À propos
Positionnement : Voyagiste de ventes privées et flash de séjours packagés, accessible par réseau de parrainage, positionnant une offre diversifiée de destinations à prix négociés sur courte durée.
Points forts
- Variété large de destinations et formats de séjours (balnéaires, city-breaks, week-ends)
- Offres temporaires avec réductions annoncées pouvant justifier une inscription
- Interface de booking en ligne simple et accessible
- Certains clients rapportent satisfaction sur des séjours antérieurs
Points d'attention
- Service client fragmenté, réponses standardisées et lenteur de traitement des dossiers (15+ jours de délai signalés)
- Décalages fréquents entre description marketing et réalité de la prestation (photos non conformes, localisation inexacte)
- Opacité sur les partenaires opérateurs et conditions complètes (dépannage lent en cas de problème)
- Tarifs non systématiquement plus avantageux qu'ailleurs malgré le positionnement de réductions
- Gestion problématique des annulations et modifications, remboursements délicats
Pour qui ?
- Voyageurs avertis acceptant de comparer activement les prix avant de valider
- Clients ayant déjà eu des expériences satisfaisantes et souhaitant réitérer
- Personnes en réseau de parrainage cherchant des offres flash de courte durée
- Voyageurs flexibles sur les détails de prestation et tolérants face aux délais
À éviter si…
- Vous avez besoin d'une confirmation et de documents rapides (délais souvent > 72h)
- Vous exigez transparence totale sur hôtel, compagnie aérienne et conditions avant paiement
- Vous cherchez un service client réactif et personnalisé pour modifications en urgence
- Vous recherchez systématiquement les tarifs les plus bas (comparaison obligatoire)
Questions fréquentes
Comment fonctionne l'inscription sur Voyage privé ?
Le site propose un accès par parrainage, nécessitant une invitation ou un lien de partenaire. L'inscription offre accès aux offres flash temporaires. Aucun frais d'adhésion n'est mentionné, mais la procédure d'activation peut être administrative.
Les prix affichés sont-ils vraiment moins chers qu'ailleurs ?
Les réductions annoncées (50 %, 70 %) doivent être vérifiées par comparaison directe sur les sites de l'hôtel, des assurances voyage et des autres agences. Plusieurs avis attestent que les prix finaux ne sont pas systématiquement plus bas une fois tous frais inclus.
Quels sont les délais de confirmation de réservation ?
Le site annonce 48 à 72 heures, mais des retards significatifs (15 jours ou plus) ont été rapportés sans communication proactive. Le paiement est débité immédiatement, créant un décalage entre débits et documents de voyage.
Que faire en cas de modification ou annulation de voyage ?
Les modifications de dates ou de détails se heurtent à un processus peu flexible. Les annulations d'hôtel de la part du prestataire sont gérées par proposition d'alternative sous réserve de disponibilité, avec remboursement possible mais parfois complexe.
Le voyagiste communique-t-il les noms des compagnies aériennes et hôtels avant l'achat ?
Voyage privé fonctionne comme intermédiaire et refuse souvent de divulguer le nom du véritable opérateur avant la confirmation. Cette opacité complique les modifications et le dépannage en cas de problème.
Comment contacter le service client en cas de problème ?
Les canaux sont email et téléphone. Les retours signalent des réponses automatisées, une lenteur de traitement et une efficacité limitée. Aucun support chat ou numéro direct dédié n'est clairement mis en avant.
Quelle couverture d'assurance annulation ou modification est proposée ?
Des options d'assurance sont proposées (annulation, modification), mais les conditions demeurent restrictives. Plusieurs avis rapportent des refus de remboursement pour motifs jugés non couverts (grèves, intempéries).
