À propos
Positionnement : Tour-opérateur généraliste spécialisé dans les séjours balnéaires et circuits accompagnés en Méditerranée et Afrique du Nord, positionnés sur l'accessibilité tarifaire.
Points forts
- Destinations méditerranéennes et maghrébines bien établies avec offre diversifiée (circuits, croisières, séjours balnéaires)
- Personnel d'accueil et équipes locales réputés pour leur gentillesse et professionnalisme
- Formules tout compris et demi-pension adaptées aux budgets familiaux et groupes
- Croisières fluviales (Nil notamment) décrites comme agréables avec restauration variée
- Marques associées (Etapes Nouvelles, Blue Lagoon) élargissant l'offre produits
- Disponibilité de forfaits combinant transport aérien et hébergement
Points d'attention
- Qualité hôtelière très inégale : équipements vieillis, salles de bains vétustes, absence de climatisation signalée
- Gestion des urgences et modifications de dernière minute peu réactive et sans flexibilité tarifaire
- Service client peu accessible : préférence pour canal internet, difficulté d'accès téléphonique, lenteur de résolution
- Frais additionnels importants : excursions optionnelles onéreuses, boissons/toilettes payantes, surcoûts en cas de modification
- Logistique aéroport chaotique : départs tardifs, retards, communications peu claires sur changements d'itinéraire
Pour qui ?
- Familles avec budget modéré cherchant un séjour balnéaire sans complications organisationnelles majeures
- Couples en quête de destinations méditerranéennes accessibles et déjà fréquentées
- Groupes à partir de 15-20 personnes en circuits accompagnés long courrier (Égypte, Turquie)
- Voyageurs tolérants aux défauts de confort mineur pour privilégier l'accessibilité tarifaire
- Retraités préférant croisières fluviales ou séjours all-inclusive avec animation
À éviter si…
- Vous cherchez une qualité hôtelière constante et des équipements modernes : variabilité importante entre établissements
- Vous avez besoin d'une forte réactivité du service client et d'une résolution rapide en cas de problème
- Vous voyagez avec des bagages volumineux ou avez une tolérance zéro aux retards aériens
- Vous souhaitez un rapport qualité-prix équilibré sans frais additionnels répétés
Questions fréquentes
Puis-je modifier mon réservation ou annuler sans pénalité ?
Les conditions de modification et d'annulation figurent à votre confirmation de réservation. Les avis mentionnent des frais de changement de destination et une application stricte des pénalités contractuelles, même en cas d'événement exceptionnel. Vérifiez les détails du contrat et les éventuels contrats d'assurance avant réservation.
Quels documents dois-je présenter à l'aéroport ?
Vous devez disposer de votre dossier de réservation imprimé. Les clients ont rapporté des refus de présentation de dossier téléchargé sur téléphone seul. Imprimez une copie papier avant votre départ pour éviter tout problème à l'enregistrement.
Les vols et transferts sont-ils inclus dans le prix affiché ?
Les forfaits tout compris incluent généralement transports aériens et transferts aéroport-hôtel. Vérifiez à la réservation si les repas à bord, les surclassements et les excursions optionnelles sont inclus ou facturés en sus.
Comment joindre le service client en cas de problème ?
Plusieurs clients rapportent une difficulté à accéder à un contact téléphonique direct. Le site web et l'internet semblent être les canaux privilégiés, ce qui peut allonger les délais de traitement en cas d'urgence. Notez le numéro d'assistance fourni à votre confirmation.
À quel prix sont facturées les excursions optionnelles et les extras ?
Excursions, boissons, activités et accès à certains services sont généralement payants en sus du forfait. Les tarifs rapportés oscillent entre 30 et 135 euros par personne selon l'activité. Paiement souvent en liquide, sans reçu obligatoire, ce qui peut poser problème en cas de réclamation.
Suis-je couvert par une garantie financière en cas de défaillance du voyagiste ?
Vérifiez que le voyagiste est affilié aux organismes de protection des consommateurs (APST, AOTA, garantie bancaire) mentionnés dans vos conditions générales. Certains clients ont signalé l'absence de recours effectif en cas de sinistre ou vol.
Les hôtels listés sur la brochure correspondent-ils à ce que je vais trouver ?
Plusieurs clients rapportent une discordance entre description et réalité : équipements vieillis, prestations insuffisantes, ou absence de précision sur le lieu exact. Consultez avis récents et demandez confirmation écrite de l'établissement exact avant paiement.
5% de reduction sur le site marmara.com
MAREDUCAvis voyageurs
209 avis sur ce voyagistenous revenons d'un circuit 4x4 dans le sud marocain. Nous avons logés au sahara inn, un hôtel épouvantable. surtout n'y descendez pas.
voyagiste très professionnel. Pas de surprise. Les hébergements sont de qualité. La restauration et les excursions et les animations : qualité non constante mais bonne. Les promotions intéressantes (1ères minutes). Voyages fait avec ce voyagiste : Marrackech (hotel le marrakech) - Majorque (hôtel Carolina) - Turquie (Antalya).
