À propos
Positionnement : Voyagiste de ventes privées et flash de séjours packagés, accessible par réseau de parrainage, positionnant une offre diversifiée de destinations à prix négociés sur courte durée.
Points forts
- Variété large de destinations et formats de séjours (balnéaires, city-breaks, week-ends)
- Offres temporaires avec réductions annoncées pouvant justifier une inscription
- Interface de booking en ligne simple et accessible
- Certains clients rapportent satisfaction sur des séjours antérieurs
Points d'attention
- Service client fragmenté, réponses standardisées et lenteur de traitement des dossiers (15+ jours de délai signalés)
- Décalages fréquents entre description marketing et réalité de la prestation (photos non conformes, localisation inexacte)
- Opacité sur les partenaires opérateurs et conditions complètes (dépannage lent en cas de problème)
- Tarifs non systématiquement plus avantageux qu'ailleurs malgré le positionnement de réductions
- Gestion problématique des annulations et modifications, remboursements délicats
Pour qui ?
- Voyageurs avertis acceptant de comparer activement les prix avant de valider
- Clients ayant déjà eu des expériences satisfaisantes et souhaitant réitérer
- Personnes en réseau de parrainage cherchant des offres flash de courte durée
- Voyageurs flexibles sur les détails de prestation et tolérants face aux délais
À éviter si…
- Vous avez besoin d'une confirmation et de documents rapides (délais souvent > 72h)
- Vous exigez transparence totale sur hôtel, compagnie aérienne et conditions avant paiement
- Vous cherchez un service client réactif et personnalisé pour modifications en urgence
- Vous recherchez systématiquement les tarifs les plus bas (comparaison obligatoire)
Questions fréquentes
Comment fonctionne l'inscription sur Voyage privé ?
Le site propose un accès par parrainage, nécessitant une invitation ou un lien de partenaire. L'inscription offre accès aux offres flash temporaires. Aucun frais d'adhésion n'est mentionné, mais la procédure d'activation peut être administrative.
Les prix affichés sont-ils vraiment moins chers qu'ailleurs ?
Les réductions annoncées (50 %, 70 %) doivent être vérifiées par comparaison directe sur les sites de l'hôtel, des assurances voyage et des autres agences. Plusieurs avis attestent que les prix finaux ne sont pas systématiquement plus bas une fois tous frais inclus.
Quels sont les délais de confirmation de réservation ?
Le site annonce 48 à 72 heures, mais des retards significatifs (15 jours ou plus) ont été rapportés sans communication proactive. Le paiement est débité immédiatement, créant un décalage entre débits et documents de voyage.
Que faire en cas de modification ou annulation de voyage ?
Les modifications de dates ou de détails se heurtent à un processus peu flexible. Les annulations d'hôtel de la part du prestataire sont gérées par proposition d'alternative sous réserve de disponibilité, avec remboursement possible mais parfois complexe.
Le voyagiste communique-t-il les noms des compagnies aériennes et hôtels avant l'achat ?
Voyage privé fonctionne comme intermédiaire et refuse souvent de divulguer le nom du véritable opérateur avant la confirmation. Cette opacité complique les modifications et le dépannage en cas de problème.
Comment contacter le service client en cas de problème ?
Les canaux sont email et téléphone. Les retours signalent des réponses automatisées, une lenteur de traitement et une efficacité limitée. Aucun support chat ou numéro direct dédié n'est clairement mis en avant.
Quelle couverture d'assurance annulation ou modification est proposée ?
Des options d'assurance sont proposées (annulation, modification), mais les conditions demeurent restrictives. Plusieurs avis rapportent des refus de remboursement pour motifs jugés non couverts (grèves, intempéries).
Avis voyageurs
101 avis sur ce voyagistenous avions reservé deux nuits à madrid par voyage privé. ce fut le jour ou il y a eu la gréve des aiguilleurs et plusieurs vols annulés. nous avions leurs assurance annulation; ni voyage privé, ni l'assurance ne veulent nous rembourser. mettre les émeutes et les gréves dans les memes clauses est digne d'un manque de qualité flagrante pour ne pas dire plus.
Mail parrain voyage-prive.com : thierry.dav@hotmail.fr Des offres très interessantes -75% parfois
Nous sommes partis à Corfou fin juillet. Grosse déception, les superbes photos n'étaient pas celles de l'hotel (publicité mensongère !) Voyage privé n'a sûrement pas testé ce voyage (voir les avis pour Acharavi Natura). Pas d'accueil, manque d'hygiène, pas d'eau chaude, all incluse très restrictif, techno à gogo jusqu'à 1h du matin, cuisine fade et monotone etc... grosse…
nous revenons d un sejour en tunisie avec voageprive, tout c est tres bien passé, pas de problemes d avion ni de reception a l aeroport l hotel au top je recommencerai
Le nombre d'avis négatif sur Voyage Privé, sur relations Voyage Privé avec ses clients me font renoncer à leur achetrer un voyage. Pourtant j'étais prêt à m'engager dans un voyage lointain avec eux. Il semble regrettable qu'aucune action visible sur le web pour redorer leur image n'ait été entreprise. Mais à suivre, un changement de cap est toujours possible, comme…
Site très bien conçu, très belles destinations à prix attractifs. Le voyage que nous avons effectué avec ce voyagiste était très bien organisé ! Merci.
