À propos
Positionnement : Voyagiste de ventes privées et flash de séjours packagés, accessible par réseau de parrainage, positionnant une offre diversifiée de destinations à prix négociés sur courte durée.
Points forts
- Variété large de destinations et formats de séjours (balnéaires, city-breaks, week-ends)
- Offres temporaires avec réductions annoncées pouvant justifier une inscription
- Interface de booking en ligne simple et accessible
- Certains clients rapportent satisfaction sur des séjours antérieurs
Points d'attention
- Service client fragmenté, réponses standardisées et lenteur de traitement des dossiers (15+ jours de délai signalés)
- Décalages fréquents entre description marketing et réalité de la prestation (photos non conformes, localisation inexacte)
- Opacité sur les partenaires opérateurs et conditions complètes (dépannage lent en cas de problème)
- Tarifs non systématiquement plus avantageux qu'ailleurs malgré le positionnement de réductions
- Gestion problématique des annulations et modifications, remboursements délicats
Pour qui ?
- Voyageurs avertis acceptant de comparer activement les prix avant de valider
- Clients ayant déjà eu des expériences satisfaisantes et souhaitant réitérer
- Personnes en réseau de parrainage cherchant des offres flash de courte durée
- Voyageurs flexibles sur les détails de prestation et tolérants face aux délais
À éviter si…
- Vous avez besoin d'une confirmation et de documents rapides (délais souvent > 72h)
- Vous exigez transparence totale sur hôtel, compagnie aérienne et conditions avant paiement
- Vous cherchez un service client réactif et personnalisé pour modifications en urgence
- Vous recherchez systématiquement les tarifs les plus bas (comparaison obligatoire)
Questions fréquentes
Comment fonctionne l'inscription sur Voyage privé ?
Le site propose un accès par parrainage, nécessitant une invitation ou un lien de partenaire. L'inscription offre accès aux offres flash temporaires. Aucun frais d'adhésion n'est mentionné, mais la procédure d'activation peut être administrative.
Les prix affichés sont-ils vraiment moins chers qu'ailleurs ?
Les réductions annoncées (50 %, 70 %) doivent être vérifiées par comparaison directe sur les sites de l'hôtel, des assurances voyage et des autres agences. Plusieurs avis attestent que les prix finaux ne sont pas systématiquement plus bas une fois tous frais inclus.
Quels sont les délais de confirmation de réservation ?
Le site annonce 48 à 72 heures, mais des retards significatifs (15 jours ou plus) ont été rapportés sans communication proactive. Le paiement est débité immédiatement, créant un décalage entre débits et documents de voyage.
Que faire en cas de modification ou annulation de voyage ?
Les modifications de dates ou de détails se heurtent à un processus peu flexible. Les annulations d'hôtel de la part du prestataire sont gérées par proposition d'alternative sous réserve de disponibilité, avec remboursement possible mais parfois complexe.
Le voyagiste communique-t-il les noms des compagnies aériennes et hôtels avant l'achat ?
Voyage privé fonctionne comme intermédiaire et refuse souvent de divulguer le nom du véritable opérateur avant la confirmation. Cette opacité complique les modifications et le dépannage en cas de problème.
Comment contacter le service client en cas de problème ?
Les canaux sont email et téléphone. Les retours signalent des réponses automatisées, une lenteur de traitement et une efficacité limitée. Aucun support chat ou numéro direct dédié n'est clairement mis en avant.
Quelle couverture d'assurance annulation ou modification est proposée ?
Des options d'assurance sont proposées (annulation, modification), mais les conditions demeurent restrictives. Plusieurs avis rapportent des refus de remboursement pour motifs jugés non couverts (grèves, intempéries).
Avis voyageurs
101 avis sur ce voyagisteDes prix très interessants. Une organisation excellente. Rien à redire. Je repartirai avec voyage privé sans hésiter.
ATTENTION ARNAQUE ! Aucun service client. Le n°de tel n'est pas affiché sur le site WEB. Nous avions réservé et réglé à 100% un séjour pour Madrid, mais le vol a été annulé. Voyage Privé a refusé de nous assister et nous a invité à contacter nous-même l'hôtel et la compagnie aérienne. Au final, aucun remboursement n'est intervenu et Voyage Privé a conservé notre…
Voyagiste qui assure lorsqu'il n'y a aucun probléme.Décalage entre le descrptif sur internet et la réalité du contexte des hôtels! Par contre, en cas d'incident, le service client ne donne pas suite à nos réclamations et se soucie peu des difficultés rencontreés!