Avis voyageurs
101 avis sur ce voyagistesite très bien conçu, les offres sont très intéressantes et il n'y a rien à redire
Nous avons réservé un voyage vers LONDRES pour le nouvel an ,notre carte a été débité et nous attendons les documents de voyage Eurostar et hôtel. Notre départ est prévu demain 30 décembre mais nous n'avons aucun horaire, aucun renseignement à ce jour 29 décembre il est 12 h .Nous habitons dans l'Ain et devons prévoir un acheminement vers Paris.Malgré nos appels et nos…
NUL. J'ai passé une commande sur internet pour un voyage de 3 jours. Ma carte bancaire a été immédiatement débitée. On m'a répondu qu'on ne pouvait honorer ma prestation, l'hôtel était complet (pourtant je ne l'ai pas inventé.. il était noté sur le site...) et on m'a fait une contre-proposition que j'attends toujours. De plus en passant par internet vous n'avez plus la…
Je viens sur le forum pousser un coup de gueule et par la même occasion prévenir les internautes futurs utilisateur de voyageprivé.com et pourquoi pas recueillir des avis pour savoir s'il y à une suite possible à donner. Voilà ce qui nous est arrivé à ma famille et à moi. Nous avions réservé (et payé) un voyage pour les vacances scolaires entre Noël et le jour de l'an.…
MAUVAIS SERVICE CLIENT j'ai réservé un repas à Paris dans 2 mois et je souhaitais modifier la date de deux jours. J'ai constaté que le service client n'est absolument pas commercial et ne cherchait pas du tout à satisfaire le client. Les réponses sont standardisées et ne cherchent qu'à faire payer le consommateur. Aucune souplesse dans les réponses et la volonté de faire…
très mauvais service client A EVITER
L'arnaque ! Billets pour concert Shakira recus au dernier minute avec "arriere scene visibilite reduite" pour DEUX fois la prix public Seule moyen de leur conacter est par lettre recommande avec reponse promise dans 4 semaines Vraiement EVITER !!!
Bonjour Voyage Privee....... Apres avoir commander chez eux et pas encore parti en decembre2010 à l'ile Maurice. Je confirme leur totale manque de clarté et leurs relation clients deplorable..... Pourtant je leurs ai posée 2 questions tres simples. 1- vol charter pour Maurice quel compagnie en gener ale 2-Nous avons réservé pour 2 couples et avons souhaitez avoir…
Mail parrain voyage-prive.com : parrain@voyage-prive.net Des offres à -70%. Il faut être patient et c'est tout bon
trés satisfaite.
Nous venons de reserver un voyage pour 4000€ sur le site voyage privé. Alors que la confirmation de reservation était promise dans les 48 voire 72h, nous en sommes à 15 jours sans nouvelles aucune, mais avec 30% de déboursés quand même! Réponses aux mails, par des réponses types. Réponse aux appels par une promesse de faire remonter l'info.... Nous commençons à déserpérer &…
avec une experience de 19 destinations avec eux et J'ai toujours été statisfait de voyage-prive, Il faut chercher dans la catalogue pour trouver un pruduit qui nous interesse, sinon attendre les ventes flash. email parrain : contact@lyon-urbain.com sinon http://www.voyage-prive.net
Bonjour, nous venons de rentrer de Milan où nous étions pour 2 jours pour profiter d'une offre à 199€ par personne, pour aller voir Carmen à la Scala. Nous sommes TRES déçus : le prix des places est de 22€ (24 avec les frais) et donc nous étions tout en haut à gauche autant dire sans aucune visibilité par rapport à la scène. Le prix de la nuit d'hôtel était de 99€…
Client Voyageprive.com très déçu par leur service Client. J’ai acheté dernièrement un séjour long week end 4 étoiles avec accès à l’espace détente de l’hôtel et un panier gourmand inclus. Voyageprive.com ne donne pas de détail sur le contenu du panier. Vous regardez le site de l’hôtel et vous trouvez le contenu du panier gourmand : des bouteilles de vin, des produits du…
SITE BIEN FAIT QUI OFFRE DIFF2RENTES DESTINATION POUR LES VACANCES 0 PRIX ABORDABLE
Beau site internet avec des offres intéressantes qui incitent l'internaute à acheter des voyages de rêve. Mais attention! Avant d'acheter sur ce site bien se renseigner et surtout comparer les prix!! Je me suis déjà fait avoir 2 fois chez "voyage privé" en achetant des séjours soit disant à moins 50 et 70%. La réalité et tout autre. En cherchant en détaille (les prix, séjour,…
des promos qui n'en sont pas. Deux voyages et deux fois la même constatation. Pour des prestations identiques, aux mêmes dates, d'autres voyagistes pratiquent des prix infériereurs de 30 %.
Nous sommes allé cet été en Crète à l'hotel Marilena, Heraklion. La bande annonce de ‘’Voyage privé.com’’ propose « Un séjour de rêve à cet hôtel de haut standing situé en bord de plage » La déception n’en est que plus lourde. Tout d’abord ‘’bord de plage’’ s’est traduit par un accès à la plage par un sentier sal et étroit non signalé après avoir traversé la route. -…
ATTENTION à voyage privée, pas sérieux s'abstenir ! Traitement informatique non fiable, annulation sans info, incompétence du personnel, malhonnêteté d'un pseudo service qualité. Avions déjà eu mauvaise expérience dans le passé, hôtel non conforme ! Bref courez à la concurrence
Choix de qualité avec prix en conséquence mais bénéficiant de très bonnes réductions