À propos
Positionnement : Tour-opérateur généraliste spécialisé dans les séjours balnéaires et circuits accompagnés en Méditerranée et Afrique du Nord, positionnés sur l'accessibilité tarifaire.
Points forts
- Destinations méditerranéennes et maghrébines bien établies avec offre diversifiée (circuits, croisières, séjours balnéaires)
- Personnel d'accueil et équipes locales réputés pour leur gentillesse et professionnalisme
- Formules tout compris et demi-pension adaptées aux budgets familiaux et groupes
- Croisières fluviales (Nil notamment) décrites comme agréables avec restauration variée
- Marques associées (Etapes Nouvelles, Blue Lagoon) élargissant l'offre produits
- Disponibilité de forfaits combinant transport aérien et hébergement
Points d'attention
- Qualité hôtelière très inégale : équipements vieillis, salles de bains vétustes, absence de climatisation signalée
- Gestion des urgences et modifications de dernière minute peu réactive et sans flexibilité tarifaire
- Service client peu accessible : préférence pour canal internet, difficulté d'accès téléphonique, lenteur de résolution
- Frais additionnels importants : excursions optionnelles onéreuses, boissons/toilettes payantes, surcoûts en cas de modification
- Logistique aéroport chaotique : départs tardifs, retards, communications peu claires sur changements d'itinéraire
Pour qui ?
- Familles avec budget modéré cherchant un séjour balnéaire sans complications organisationnelles majeures
- Couples en quête de destinations méditerranéennes accessibles et déjà fréquentées
- Groupes à partir de 15-20 personnes en circuits accompagnés long courrier (Égypte, Turquie)
- Voyageurs tolérants aux défauts de confort mineur pour privilégier l'accessibilité tarifaire
- Retraités préférant croisières fluviales ou séjours all-inclusive avec animation
À éviter si…
- Vous cherchez une qualité hôtelière constante et des équipements modernes : variabilité importante entre établissements
- Vous avez besoin d'une forte réactivité du service client et d'une résolution rapide en cas de problème
- Vous voyagez avec des bagages volumineux ou avez une tolérance zéro aux retards aériens
- Vous souhaitez un rapport qualité-prix équilibré sans frais additionnels répétés
Questions fréquentes
Puis-je modifier mon réservation ou annuler sans pénalité ?
Les conditions de modification et d'annulation figurent à votre confirmation de réservation. Les avis mentionnent des frais de changement de destination et une application stricte des pénalités contractuelles, même en cas d'événement exceptionnel. Vérifiez les détails du contrat et les éventuels contrats d'assurance avant réservation.
Quels documents dois-je présenter à l'aéroport ?
Vous devez disposer de votre dossier de réservation imprimé. Les clients ont rapporté des refus de présentation de dossier téléchargé sur téléphone seul. Imprimez une copie papier avant votre départ pour éviter tout problème à l'enregistrement.
Les vols et transferts sont-ils inclus dans le prix affiché ?
Les forfaits tout compris incluent généralement transports aériens et transferts aéroport-hôtel. Vérifiez à la réservation si les repas à bord, les surclassements et les excursions optionnelles sont inclus ou facturés en sus.
Comment joindre le service client en cas de problème ?
Plusieurs clients rapportent une difficulté à accéder à un contact téléphonique direct. Le site web et l'internet semblent être les canaux privilégiés, ce qui peut allonger les délais de traitement en cas d'urgence. Notez le numéro d'assistance fourni à votre confirmation.
À quel prix sont facturées les excursions optionnelles et les extras ?
Excursions, boissons, activités et accès à certains services sont généralement payants en sus du forfait. Les tarifs rapportés oscillent entre 30 et 135 euros par personne selon l'activité. Paiement souvent en liquide, sans reçu obligatoire, ce qui peut poser problème en cas de réclamation.
Suis-je couvert par une garantie financière en cas de défaillance du voyagiste ?
Vérifiez que le voyagiste est affilié aux organismes de protection des consommateurs (APST, AOTA, garantie bancaire) mentionnés dans vos conditions générales. Certains clients ont signalé l'absence de recours effectif en cas de sinistre ou vol.
Les hôtels listés sur la brochure correspondent-ils à ce que je vais trouver ?
Plusieurs clients rapportent une discordance entre description et réalité : équipements vieillis, prestations insuffisantes, ou absence de précision sur le lieu exact. Consultez avis récents et demandez confirmation écrite de l'établissement exact avant paiement.
5% de reduction sur le site marmara.com
MAREDUCAvis voyageurs
209 avis sur ce voyagisteRapport qualité/prix élevé. Animations basics, repas européens peu variés, boissons peu variés diluées à l'eau... En circuit, çà va. Evitez les bas prix et complexes! Bien comparer avec d'autres TO, avt achat, pr le prix d'1 semaine on trouve ds d'autres brochure 2 semaines avec + avantages !! Idéal, habitués, personnes ne souhaitant pas le dépaysement à l'etranger ( en…
Je suis partie à deux reprises avec Marmara et Etapes Nouvelles, pour le circuit des villes impériales marocaines et pour le circuit de la Méditerranée à la Cappadoce en Turquie. Le problème avec Marmara c'est que les vols sont horriblement tôt le matin ou très tard le soir. Exemple pour la Turquie, nous partons vers 22h30, formalités de douane interminables à l'arrivée à…
UN SEJOUR EXCELLENT A TOUS LES NIVEAU BRAVO POUR LA TURQUIE
je suis partie avec Marmara en Turquie en mai 2006 et j'ai été enchantée par mon séjour. L'hotel 5* était agréable et très bien entretenu.L'animation était excellente de très bonne qualité . le centre ville de Kemer était tout proche désservi par des bus fréquents où taxis (à peine 8 mn)Nous sommes partis à deux pour la somme de 622 euro en formule tout compris en bénificiant…
j'ai réalisé de nombreux voyages avec MARMARA jamais deçue !!le meilleur rapport qualité /prix connue à ce jour !leur promos sont extraordinaires !!j'en redemande encore!!
