À propos
Positionnement : Tour-opérateur généraliste spécialisé dans les séjours balnéaires et circuits accompagnés en Méditerranée et Afrique du Nord, positionnés sur l'accessibilité tarifaire.
Points forts
- Destinations méditerranéennes et maghrébines bien établies avec offre diversifiée (circuits, croisières, séjours balnéaires)
- Personnel d'accueil et équipes locales réputés pour leur gentillesse et professionnalisme
- Formules tout compris et demi-pension adaptées aux budgets familiaux et groupes
- Croisières fluviales (Nil notamment) décrites comme agréables avec restauration variée
- Marques associées (Etapes Nouvelles, Blue Lagoon) élargissant l'offre produits
- Disponibilité de forfaits combinant transport aérien et hébergement
Points d'attention
- Qualité hôtelière très inégale : équipements vieillis, salles de bains vétustes, absence de climatisation signalée
- Gestion des urgences et modifications de dernière minute peu réactive et sans flexibilité tarifaire
- Service client peu accessible : préférence pour canal internet, difficulté d'accès téléphonique, lenteur de résolution
- Frais additionnels importants : excursions optionnelles onéreuses, boissons/toilettes payantes, surcoûts en cas de modification
- Logistique aéroport chaotique : départs tardifs, retards, communications peu claires sur changements d'itinéraire
Pour qui ?
- Familles avec budget modéré cherchant un séjour balnéaire sans complications organisationnelles majeures
- Couples en quête de destinations méditerranéennes accessibles et déjà fréquentées
- Groupes à partir de 15-20 personnes en circuits accompagnés long courrier (Égypte, Turquie)
- Voyageurs tolérants aux défauts de confort mineur pour privilégier l'accessibilité tarifaire
- Retraités préférant croisières fluviales ou séjours all-inclusive avec animation
À éviter si…
- Vous cherchez une qualité hôtelière constante et des équipements modernes : variabilité importante entre établissements
- Vous avez besoin d'une forte réactivité du service client et d'une résolution rapide en cas de problème
- Vous voyagez avec des bagages volumineux ou avez une tolérance zéro aux retards aériens
- Vous souhaitez un rapport qualité-prix équilibré sans frais additionnels répétés
Questions fréquentes
Puis-je modifier mon réservation ou annuler sans pénalité ?
Les conditions de modification et d'annulation figurent à votre confirmation de réservation. Les avis mentionnent des frais de changement de destination et une application stricte des pénalités contractuelles, même en cas d'événement exceptionnel. Vérifiez les détails du contrat et les éventuels contrats d'assurance avant réservation.
Quels documents dois-je présenter à l'aéroport ?
Vous devez disposer de votre dossier de réservation imprimé. Les clients ont rapporté des refus de présentation de dossier téléchargé sur téléphone seul. Imprimez une copie papier avant votre départ pour éviter tout problème à l'enregistrement.
Les vols et transferts sont-ils inclus dans le prix affiché ?
Les forfaits tout compris incluent généralement transports aériens et transferts aéroport-hôtel. Vérifiez à la réservation si les repas à bord, les surclassements et les excursions optionnelles sont inclus ou facturés en sus.
Comment joindre le service client en cas de problème ?
Plusieurs clients rapportent une difficulté à accéder à un contact téléphonique direct. Le site web et l'internet semblent être les canaux privilégiés, ce qui peut allonger les délais de traitement en cas d'urgence. Notez le numéro d'assistance fourni à votre confirmation.
À quel prix sont facturées les excursions optionnelles et les extras ?
Excursions, boissons, activités et accès à certains services sont généralement payants en sus du forfait. Les tarifs rapportés oscillent entre 30 et 135 euros par personne selon l'activité. Paiement souvent en liquide, sans reçu obligatoire, ce qui peut poser problème en cas de réclamation.
Suis-je couvert par une garantie financière en cas de défaillance du voyagiste ?
Vérifiez que le voyagiste est affilié aux organismes de protection des consommateurs (APST, AOTA, garantie bancaire) mentionnés dans vos conditions générales. Certains clients ont signalé l'absence de recours effectif en cas de sinistre ou vol.
Les hôtels listés sur la brochure correspondent-ils à ce que je vais trouver ?
Plusieurs clients rapportent une discordance entre description et réalité : équipements vieillis, prestations insuffisantes, ou absence de précision sur le lieu exact. Consultez avis récents et demandez confirmation écrite de l'établissement exact avant paiement.
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MAREDUCAvis voyageurs
209 avis sur ce voyagistej'ai voyager avec marmara pour aller en grèce et cela c'est bien passer
Marmara n'a plus sa réputation à faire. Aucun souci ni à la réservation ni pendant le voyage (transfert) ni pendant le séjour. Une équipe présente quand vous en avez besoin.
j'ai eu l'occasion de partir au Maroc, en Turquie avec marmara...tres bonne organisation, avec de la simplicite. tres abordable
En réponse à Marie du 74, j'ai eu la chance de connaître Mevlut il y a 2 ans et suis retournée l'année d'après et par chance je l'ai encore eu comme guide au cours d'un TGV. c'est un homme qui doit avoir de l'autorité, nous les français sommes reconnus pour notre indiscipline. Je pense que vous n'êtes pas faite pour voyager en groupe la preuve vous l'écrivait vous même vous…
Marmara est un tour opérateur qui peut satisfaire les petits budgets avec des services avec un bon rapport qualité/prix. Mais il ne faut pas s'attendre non plus à du Club Med !!! J'ai bien apprécié pour mon voyage en Turquie mais il faut voir pour les prochains...
