À propos
Positionnement : Compagnie de croisière généraliste axée sur les circuits méditerranéens et saisonniers, proposant une offre accessible à tarifs variés avec des navires modernes.
Points forts
- Navires modernes, spacieux et généralement bien entretenus en termes de propreté et d'hygiène
- Installations de loisirs diversifiées : piscines, jacuzzis, espaces fitness de qualité
- Personnel accueillant et serviable, particulièrement apprécié pour son sourire et sa disponibilité
- Restauration variée avec plusieurs restaurants à bord et menus généralement satisfaisants
- Itinéraires méditerranéens bien structurés couvrant les principales destinations touristiques
- Offres tarifaires flexibles et promotionnelles fréquentes
Points d'attention
- Service d'embarquement pouvant être lent et désorganisé, même avec check-in express
- Frais additionnels nombreux et parfois non communiqués à l'avance (service en cabine, excursions, wifi)
- Communication inégale, peu de personnel francophone malgré une clientèle francophone importante
- Excursions proposées à prix élevés et parfois mal planifiées (trajets longs pour courtes visites)
- Service en restaurant décrit comme chaotique lors de forte affluence, quantités limitées
Pour qui ?
- Couples sans enfants en quête de détente méditerranéenne avec budget modéré à intermédiaire
- Familles acceptant un rapport qualité-prix variable et cherchant des activités variées à bord
- Voyageurs maîtrisant l'anglais ou acceptant une communication minimale en bord
- Clients prioritaires de tarifs économiques et offres promotionnelles en dernière minute
- Passionnés de croisière expérimentés tolérants face aux imperfections organisationnelles
À éviter si…
- Vous exigez un français courant du personnel et une communication fluide tout au long du séjour
- Vous envisagez une croisière premium all-inclusive sans frais cachés additionnels
- Vous n'acceptez pas une expérience inégale selon les navires ou périodes de navigation
- Vous recherchez un service haut de gamme et personnalisé au-delà des standards collectifs
Questions fréquentes
Les services à bord sont-ils compris dans le tarif de la croisière ?
Non, plusieurs services sont payants : frais de service en cabine (environ 14 euros par jour), wifi haut débit, excursions, services de spa, sauna et hammam, ainsi que certaines activités spécialisées. Ces frais ne sont pas toujours annoncés lors de la réservation et une majoration de 15% peut être appliquée systématiquement sur la facture finale.
Comment se déroule l'embarquement ?
L'embarquement s'effectue par étages successifs. Des salles d'attente sont prévues, mais les retours indiquent que l'organisation peut être lente et la communication insuffisante avant l'enregistrement. Les voyageurs avec check-in express ne signalent pas de réelle priorité malgré cette option.
Le personnel parle-t-il français à bord ?
Le personnel à bord est majoritairement originaire de pays d'Asie du Sud-Est et ne parle généralement pas français. Si vous ne maîtrisez pas l'anglais, des difficultés de communication peuvent survenir, notamment à la réception ou dans les restaurants.
Peut-on modifier ou annuler une excursion après la réservation ?
Les conditions d'annulation d'excursion dépendent des règles MSC Croisières en vigueur au moment de votre réservation. Les retours de clients signalent des procédures compliquées nécessitant de passer par un médecin du bord, et des frais additionnels souvent importants.
Y a-t-il une garantie financière en cas de faillite du voyagiste ?
MSC Croisières n'apparaît pas comme agréée APST. Nous vous recommandons de vérifier auprès du vendeur les garanties financières offertes en cas de défaillance de la compagnie avant de conclure votre réservation.
Quel est le rapport qualité-prix par rapport à d'autres compagnies ?
Plusieurs clients effectuant des comparaisons avec Costa Croisières rapportent que pour un prix similaire, MSC propose moins d'inclusions (comme le sauna ou le hammam) et un service moins uniformément satisfaisant. Le rapport qualité-prix dépend fortement du navire et de la période de voyage.
Les cabines disposent-elles de réfrigérateur ?
Non, toutes les cabines n'en disposent pas. Avant de réserver, vérifiez les spécifications exactes de la catégorie de cabine choisie, car cette installation n'est pas systématique notamment sur les cabines intérieures d'entrée de gamme.
Avis voyageurs
27 avis sur ce voyagisteSur cette compagnie seul le bateau est bien, le service de bord est nul, quand on achete des boisson au bar les serveurs souflent, on se fait presque insulter parceque l'on ne veut pas payer des achats que l'on na pas efectué, perte de bagages au débarquement... Personellement, je trouve Costa croisiere voir les compagnies américaines bien mieu avec du personelle souriant et…
retour de croisiere inaugurale sur le SPLENDIDA 3500 passagers ! l horreur il faut se battre pour avoir un transat pour s assoir au buffet bruit infernal sur les ponts . Repas tres ordinaires Seule consolation remarquable cabine et bateau avec un bon service de cabine
Déçu par ma croisière avec MSC. Le circuit était intéressant, bateau luxueux et très propre, nourriture suffisante mais pas de grande qualité, style cantine mais en mieux décoré. Personnel philippin très souriant et serviable rien à redire sur le personnel. dans ce séjour, nous sommes vraiment pris pour des TIROIRS CAISSE : excursions très chères, mauvais conseils, et…
Les chambres sont de qualités, apres les excursions sont au lance pierre (3 h de bus 5 minutes d'arret), sur le bateau il y as beaucoup de monde , le restaurant c'est une véritable fourmilière, mais ce qui nous as deplus le plus c'est qu'on nous prends vraiement pour des portefeuille et pas pour des clients. J'etais malade le 6 ieme jours pour decommande l'excursion, il…
comme c'est la première croisière, je ne peux pas comparer, le service était satisfaisant, nous avons eu à faire à un personnel souriant, surtout le serveur du repas du soir, le service en cabine très rapide et m'a donné toute satisfaction. Pour la nourriture, pas trop top, sauf pour les soirées de gala. La preuve je n'ai pas pris un gramme durant la croisière. mdr
suite au commentaire de alexandre867 et chevalij moi qui voulais partir avec msc croisiére, je vais abandonner, je vais choisir costa croisiére, merci du message que vous aver laisser.
MSC Musica 18.01.2007 – 28.01.2007 Embarquement à Gènes Voiture et valises • Remise de la voiture à l’arrivée à 8h30, payé 11€ par jour. • Remise des valises ainsi que pose des étiquettes Salle d’attente • On se dirige dans la salle d’attente o Rien à boire o Pas de communication avec le personnel o Bar mais fermé 11h00 on se dirige à…