LES SPECIALISTES DE LA VENTE DES CLUBS FERMES; Je rentre d'un séjour en Turquie à KEMER. Séjour reservé en direct avec MARMARA 15 jours avant la date de départ pour le village club KIMEROS.Ce club est composé de bungalows au milieu d'un jardin splendide avec restauration et animations extérieurs. A notre arrivée, qu'elle ne fut pas notre surprise lorsque l'on nous a remis…
LES SPECIALISTES DE LA VENTE DES CLUBS FERMES; Je rentre d'un séjour en Turquie à KEMER. Séjour reservé en direct avec MARMARA 15 jours avant la date de départ pour le village club KIMEROS.Ce club est composé de bungalows au milieu d'un jardin splendide avec restauration et animations extérieurs. A notre arrivée, qu'elle ne fut pas notre surprise lorsque l'on nous a remis…
excellent séjour ,en Crete ,hotel Athina Palace tres bien ,personnel agréable et à l'écoute des vacanciers ,repas varies et excellents ,tres bonne ambiance .ce fut de bonnes vacances .
Bonjour à tous, En lisant ces avis, Je constate que les gens mécontents se focalisent surtout sur des petits détails ou sur des évènements qui auraient pu arriver avec un autre organisme et pas parcequ'ils sont partis avec marmara, je regrette un certain manque d'objectivité et d'ouverture d'esprit.
Hotel TROPICANA 3* - MONASTIR DU 18 AU 25 AVRIL 07 Séjour en famille (2 enfants de 5 ans). Très bonne animation, mini-club super,buffet sympa, mais POINT NOIR SUR LA CAHMBRE!! mauvaise chambre!!!! Rez de chaussé,vu sur 1 mur et de la terre battue, femeture de la porte fenètre HS (sécurié ainsi nul), 1 lumière sur 2 de la sdb hs, pédale de la poubelle e la sdb HS, prise…
voyage pas cher qui donne à tous la possibilité de voyager, mais quel manque de professionnalisme.voyage au rabais, excursions au rabais,je ne voyagerais plus avec cet agence, on m'a vendu un hotel avec une centrale electrique à coté et une excursion pour laquelle je n'avais pas de place assise dans un bus, donc je n'y suis pas monté et elle m'a été reporté à un autre jour…
Bonjour à tout le monde, J'ai voyagé en avril dernier à Majorque, à l'hotel ROC carolina et j'ai réservé mon séjour via lastminute. Seulement, c'est MARMARA qui était présent à l'arrivée, et c'est donc à eux que je souhaite envoyer un courrier de réclamation. Quelqu'un pourrait il me donner l'adresse de réclamations de MARMARA ; je n'arrive pas à la trouver sur internet.…
J'ai été il y'a quelques mois en Turquie au Kimeros dans la région d'Antalya, séjour et hôtel grandioses, juste ce qu'il faut d'animation , ni trop ni pas assez, restauration super,cadre magnifique, tout ça avec un budjet très raisonnable, seul bémol, vol retour très matinal , mais bon c'est pas grave, je recommande vivement cet hôtel et marmara aussi.
J'ai été il y'a quelques mois en Turquie au Kimeros dans la région d'Antalya, séjour et hôtel grandioses, juste ce qu'il faut d'animation , ni trop ni pas assez, restauration super,cadre magnifique, tout ça avec un budjet très raisonnable, seul bémol, vol retour très matinal , mais bon c'est pas grave, je recommande vivement cet hôtel et marmara aussi.
J'ai été il y'a quelques mois en Turquie au Kimeros dans la région d'Antalya, séjour et hôtel grandioses, juste ce qu'il faut d'animation , ni trop ni pas assez, restauration super,cadre magnifique, tout ça avec un budjet très raisonnable, seul bémol, vol retour très matinal , mais bon c'est pas grave, je recommande vivement cet hôtel et marmara aussi.
J'ai été récemment en tunisie avec Marmara (c'est ce qu'une agence m'avait proposé). Je suis hyper déçu par mon séjour en tunisie. On prend vraiment les gens pour des imbéciles !!! De plus quand un touriste ne veut pas acheter la "marchandise" on nous insulte. Pour ma part, je n'ai pas été trop déranger mais pour d'autres c'était l'enfer. Par ailleurs, ce que j'ai retenu de…
je remercie marmara pour avoir réglé un problème de bagage cassé lors d'un vol sur djerba le 04-03-07 en 24 heures .Mais j'ai attendu 1 semaine le chèque chez le voyagiste
TRES BONNE PRESTATION SANS AUCUNE SURPRISE CLUB MADINA EXCELLENT TRES GRANDE PRESTATION POUR UN PRIX PLUS QUE MOYEN JE RECOMMANDE
Les avis sur Marmara sont vraiment contradictoires ! j'ai réservé chez eux pour la Turquie et çà me fait un peu peur de constater comment se passent certains séjours. Maintenant trop tard, j'ai réservé pour Juin, j'espère avoir de la chance du côté d'ANtalya...
Nous avons fait les Villes Impériales au Maroc du 18/03 au 25/03/2007 avec MARMARA, tés décu par l'organisation, accueil à l'aéroport, hotel confort moyen, mis à part le Medina Club repas peu varié toujours la même chose et en quantité, tagine, tagine, couscous une viande et beaucoup de semoule. Beaucoup de Kms inutiles , revenir le lendemain sur nos pas pour visiter un…