Nous sommes partis en grèce avec Marmara... j'ai trouvé l'accueil à l'aéroport d'athenes très moyen, les visites (non incluses au tarif de bases) super chères sur place, les visites supprimées quand pas assez de réservations, etc... très moyen sur ce séjour là en tout cas
Marmara permet de voyager à des prix abordables pour des prestations très honorables.
deux voyages avec marmara bon plan et sympas un voyage a été réservé en agence très bons renseignements par marmara téléphone direct moyen
Nous sommes partis en turquie en septembre et nous venons de passer le jour del'an a l'hotel MEDINA a MARRAKECH.ce fut magique nous avons ete transportes au jour de l'an.lLe chef de village est excellent et se donne a fond et toute son equipe est remarquable.Ce fut une semaine de détente de soleil de bonnes temperature par rapport a paris.A RECOMMANDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Coucou tout le monde !! NOUS SOMMES JULIE & BENOIT MARMARADDICTS, AMBASSADEURS MARMARA VOUS AVEZ AIMEZ PARTIR AVEC MARMARA ?? VOUS DESIREZ BIENTOT REPARTIR ?? N'HESITEZ PLUS, NOUS VOUS OFFRONS 6% DE REDUCTION JUSQU'AU 30.06.09 POUR UN VOYAGE RESERVE SUR : WWW.MARMARA.COM AVEC LE CODE CI DESSOUS A RAJOUTER LORS DE LA RESERVATION ( CODE…
Hello a tous Alors moi je suis un addict de Marmara avec 4 voyages chez eux ( Egypt/Tunisie/Maroc) j'ai jamais été decu , un super club de plongee aussi a Hurghada le Blue Lagoon D'ailleur je suis tellement addicts que Marmara ma communiqué un code reduction de 6% c top car en général il donne que 5 % sur le web Le Voici : ADDICT4 a utiliser avant le 30/06/2009…
j'ai voyage a l'ile maurice(hotel surcouf) fin novembre l'hotel est un nouveau produit marmara la plage est tres sale et bruyante (pleine d'algues et la grue qui nettoyait toute le matinee)les chambres sont correctes malgre la cohabitation avec des lezards par contre la restauration etait mediocre pas de fruits frais dans un pays producteur pas de choix dans les plats chauds…
marmara est a recommander pour sa qualité prix
nous étions au palm beach a Hammameth pour ce qui est de l'hotel nous n'avons rien a redire par contre en ce qui concerne la personne "soit disant de mamara"il nous a "bien vendu" ces visites mais pour l'encadrement ensuite tres bof!!! en plus nous avions décidé de prendre une voiture en location et là SURPRISE c'était la voiture de quelqu'un mais surement pas agréer en…
Bonjour, En octobre nous sommes partis avec mon mari en Grèce (combiné croisière et séjour libre à Athènes). La croisière a été très agréable : Mikonos, Rhodes, Patmos et kussadassi en Turquie. Nous n'avons pas fait les excursions préférant nous débrouiller seuls. Les infos données par un membre de Marmara sur le bateau étaient tros délayées, ils nous a semblé être au…
En espèrant que ce message sera bien diffusé sur le forum, car sur le site de Marmara il y a une véritable censure!! Nous avons fait le trekking randonnée berbère t nous en sommes relativement déçus!! Publicité mensongère un max!! Pas de nuit chez l'habitant, mais en gite! Pas de rando avec les mules, mais seuls (les mules partaient avant nous, donc on les voyait…
voyage hotel club yali turquie; vacances de la toussain; pas d animations; une partie des restaurants etait fermé.Prestations pas a la hauteur d un hotel 5 etoiles.
Partie deux fois au Maroc chez Marmara et nous avons été entierement satisfait des prestations offertes C est sur nous repartirons avec Marmara qui en plus propose des departs de province
je connais les sejours avec marmara pour etre partis souvent avec eux mais le dernier sejour qui est le 19 juin 2005 ca a ete une catastrophe complete a l hotel imperial borg a marrakech mais tous ne sont pas mauvais celui la est a deconseiller nous avons changer 3 fois de chambre comme la plus part des clients cette semaine du 19 06 au 26 06 05
le 30/10/08 Nous venons de passer 1 semaine formidable au club Marmara Hurghada, Bien que le depart s'annonçait mal , puisque nous sommes partis avec 3h1/2 de retard du au brouillard, nous sommes arrives a 21h a l'hotel et nous sommes repartis 8 jours apres a 5h, ce qui fait que nous avons passe que 6 jours complets
je reviens d agadir j ai ete decue non pas par la ville mais par les prestations hotel 4 etoiles sans mini bar sans seche cheveux,on ne pouvait pas dormir avant minuit et encore avec des boules quies tant c etait bruyant la nourriture de qualite mediocre, tous les jours le meme buffet heureusement qu on avait evite le tout inclus on pouvait aller manger ailleurs de plus l…
4 ième fois que nous partons par marmara ( 3 fois en tunisie en 2005, 2006 et 2008 et 1 fois en égypte hurghada en 2008 ) et toujours satisfait. les formules tout compris très bien, les équipes d'animations toujours au top, les personnels de chambres et de restauration souriants. du 14 09 au 28 09 2008 nous étions au club marmara hammamet beach en tunisie ou nous avons été…
tout est tres bien chez marmara,on peut partir tranquille,mais il y a un bemol,ce sont les excursions,notamment en turquie,qui sont proposees à des prix exageres,les mm excursions sont proposees à moitie prix dans les agences,qui sont tres serieuses ,alors qu'elles sont denigrées par le responsable localde marmara(hotel mandarin à bodrum)