À propos
Positionnement : Voyagiste spécialisé dans l'organisation de circuits accompagnés vers les destinations exotiques et culturelles, avec une offre complétée par des séjours balnéaires et croisières de charme.
Points forts
- Organisation logistique rigoureuse des circuits : planning respecté, coordination hôtels-transports-visites bien structurée
- Qualité variable mais souvent excellente des guides locaux et animateurs, décrits comme cultivés et dévoués
- Sélection d'hôtels généralement à la hauteur des attentes et du positionnement tarifaire affiché
- Plateforme de réservation en ligne simple et accessible sans obligation de passer par une agence physique
- Marques thématiques (Scanditours, Celtictours) offrant une spécialisation régionale reconnue
- Cadeau client avant départ (guides, équipements) et attention aux détails d'accueil
Points d'attention
- Prix élevés comparés à la concurrence, sans valeur ajoutée systématiquement justifiée
- Délai de transmission des dossiers de voyage parfois trop court (4 jours avant départ constaté)
- Révisions de prix en dernière minute (30 jours avant départ) appliquées de manière inégale dans les groupes
- Choix des compagnies aériennes partenaires critiqué (XL Airways, Lufthansa, Vietnam Airlines) avec impact sur l'image
- Gestion de crise insuffisante face aux aléas (grèves aériennes, situations géopolitiques)
Pour qui ?
- Couples et petits groupes d'âge 50+ cherchant un voyage organisé clé en main sans contrainte logistique
- Voyageurs curieux de découverte culturelle et archéologique (Égypte, Inde, Pérou, Mexique)
- Personnes appréciant les circuits avec guide accompagnateur francophone et animateur dédié
- Voyageurs prioritairement attirés par l'Asie, l'Afrique exotique et l'Amérique latine
- Clients disposant d'un budget voyage modéré à élevé et acceptant les tarifs premium
À éviter si…
- Vous êtes sensible aux délais serrés ou à l'organisation de dernière minute : demandez les avis sur les dossiers tardifs
- Vous avez un budget réduit ou comparez les tarifs : Kuoni applique une politique tarifaire élevée en regard de la concurrence
- Vous ne tolérez pas les révisions de prix à court terme ou les frais cachés : l'historique montre des augmentations un mois avant départ
- Vous devez voyager dans un contexte géopolitique instable ou à risque sanitaire : la gestion de crise semble faible selon les avis
Questions fréquentes
Comment fonctionne la réservation et le paiement chez Kuoni ?
La réservation peut se faire en ligne sur le site officiel sans obligation de passer par une agence. Un acompte est généralement demandé lors de la confirmation, suivi du solde avant le départ. Le système de paiement est relativement simple et les options supplémentaires peuvent être ajoutées directement à la réservation.
À combien de temps avant le départ le dossier de voyage est-il transmis ?
Selon les avis clients, le délai varie. Il est recommandé de contacter Kuoni si vous n'avez pas reçu votre dossier 2 à 3 semaines avant le départ. Un délai de 4 jours seulement a été signalé, ce qui pose problème pour la préparation. Prévoyez de vous rapprocher du service clients en cas d'absence prolongée.
Les visas sont-ils inclus dans le prix du voyage ?
Les visas peuvent être facturés séparément et faire l'objet d'une prestation à part. Vérifiez explicitement lors de la réservation si les frais de visa sont inclus ou non, et confirmez que les documents vous sont bien adressés avant le départ, notamment pour les destinations africaines et asiatiques.
Que se passe-t-il si je dois annuler ou modifier mon voyage ?
Les conditions d'annulation et de modification dépendent de la date d'annulation et du type de circuit. Consultez directement les conditions générales de vente ou contactez le service clients pour connaître votre situation spécifique, car les avis mentionnent une gestion inégale face aux imprévus.
Kuoni est-il assuré ? Existe-t-il une garantie financière ?
Aucune information sur une garantie spécifique (type APST ou fonds de garantie) n'a pu être vérifiée. Vérifiez auprès de Kuoni les assurances et garanties financières proposées, notamment en cas de défaillance ou d'annulation de dernière minute.
Quel est le niveau de confort attendu ? Est-ce vraiment haut de gamme ?
La qualité des hôtels est généralement en ligne avec le tarif affiché, bien qu'un avis client remette en question le positionnement "haut de gamme". Les prestations sont correctes mais variables selon les circuits. Attendez un bon confort sans luxe systématique, et comparez avec d'autres voyagistes pour le rapport qualité-prix.
Les transferts aéroport et les vols intérieurs sont-ils inclus ?
Les circuits incluent généralement les transferts et les vols intérieurs, mais vérifiez le détail de chaque offre. Certains avis critiquent les choix de compagnies aériennes partenaires, notamment pour les correspondances complexes ou les retards liés aux grèves.