15 jours en Turquie avec Marmara, d'abord un circuit de 10 jours rien à dire tout était parfait, excelent guide, autocard tres propre, hotel de qualité, puis 4 jours sur Bodrum en hotel sur bord de mer. Je conseil Marmara à ceux qui souhaitent visiter la Turquie.
tropicana insalubre, plage sale et baibnade impossible et service restauration tres sale pas aimable et repas tres limite !!
Nous revenons d'un circuit en Turquie du 4/6/07 au 19/6/07.La Turquie est un très beau pays à découvrir absolument et contrairement à ce que l'on peut lire ici ou là les hotels sont corrects et popres ( problèmes de climatisation quand meme) la nourriture bonne et variée et les Turcs sympatiques. Toutefois quelques remarques à propos du voyagiste. Dès l'arrivée on nous a…
je suis partis en tunisie avec marmara ensemble moyen ce que je reproche est la qualité des repas pas variés(dans les club marmara)
Bonjour, Je vous donne un avis global sur notre voyage effectuée avec Marmara. Nous avons effectué un séjour en Turquie du 10 au 17 Juin avec ce voyagiste au village hotel club Kimeros 5* à Kemer en tout inclus,départ de Nantes le dimanche soir vers 22h avec la compagnie Onur Air , arrivée à Antalya à 3h heure locale . Ensuite 1h30 de trajet pour arriver à l'hotel. Le…
nous sommes partis à trois reprises avec marmara ( turquie)et nous n'avons jamais été déçu, bien au contraire...et cela à tout niveau (description des hôtels, prestations.....)vraiment si vous partez en Turquie,partez avec eux...n'hésiter pas
Je suis partie avec Marmara en croisiére(Nefertiti)sur le Nil,tout était impeccable,le bateau,l'hotel,et une mention spéciale pour les guides
A deux reprises nous avons fait appel à MARMARA et avons été satisfaits de l'offre qui correspondait parfaitement aux prestations prévues Les tarifs sont assez compétitifs
Je suis parti à Djerba (Hôtel Dahlia) du 13 au 20 avril 2007. Vols avec Nouvelair Toulouse-Djerba parfait. Transferts aéroport-hôtel : aïe pour les jambes des grands. Y a moins de place dans leur bus que dans un avion ! Hôtel très correct, belle plage, grand choix de piscines, dont une couverte et chauffée très agréable en ce début de saison. Nourriture abondante et variée :…
Nous avons fait un circuit en février en Tunisie et dans l'ensemble c'était bien sauf le guide impotent et raciste envers les européens. Pour les hotels le comfort est simple et le ménage est vite fait! quand aux buffets c'est très européanisé (dommage) et répétitif. Mais bon on ne peut pas avoir un prix compétitif et se retrouver dans un palace!!il faut choisir.
Les tarifs de Marmara sont très attractifs, il y a pas mal de départs de province et c'est pour ces raisons que nous avions choisi ce tour opérateur pour des circuits (deux fois en 15 ans) et à chaque fois le point FAIBLE les guides (des étudiants qui travaillaient pour gagner de l'argent). Lors de notre circuit en Tunisie le groupe était européen (Espagnol Français et…
réclamation voyage circuit 4x4 la Saharienne du 11/02 au 18/02/2007 2 adultes 1 enfant voici de ma part avec beaucoup de regrets l'histoire de notre voyage avec votre groupe Marmara dimanche 11/02/2007 Vol retardé de 18h30 à 23h15 ,pour avoir de l'information il faut faire la queue 1 par 1 au guichet auprès de votre agent incapable de faire une annonce générale ou…
Nous sommes partis en Egypte (combiné Nefertiti croisière sur le Nil + Abou Simbel + Le Caire) et nous en sommes vraiment TRES satisfaits : - Notre guide Marmara sur place (Ahmed) y est pour beaucoup : nous avons pu apprécier son dévouement, sa gentillesse, sa discrétion, son sens de l’organisation et sa recherche permanente du bien-être de son groupe. Rien n’était laissé au…
MARMARA est égal à lui même, des prestations loin de ce qu'il dévoile sur son site internet, et quand on a le malheur de râler, on obtient aucune réponse... Franchement à éviter.... Vu mon séjour en 2005 en tunisie et le silence face aux réclamations, je demanderai juste un BOYCOT de MARMARA !!!!
Fin septembre nous sommes partis faire un combiné mer/oasis en Tunisie par l'intermédiaire du groupe marmara.Cela s'est très bien passé, pas de retard ni de problème avec la compagnie aérienne nouvelair au départ de Toulouse, bon déroulement du séjour, hotel Le Dalhia très bien compte tenu du niveau de vie ds ce pays, Petit déjeuner et repas copieux et variés, excursions…