon plusieurs retours
Points d'attention
- Communication et suivi client inégaux selon les agences, avec délais dans les réponses par email ou téléphone
- Qualité des hôtels recommandés variable, quelques correspondances entre propositions et prestations réelles décevantes
- Cas d'annulation de séjours sans alternative proposée en cas de faillite d'un prestataire partenaire
- Inconsistance de la qualité des services entre agences et changements de politique commerciale locaux
- Surcoûts appliqués selon modes de paiement (chèques vacances notamment) sans systématique de transparent
Pour qui ?
- Voyageurs souhaitant un conseil en agence et suivi personnalisé avant et après la réservation
- Familles recherchant des circuits organisés clés en main avec accompagnement du départ au retour
- Clients fidèles d'une agence locale de proximité avec laquelle ils ont établi une relation de confiance
- Voyageurs en quête de vols réguliers et séjours européens ou long courrier à tarif négocié
- Personnes ne maîtrisant pas internet et préférant le contact direct avec un agent de voyage
À éviter si…
- Vous attendez un service client réactif et homogène : la qualité varie fortement selon les agences locales
- Vous avez peu de flexibilité et ne tolérez aucune anomalie : cas d'hotels non conformes aux descriptions et faillites de prestataires documentées
- Vous recherchez une spécialisation pointue (montagne, croisière luxury, voyages alternatifs) : Selectour reste généraliste
- Vous êtes allergique aux démarches administratives supplémentaires : certains modes de paiement entraînent surcoûts et formalités
Questions fréquentes
Comment contacter Selectour après réservation en cas de question ?
Les réservations effectuées en ligne sont traitées et suivies par l'agence locale correspondant à votre région. Il est recommandé de contacter directement cette agence par téléphone ou en personne plutôt que par email pour une réactivité meilleure. Les coordonnées de l'agence référente figurent dans votre confirmation.
Selectour propose-t-il des vols réguliers ou charters ?
Selectour s'appuie sur les grandes compagnies aériennes partenaires et propose des vols réguliers majoritairement. Certains circuits incluent des vols charter selon les destinations et offres promotionnelles. La nature du vol (régulier ou charter) est précisée dans les conditions de chaque séjour.
Quelle est la politique d'annulation de Selectour ?
Les conditions d'annulation dépendent du prestataire et du type de contrat. En cas de sinistre du prestataire, Selectour applique une annulation sans dédommagement systématique. Il est conseillé de consulter les conditions générales de chaque offre et d'envisager une assurance annulation additionnelle.
Les tarifs en ligne sont-ils identiques à ceux des agences physiques ?
Selectour.com et les agences locales accèdent aux mêmes tarifs négociés du réseau. Les écarts résultent de promotions ponctuelles ou de coûts additionnels selon le mode de paiement. Une vérification directe auprès de l'agence de votre région peut mettre en évidence des conditions spéciales locales.
Selectour offre-t-il une garantie financière APST ?
Cette information n'est pas précisée dans nos données. Nous vous recommandons de vérifier auprès de l'agence Selectour directement ou sur selectour.com les protections légales applicables aux réservations de voyages en France.
Les transferts aéroport vers l'hôtel sont-ils inclus ?
Cela dépend de l'offre sélectionnée. Les circuits complets incluent généralement les transferts. Les vols secs ou séjours à la carte peuvent ne pas les inclure. Les détails figurent dans le descriptif précis de chaque forfait.
Comment modifier une réservation après confirmation ?
Les modifications sont à effectuer auprès de l'agence locale qui a traité votre dossier ou en ligne via votre compte selectour.com si disponible. Les délais et frais de modification dépendent du prestataire. Une demande rapide augmente les chances de succès, surtout pour les vols.
Avis voyageurs
29 avis sur ce voyagisteJe suis toujours passée par Sélectour pour mes voyages. Malheureusement, la politique de l'agence de Dijon a dû changer. Nous sommes partis en Guadeloupe avec Air France (voyage en charter sans plus alors que c'était un vol régulier), séjour nul dans un hôtel minable 4 étoiles au Gosier recommandé par l'Agence. De plus, nous ne sommes pas des cobayes. C'est à Sélectour de…
J'ai en fait réservé par lastminute mais Selectour étant partenaire j'ai préféré m'adresser à eux. Cela m'a évité de payer la totalité du voyage à la réservation.
s'occupe de tout et donne quelques conseils utiles
Je vous déconseille fortement Selectour.Il faut savoir que Selectour n'est que revendeur de voyage. Un de leur prestataire ayant déposé le bilan, ils nous ont annulé notre voyage la veille du départ sans nous proposer aucun autre voyage, ni offre commerciale. Ayant préparé toutes nos valises, pris nos vacances... nous nous sommes retrouvés la veille du départ sans rien!…
C'est avec une de leur agence que je travaille à titre professionnel et quand je suis tombée par hasard en surfant sur le net sur le circuit proposé en Thaïlande par Go Voyages, Selectours et Promovacances notamment, je leur ai demandé de s'occuper de ma réservation puisqu'il vendaient le circuit au même prix que Promovacances alors que Go Voyages étaient franchement plus cher
Excellent service de l'agence de MEXIMIEUX, merci à LAURE pour avoir régler les problèmes liés à mes contraintes
La qualité du service et l'écoute des agents de voyage est très agréable dans l'agence se trouvant juste à côté de chez moi. De plus les réservations en ligne sur www.selectour.com sont suivies par les agences de voyages... bien plus agréable que les call center qui ne comprennent rien!
J'achète souvent mes billets chez selectour et j'ai toujours réservé à la dernière minute tout en trouvant les dates de depart et de retour que je souhaite
c pourri
bon accompagnement téléphonique, bon tarifs et de bonne promotions!!!
bien a part les prix vendu sur le net
J'ai acheté mon séjour sur selectour.com. Très décevant, non pas sur la qualité du voyage, mais sur la communication avec cette agence plus que médiocre. Impossible d'obtenir des réponses malgré les emails et appels téléphoniques que j'ai pu leur transmettre !!! J'avais la location de voiture comprise dans mon offre et soit disant le "1er plein offert", on a nous a remis…
COMPETENT DANS LE SENS OU ILS SAVENT METTRE EN RAPPORT NOS ENVIES ET UN VOYAGE QUI Y REPOND
Je fais appel à une agence Sélectours qui est prêt de chez car le personnel est compétent, dévoué et agréable. En revanche ils ne peuvent conseiller que sur les hôtels ou circuits qu'ils connaissent et apprécient donc que l'on fasse un bref résumé de notre séjour à notre retour, pour les futurs clients intéressés.
Depuis que j'habite à Paris (5 ans), je vais toujours à la même agence. Leurs services sont de très bonnes qualités.
Les opérateurs sont de très bons conseils
aucune difficulté, ils ont été à la hauteur de mes espérances,billet reçu a la date prévu; tout été en ordre au moment de l'embarquement,tres bon service
Des recommandations importantes
Cliente de l'agence Selectour Montfermeil (93) depuis 20 ans. Satisfaction totale aussi bien en matière d'accueil, de tarifs, de conseils et d'efficacité
Je suis partie par selectour pas point com. Je suis passé par une agence domiciler à Vernon dans l'eure. Très bien. Personnel et organisation parfaits. Accepte le chèques vacances. Un bémol cependant retiennent une petite somme pour payement par chèques vacanses.