À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste proposant des forfaits tout compris balnéaires et circuits, positionné sur le rapport qualité-prix en destination soleil pour voyageurs en quête de structure et de simplification.
Points forts
- Chaîne intégrée (vols, hôtels, animations) permettant une coordination de bout en bout
- Offre tarifaire accessible et promotions régulières selon les saisons
- Personnel d'animation souvent décrit comme dynamique et investis auprès des clients
- Suivi téléphonique avant et après le voyage pour les clients réguliers
- Large gamme de destinations (Caraïbes, Afrique du Nord, océan Indien, Canada)
Points d'attention
- Qualité d'hébergement variable : chambres inégales au sein d'un même établissement (vues, bruits, équipements)
- Services annexes (restauration, ascenseurs) souvent en retrait des attentes pour la catégorie tarifaire
- Gestion des situations d'urgence ou de crise (grèves, surcharges d'aéroport) irrégulière, avec reports de responsabilité
- Hygiène et maintenance parfois défaillantes (ravageurs, odeurs, états des locaux)
- Politique de remboursement restrictive en cas d'annulation ou force majeure (volcan islandais)
Pour qui ?
- Familles cherchant un séjour structuré avec animations et services regroupés
- Couples en quête de destinations balnéaires accessibles à budget maîtrisé
- Voyageurs habitués aux clubs tout compris acceptant une qualité standard à prix réduit
- Clients tolérants aux aléas logistiques et acceptant des chambres en loterie
- Groupes et comités d'entreprise cherchant des forfaits négociés
À éviter si…
- Vous exigez une qualité d'hébergement garantie ou une vue sélectionnée à l'avance
- Vous avez besoin d'une assistance réactive et disponible en cas de crise aérienne ou d'urgence
- Vous recherchez des garanties financières certifiées (label APST) ou une protection maximale
- Vous ne tolérez pas les variations de service (restauration basique, animations inégales)
Questions fréquentes
Puis-je modifier ou annuler mon séjour après réservation ?
Look Voyages propose des formules de résiliation, mais les conditions dépendent de votre date de réservation et du type de produit. Des avis clients révèlent des difficultés en cas d'annulation de groupe ou d'événement majeur (force majeure). Consultez les conditions générales en détail et contactez directement l'agence avant de réserver.
Quel type de vols est proposé avec les forfaits ?
Les vols sont fournis par des compagnies partenaires (Air Méditerrannée, Air Med, etc.). Ils sont généralement inclus dans les forfaits tout compris. Des retards ou incidents aériens ont été rapportés ; le suivi et l'assistance en cas de problème semblent variables selon les situations.
Les transferts hôtel-aéroport sont-ils inclus ?
Les transferts varient selon la destination et le forfait choisi. Certains avis mentionnent des navettes payantes pour accéder à des sites touristiques. Vérifiez le détail de votre devis avant signature.
Quelle est la qualité des chambres en club Lookéa ?
Les avis révèlent une disparité : certains clients rapportent des chambres spacieuses avec vue mer, d'autres des chambres près de bâtiments techniques sans vue. La localisation dans le bâtiment peut transformer votre séjour. Renseignez-vous sur les étages et bâtiments disponibles lors de la réservation.
Bénéficié-je d'une garantie financière en cas de faillite du voyagiste ?
Look Voyages est filiale d'un groupe canadien établi. Aucun agrément APST (protection française) n'est mentionné. Vérifiez auprès du voyagiste les garanties de protection de vos fonds et exigez une attestation écrite avant paiement.
Comment contacter l'assistance en cas de problème durant le séjour ?
Un représentant Look Voyages est présent sur place. Plusieurs avis notent que cette personne est sympathique mais parfois débordée ou peu réactive aux questions spécifiques. Demandez les coordonnées d'urgence lors de votre préparation de voyage.
Les animations et repas à thème sont-ils vraiment inclus ?
Les animations sont incluses mais leur qualité varie : certains clients les trouvent décevantes (spectacles peu préparés), d'autres satisfaisants. La restauration est incluse mais critiquée par plusieurs : restauration basique, manque de service (eau en bouteille parfois payante), locaux bruyants.
Avis voyageurs
84 avis sur ce voyagisteJe suis partie en Rèpublique dominicaine(séjour acheté chez GO VOYAGE),voyage bien organisé avec une hôtesse qui est dans l'hôtel pour vous renseigner sur les excursions et tout autre chose par exemple les horaires de départ.Par contre dans l'hotèl ou nous ètions(carabella à Punta Cana)il n'y avait pas assez d'ambiance au niveau animation(ils s'occupent plus des espagnols et…
croisièrelookéa sur le nil , très satisfait du bateau , nourriture correcte et personnel très accueillant et professionnel.il y a peu d'animation du fait des excursions. .transfert aérien via corseair sans aucun probleme de retard. prét à repartir
je suis parti au maroc avec look voyage au club issil, tout etait parfais départ a l'arrivée en passant par la nourriture, l'animation et l'hotellerie.
voyage de noce avec look voyage en novembre 2004 au mexique (lookéa riviera maya ). Voyage tres bien organisé tres bon séjour