Avis voyageurs
45 avis sur ce voyagisteVoyage au Mexique plan des vols complexe transit par Allemagne ou Usa.suite a grève Lufthansa, n'ont pas hésites a supprimer une journée majeure du circuit!!faire 10000km,passer par Chicago,15 h d'avion et pas voir les sites aztèques de Mexico!scandaleux!et en plus vous annoncent froidement que la nuit passée a l'hôtel Roissy n'est pas pris en charge!très léger le…
Je suis allée en Inde et en Chine avec eux, rien à dire pour ces 2 voyages, les hôtels, la taille du groupe, le circuit, l'organisation, tout était parfait. Je pars au Mexique via Kuoni en mars et j'y vais les yeux fermés.
représentant sur place très bien, dommage prix un peu élevé
Nous avons avec ma femme voyagé en Octobre 2010 (Groupe de 10 personnes Songe ISIS en EGYPTE). Première mauvaise surprise: le prix du voyage fut augmenté de 5% un mois et demi avant le départ y compris pour la partie déjà payée par acompte. Seconde très mauvaise surprise à la douane en arrivant au Caire : KUONI ne nous avait pas adressé nos visas pourtant facturés 50 € !…
Nous avons effectués 3 circuits avec KUONI. 1-en 2006 Vietnam "la route Mandarine" très bien. 2-en 2008 Singapour/Java/bali, Bien. 3-en 2009 Vietnam "Estampes vietnamiennes" mauvais. Désorganisé, 3 changements d'horaires d'avion pour Hanoï et finalement partir via Saïgon alors qu'un vol direct partait pratiquement à la même heure, Vietnam airlines déplorable, pas…
très très bon voyagiste ,entr'autre pour tous ce qui est Asiatique et new'york... bises Danièle.
kuoni gamme voyages aventure quelle aventure !!! 2 essais jamais 3!! -Egypte desert blanc correspondant local incompetant chauffeurs kamicases programme realise mais avec difficultes, le guide cherchant a faire le minimum -Ladakh depart festival d Hemis bravo pour le festival ! la visite se fait llors de la cloture du festival : au lieu d une journee, une…
Je suis partie en aout 2010 faire un circuit en Inde avec Kuoni, j'ai reçu mon dossier 4 jours avant le départ alors que celui ci était prévu depuis le 2 mars cela à retardé mon séjour prévu à Paris.J'ai payé une révision de prix un mois avant le départ de 130€. Cette révision provoquée par la chute de l'Euro n'a pas été facturée a tous dans un groupe de 25. L'impression…
un peu cher mais pas de surprise surtout si vous partez dans des pays éloignés : les circuits sont à la hauteur de ce qui est prèvu, guides excellents, (Kenya, et La Réunion)
Circuit VIETNAM avec KUONI : Bonne organisation , trés bons hôtels , guide super ! De trés bonnes prestations J'ai également choisi Kuoni pour un circuit Inde Népal : Delhi , Jaipur , Varanési et le Gange , puis découverte du Népal , la vallée de Katmandou , Patan Bhaktapur , Pokhara , Sarangkot , c'était vraiment génial à tous les niveaux , organisation , hôtels , sites…
- Une non prise en compte de la situation politique du pays qui met dans l’insécurité - Sur 10 jours de « prise d’otages » aucune proposition d’activités, de sorties, de visites, ni même de conseils pour certaines visites . - Il nous a semblé clair que notre retour étant prévu 10 jours plus tard, le seul souci de KUONI est de nous faire patienter et ce sans le moindre…
Les prestations ne sont pas du tout "haut de gamme" comme voudrait nous faire croire le tarif des voyages. Kuoni vit sur cette réputation qui n'est plus. Après avoir utilisé bien d'autres Tour Opérator, les vacances "promo" ne font pas moins bien avec des tarifs beaucoup plus avantageux. Aucun "plus" de prendre KUONI.
Nous avons été à new york avec kuoni,cétait parfait!
Bonnes prestations (Maldives) Qualité de l'accueil et des transferts sur Malé excélents. Par contre, KUONI, changez de prestataires de transport. XL Airways vous donne une très mauvaise image. Si je dois repartir avec KUONI et qu'XL Airways est le seul choix, je préfèrerais partir avec un autre organisme.
les hotesses d'accueil sont au top a l'aeroport de paris une valeur sur pour les voyages le top du top toutes les prestations sont de grande qualité
Un voyage effectué (circuit en groupe organisé). Pas de mauvaise surprise et un très bon guide. Cadeau avec de partir (guide du pays, sac de voyage). Bon choix d'hôtels, de restaurants et le timing est très bien réglé On peut booker son voyage en ligne très simplement et y ajouter des options. Tout y est relativement bien expliqué. Pas besoin d'aller en agence donc. Le…
UN TRES GRAND PROFESSIONALISME; DES PRESTATIONS HAUT DE GAMME ET UN SERVICE PARFAIT
Nous avons voyagé plusieurs fois avec cette compagnie, que nous estimons l'une des meilleures. Dans le choix des circuits, des hôtels et surtout des guides locaux. Mais devrait faire attention aux compagnies aériennes dans certains pays.
Circuit du MEXIQUE inoubliable fait en février et mars 2007 . Rien à redire sur l'organisation. Un guide français qui vivait là-bas depuis une dizaine d'année super dévoué et d'une culture remarquable. Des hôtels excellents pour le pays. Un programme tenu durant tout le circuit. Nous repartons pour la Jordanie avec Kuoni.
je suis partie une seule fois avec Kuoni : en Islande. Circuit complet mais les journées étaient un peu "courtes", de 9 h à 17 h