J'ai pris un voyage en vente flash pour l'ile Maurice 1850euro pour 2 sur le site voyage-privé. Je reçois un e-mail le disant que j'ai bien validé ma commande et l'e-mail me détail l'offre. Quel fut pas ma stupeur quand je vois que le voyage ne comprend pas le vol... J'ai de suite contacté leur service par e mail leur expliquant mon cas environ 50mn après l'achat. Leur…
Tres bon site, bien fait, offres claires, hotels de luxe, parfait, rien a dire, seulement bravo...
le site est très agréable, donne plein d'idées de vacances et est créateur d'envies, j'adore le consulter avant de commencer ma journée de boulot ! je suis partie avec ce voyagiste, tout s'est très bien passé et si les prix ne sont pas vraiment moins chers, les lieux et prestations sont supérieurs aux séjours trouvés sur d'autres sites, je trouve donc le rapport qualité/prix…
apres avoir reservé un séjour,débit quasi immédiat des 30 pour cent du à la réservation,j'ai demandé le meme jour une modification de dates. 17 jours après,deux heures et 45 minutes d'attente cumulées au telephone pour joindre des conseillers d'une incompetence stratosphérique,15 mails sans meme un accusé de réception,je viens de recevoir un mail me demandant plus d'argent…
Nous avons pris un WE all inclusive de 3 jours romantique et luxe au mois de janvier pour le mois de mars. Fin février le site nous préviens que l'hôtel initialement prévu n'a plus de places (étrange) un autre hotel et alors proposé ayant posé nos RTT nous acceptons. Arrivé à l'hotel rien d'inclus, ni les skis, ni les forfait rien. nous avons du tout faire nous meme et…
Il n'existe aucune personne qualifiée dans cette société pour répondre a la moindre question lorsque l'on sort des sentiers battus d'une commande classique. Ne cherchez pas a annuler ou modifier votre réservation, on vous donnera une réponse après la date de départ. Voila l'exemple parfait d'un modèle de société destinée a mépriser le consommateur. Merci d'avoir gaché mes…
Site très agréable, offres interessantes et variées. Le service client a été très réactif.
Ce voyagiste ne sait que vendre et encaisser les cartes bleues, il n'assure aucun service après-vente (achat d'un voyage pour 2, et réservation finale avec 1 seule personne prise en compte) et ne répond même pas aux e-mail envoyés à partir de son propre site !!! (surtout pour un problème venant de leur informatique) les appels sont coûteux (0.34/mn), longs, et personnes ne…
Je suis partie plusieurs fois avec l'organisme de voyage 'Voyage privé" et tout a été parfait: sejour de reve a des prix tres abordables... Que du plus je vous recommande fortement de tenter l'expérience. Si cela vous interesse jepeux vous parrainer pour vous inscrire.Mon adresse email est : melanie55@wanadoo.fr
Bonjour, Il faut savoir qu'avec voyage privé quand vous avez un problème de réservation, une réclamation à faire, vous n'avez plus de service client et de qualité. Vous recevez 4 jours après votre confirmation. Mais à la saisie de réservation vous n'avez pas de trace (erreur de date). Le service client à l'écoute mais gentiment renvoyer (on ne peut rien faire!!!), bien sûr…
Je voyage beaucoup et compare souvent les offres en ligne offertes par les différents voyagistes. Le 28 janvier 2010, je passe commande pour un voyage fin mars à l'Ile Maurice. Il est indiqué que la confirmation de cette réservation doit intervenir sous les 48 à 72 heures 00. Par carte bancaire je règle ce voyage de 2.287 euros. Le dimanche 31 n'ayant aucune confirmation de…
Inadmissible !!!! Sejour reservé à la plagne, et je recois un confirmation pour les arcs !!! impossible de faire le changement, impossible de parler à un conseiller competent. Ils ont laissé trainer le dossier pendant 3 semaines pour me dire ensuite que si j annule, c est a mes frais. A supprimer de vos favoris.....
Lamentable!!! En octobre, réservation par Voyage privé dans un grand restaurant parisien pour janvier. Qd j'ai appelé 2 ou 3jours avant la date confirmée par Voyage privé pour qu'on me rappelle l'heure exacte, le personnel du restaurant m'a informé que c'était impossible que nous ayons une résa pour ce soir-là vu qu'il y avait une soirée privée. Depuis, 3 jours et 3 messages à…
JE DECONSEILLE VIVEMENT CE SITE, les offres sont aallechantes mais aucun services client, j'ai du écrire en lettre recommandee AR pour modifier un vol retour aprés l'envoie de 10 mails sans réponse et des appels quotidiens pendant 10 jours consécutufs. Services client inexistants aprés vous avoir vendu un voyage A EVITER malgré le caractere intéréssant des offres
J'ai utilise Voyage prive pour la premiere fois en Decembre. Nous avions reserve deux sejours de 3 jours au ski, a Isola 2000, l'un du 28 au 30 Decembre 2009, l'autre debut Janvier. Apres une confirmation des deux sejours le samedi, je recois un email le jeudi suivant (le 24 Decembre) a 15h30 m'annoncant que, pour cause de non disponibilite, l'hotel nous demandait si nous…
Nous voulions emmener nos enfants au soleil, et bien s'est raté à cause de vente privé. La destination semblait idyllique, sauf que les prestations vendues ne correspondent pas à la présentation. Destination : Rep Dom, Hôtel Oasis Hamaca Beach Resort = hotel miteux, 1 étoile au lieu des 4 vendues.. Voyez les commentaires sur trip advisor et vous comprendrez. SAV téléphonique…
TrèsS PROFFESSIONEL A RECOMMANDER, prix interessant, voyage alléchant , à ne pas regretter..