À propos
Positionnement : Voyagiste en ligne proposant des voyages sur mesure et autotours vers des destinations longue distance, avec transparence tarifaire et possibilité de configuration préalable en ligne.
Points forts
- Transparence des prix en ligne avec calcul instantané avant de contacter l'agence
- Service de conseil téléphonique réactif et courtois rapporté par plusieurs clients
- Vérification des documents de voyage avant envoi pour éviter les erreurs
- Destinations variées et moins touristiquement galvaudées que la concurrence standard
- Voyages sur mesure adaptés aux demandes spécifiques et préférences clients
- Accessibilité et joignabilité de l'agence pour les questions avant départ
Points d'attention
- Tarifs légèrement supérieurs à certains concurrents sur les mêmes prestations
- Service client difficile à joindre après encaissement, délais de réponse longs en cas de litige
- Remboursement de prestations non fournies très lent, pouvant durer plusieurs mois
- Détails contractuels insuffisants : excursions, taxes ou options non toujours clarifiés avant départ
- Gestion des sinistres pendant le séjour rapportée comme problématique par certains voyageurs
Pour qui ?
- Voyageurs expérimentés à l'aise pour vérifier les contrats et poser des questions détaillées avant réservation
- Couples ou petits groupes en quête de voyages personnalisés et destinations moins touristiquement saturées
- Clients valant la transparence tarifaire en ligne et comparant avant de contacter
- Personnes autonomes capable de gérer les imprévus sur place sans assistance permanente
- Voyageurs ayant du temps pour discuter en amont des détails avec l'agence
À éviter si…
- Vous avez besoin d'une assistance client réactive et présente pendant votre voyage ou après
- Vous recherchez les tarifs les plus bas du marché sans flexibilité sur le coût
- Vous préférez un contrat très détaillé sans surprise plutôt que de vérifier chaque ligne
- Vous avez peu de disponibilité pour préparer votre voyage et communiquer avec l'agence en amont
Questions fréquentes
Comment connaitre le prix exact de mon voyage avant de contacter l'agence ?
Un monde permet de consulter les tarifs directement en ligne et d'ajouter des options (semaines supplémentaires, enfants) pour avoir une estimation précise avant de prendre contact. Cette transparence tarifaire est l'un des points distinctifs du site.
Que faire si j'ai un problème pendant mon séjour ?
Vérifiez avant la signature que le contrat détaille clairement les excursions incluses et les conditions de prise en charge. Plusieurs clients rapportent une difficulté à joindre l'agence une fois le voyage commencé. Demandez les coordonnées d'un contact direct et les modalités de support en cas de sinistre.
Quels délais pour un remboursement en cas de prestation non fournie ?
Les délais de remboursement rapportés par les clients sont variables et parfois très longs, de plusieurs mois pour certains litiges. Il est recommandé d'obtenir une confirmation écrite de chaque prestation incluse et de conserver tous les justificatifs.
Les vols inclus dans le forfait sont-ils directs et avec la même compagnie ?
Vérifiez le détail du contrat car certains clients ont expérimenté un changement de compagnie aérienne au retour (notamment un vol long courrier assuré par une compagnie low cost à la place d'un full service). Demandez les conditions et les services inclus pour chaque segment.
Y a-t-il des frais cachés ou taxes non incluses dans le devis ?
Plusieurs clients ont découvert des frais supplémentaires non mentionnés au départ (taxes de location automobile, conditions réelles des hôtels différentes du contrat). Demandez explicitement une liste exhaustive des frais et taxes avant de finaliser.
Puis-je modifier ou annuler mon voyage après réservation ?
Les conditions d'annulation et de modification ne sont pas détaillées dans les avis. Consultez le contrat ou contactez directement l'agence pour connaître les délais et franchises applicables.
Quelles destinations propose Un monde ?
L'agence couvre une gamme variée incluant les Seychelles, l'Australie, le Mexique, l'Islande et la République Dominicaine. Le catalogue semble orienté vers les destinations longue distance et les autotours.
Avis voyageurs
12 avis sur ce voyagisteAvant signature tout ira bien jusqu'à l'encaissement du chèque mais ensuite le service relation client est inexistant.Si vous avez la malchance d'avoir un pb durant votre séjour, il faudra vous débrouiller seul. En cas de litige vous pourrez compter sur eux pour faire la sourde oreille. Se retrouver seul dans un pays étranger sans avoir de lien possible avec cette agence n'est…
embarrassant à cause de la lenteur du service
Voyage en Australie cet été avec plusieurs soucis: -voyage prévu sur Qantas: prestation non remplie puisqu'au retour le vol Australie Singapour (12h) a été effectué sur une compagnie low cost (télé, DVD, audio ... payants !!!) -non remboursement de prestations non effectuées (ca fait 6 MOIS que j'attends alors que le prestataire australien a remboursé le TO français en 15…
Très bon contact par téléphone suite à ma résa sur internet. Le seul bémol serait que mon interlocuteur a encensé les vols Lufthansa et quand on voit la critique que je viens de poster sur cette compagnie aérienne, on comprendra ma désillusion : le jeune homme avait du voyager en business ou en first, certainement pas en classe éco !!! Selon lui il y avait des sièges très…
Un bon contact avec notre interlocuteur à l'agence qui a préparé notre voyage au Mexique mais deux problêmes sont apparus: il avait omis de dire qu'il fallait rajouter une taxe pour la location de voiture de 180dollars sur place et après avoir vérifié avec nous le carnet de voyage le dernier hôtel était marqué all inclus et le lendemain de notre arrivée on nous a dit que ce…
Méfiez-vous, faites écrire très clairement dans votre contrat quels sont les excursions comprises dans le prix, vous pourrez peut-être (?) mieux réclamer votre dû quand vous reviendrez de vacances après avoir été facturé une 2e fois pour nombre d'"options". Enfin, si toutefois vous arrivez à recontacter l'agence une fois qu'elle a encaissé votre chèque...
Je viens de réserver chez eux un séjour au Méxique pour avril 2007. Accueil sympa et devis fait dans la minute. J'aime bien cette possibilité de se faire une idée des prix en ligne et toutes les possibilités sont offertes (semaine supplémentaire, enfants), bref, on a vraiment une idée du prix du voyage à payer avant de les contacter. Prix légerement supérieurs par rapport à…
Très satisfaits par cette agence que nous ne connaissions pas
vraiment à l'écoute de nos demandes et attentes. les carnets de voyage sont vérifié avant de nous être envoyé (heureusement), ils sont joignables dès que l'on a une question. Les prix ne sont pas plus cher qu'ailleur.
Nous sommes parti en RD avec eux et ils sont vraiment sympas, rapides et sérieux.
Je viens de connaitre ce voyagiste Il propose des destinations sympa, pas trop "galvaudées " touristiquement parlant . des voyages sur mesure Je viens de comparer leur autotour ISLANDE 14jours , avec celui de NF que nous venons de faire . Question prix cela semble équibvalent , il faut voir dans le détail . En tout cas pour un prochain voyage , si la destination ,…
Mon épouse et moi-même sommes partis l’année dernière sur l’ île d’ Alphonse aux Seychelles. Nous avons réservé notre voyage chez Un monde. Tout s’est très bien passé. ( Merci Julie, dommage que tu ne sois plus à l’agence ) Coût du voyage un peu plus de 8.000 Euro. Nous sommes repartis au mois de février de cette année sur Alphonse. Nous avons a nouveau fait appel à…