Après des années d'achat de voyage sur Internet. Voyageprivé est sans nul doute le voyagiste le plus nul auquel on a eu à faire. Tout est compliqué car ce ne sont que des intermédiaires qui refuse de vous communiquer le nom du voyagiste avec lequel vous partez. Une simple erreur dans une date de naissance et c'est la galère. Alors que ce problème est réglé de 2…
en cas de litige impossible d avoir un interlocuteur .voyage annuler suite au volcan le 18/4 a ce toujour 7/06 aucun contact 2400E perdu ?? depot de plainte a venir
Après avoir à 2 reprises été très satisfaite par les prestations de Voyage Privé, nous avons réservé un séjour d'une semaine à Rhodes en toute confiance. 2j avant le départ, nous avons reçu un mail nous annonçant que le voyage était annulé, l'hôtel étant complet. En option, le remboursement ou le même séjour la semaine suivante sous réserve de disponibilité de l'hôtel .. 1…
PARRAINAGE courtoislaurent@neuf.fr Voyages a moins 70% super destination organisé avec sérieux.
J'ai loué un WE à Grandcamp Masy les iles de Sola par voyage privé: Rien à voir avec les photos, la résidence est encore en travaux, les entreprises sont sur place yc le WE! Impossible de contacter voyage privé.com pour des renseignements! Je suis trés réservé sur ce site en conclusion, prudence!
ne pas oubler de bien lire entre les lignes ...les offres sont pires que des contrats d assurance ... par exemple des prestations valables pour des sejours de 6 nuits alors que les offes de vp sont de 7 nuits ... tres limite comme systeme....
Un séjour court réservé sur le site, paiement immédiat, pas de problème particulier. Mais voyage privé ne pratique pas des prix aussi intéressants qu'il veut bien l'afficher ! le site est agréable et les descriptions complètes mais... au final très peu de "réduction" (payé 240 € au lieu de 259 € directement sur le site du Resort) : nous avions réservé au Château de Camiole…
Nous sommes clients de voyage privé depuis maintenant plusieurs années. Nous avons toujours été très content de ce voyagiste. Cependant, depuis peu, il y a un véritable problème dans l'envoi des vouchers qui sont adéssés trop tard. Aucun moyen de les joindre par téléphone et par courriel hormis dans le compte individuel. Ce site est devenu à mon sens trop important et…
Je ne recommande absolument pas ce tour opérateur. J'ai souscrit et payé intégralement un voyage le 20 Mars dernier. Suite à l'éruption volcanique en Islande, malgré l'accord signé avec UFC Que Choisir, malgré les dispositions légales du Code du Tourisme art. L211-13 et L211-14 et malgré plus de 20 appels et 3 correspondances au service clientèle, je n'ai eu aucun retour en un…
Je confirme le manque de sérieux de cette entreprise qui a tout misé sur l'esthétique de son offre de voyages (c'est très beau sur leur site !) et sur l'image "haut de gamme" et clients CSP+ ... mais qui, une fois le produit vendu et la facture payée par le client se désinteresse TOTALEMENT de l'exécution du contrat et, en cas de problème, répond par un mutisme bien peu…
UNE VRAI ESCROQUERIE!!! Si j'ai un conseil a donner. Ne partez pas avec VoyagePrivé.com !!!! Si vous n'avez pas pu partir à cause de l'éruption volcanique votre avis sur la suite de votre séjour m'intéresse.
Je suis très déçue par la qualité de service de voyage privé.com qui est très en déça de l'image du site et des offres qui se veulent haut de gamme !!J'ai réservé un voyage aux canaries qui a du être annulé du fait de l'eruption en islande. Durant la crise, je les ai sollicité à plusieurs reprises pour connaitre leur position (avoir ou remboursement) sans jamais avoir de…
Attention à ce site ! C’est une ARNAQUE. Si la publicité et tout le toutim de baratin qu'ils vous font vous semblent bien alléchant, attention à la descente car elle sera rude car, c'est une immense escroquerie. C'est une supercherie et une véritable arnaque. Ne prenez pas en compte les commentaires (trop) positifs qui sont très très très souvent rédigés par les troupes de…
J'insiste sur le fait que le service client est vraiment déplorable: lorsqu'il s'agit de les joindre il faut patienter environ 5 min, lorsqu'il y a un problème urgent à régler, il faut sans cesse renvoyer des mails qui n'ont pour réponse que des mails standarts, lorsque l'on a une question importante à traiter pas de réponse, et pour finir lorsque vous parvenez à les joindre,…