Thalasseo.com

Nous sommes partis avec Thalasseo à Dinard au mois de septembre. Nous avions choisi une formule découverte sur 3 jours avec plusieurs soins inclus et des soins à la cartes en supplément si nous le souhaitions. Nous avions réservés via Thalasseo et le service a été à la hauteur de nos espérances : très bon suivi des dossiers, les avis sur le site correspondait tout à fait aux…

Séjour week-end réservé par téléphone pour être sûr des dipos ET PAYE pour les 30 ans de mon amie. La veille du départ, coup de fil m'informant que séjour pas dispo cause hôtel fermé. Contre-proposition pour un autre hotel, à 400 kms de là... Appel au service client, inflexible et borné, "vous avez lu et accepté les conditions générales de vente". J'ai appelé directement un…

Attention au prix annoncé sur le net et celui qui figure sur le contrat, ce n'est pas le même ! Pour le même total (séjour+frais de dossier+assurance annulation), on m'a facturé en plus 110€ sortis de je ne sais où ! Impossible de se faire rembourser intégralement non plus, ils se gardent un bon tiers de la prestation. Par contre, le service clientèle est très joignable…

J'ai effectué une réservation sur le site mais une erreur de date est survenue dans une mauvaise manipulation ,j'ai donc appelé IMMEDIATEMENT le service clientèle qui n'a rien voulu savoir et pour modifier mes dates il fallait passer par l'annulation donc me facturer la totalité du séjour (car pas d'assurance annulation) et refaire une réservation ; c'était un week end…

je devais partir pour mon anniversaire de mariage et laisser mes enfants a deauville chez ma mere , j'explique a Mlle hajar (commerciale sans aucune qualité)qu'il faut me trouver une thalasso dans le depart du 14 , je recois mon contrat ou je me rend compte qu'il m'ont mit dans le depart du 61.j'avais demandé un hotel avec piscine tres proche de la thalasso car nous n'avions…

Scandaleux , ce sont des escrocs séjour réservé et payé mais au moment de partir , pas de documents de voyage et pour cause , le séjour n'a pas été réservé à l'hotel et ce dernier est complet !!!! Me voilà à la maison pour ma semaine de thalasso avec mon budget vacances sur leur compte. Service client incompétent qui ne rappelle jamais et se décharge de toutes responsabilités.…

Service clientèle déplorable (limite malhonnête) Le service clientèle n'avait pas fait la reservation (vue sur mer) que nous avions commandé et payé. Pas de reponse apres les avoir contacté et après de multiple relances par mail et au téléphone. Apres 2 semaine d'attente, j'envoie un recommandé avec AR demandant une rectification et des explications. Le jour meme…

Relation commerciale lamentable, on se moque du monde. 60€ de pénalité pour un changement de date suite à une confusion (effectué le lendemain de la réservation et 2 mois et 1/2 avant le séjour). Accueil inflexible "vous avez accepté les conditions générales..." C'est abusif et prendre les clients pour des pigeons. Complétement nul, totalement à déconseiller.

espace thalasso pas tres net.jaccusy en panne,bois du sauna casse et siege plastique du hammam casse,dangereux pour le fessier.neglige pour un lieu comme Monaco

ON PEU PARTIR EN TOUTE CONFAINCE ; bON CHOIX DES HOTELS, tres beaux centres de thalasso

rien a redire , accueils a l'aéroport conforme a mes prévisions rapport qualité prix , des pros.