À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste spécialisé dans les circuits accompagnés, séjours club et croisières tout-inclus destinés aux familles et groupes. Positionnement marché : formules clés en main dans le segment milieu de gamme, avec présence physique régionale.
Points forts
- Expérience de plus de 70 ans et notoriété établie dans l'offre de voyages organisés en groupe
- Gamme diversifiée couvrant séjours, circuits accompagnés, croisières et clubs Framissima
- Accueil et organisation sur place globalement satisfaisant selon plusieurs retours de voyageurs
- Réseau d'agences locales permettant le contact direct et un suivi en régions
- Propositions de dédommagement et remboursement en cas d'incident avéré
Points d'attention
- Service réclamations lent et peu réactif (délais de plusieurs mois rapportés, traitement parfois peu approfondi)
- Qualité hôtels inégale et parfois vieillie, particulièrement dans certaines destinations ou chaînes partenaires
- Circuits orientés commercialement avec nombreuses visites d'ateliers/magasins plutôt que patrimoine culturel
- Gestion insuffisante de situations problématiques en cours de voyage ou communication client lacunaire
- Prestations aériennes et conditions de transport parfois en décalage avec le tarif payé
Pour qui ?
- Familles en quête de voyage clés en main avec animations et services inclus
- Couples retraités recherchant des circuits accompagnés guidés et prise en charge complète
- Groupes d'amis ou associations souhaitant un voyage organisé sans organisation personnelle
- Voyageurs budget conscients préférant une formule tout-inclus au prix fixe
- Clients appréciant le contact direct via agence physique plutôt que pure réservation en ligne
À éviter si…
- Vous avez besoin d'un service réclamation réactif et résolutif : délais de traitement très longs rapportés
- Vous recherchez une qualité hôtelière premium ou une sélection exigeante : inégalités et vétusté signalées
- Vous souhaitez une immersion culturelle sans objectifs commerciaux : circuits orientés vente d'artisanat
- Vous nécessitez une flexibilité maximale : structures de circuits rigides et peu adaptables
Questions fréquentes
Que couvre exactement une offre FRAM incluant vol, hôtel et demi-pension ?
Les offres FRAM intègrent généralement le vol aller-retour, l'hébergement à l'hôtel annoncé, la demi-pension (petit-déjeuner et dîner) et les transferts aéroport. Les excursions et activités facultatives sont facturées en sus. Vérifiez le détail de chaque offre, car les prestations varient selon le type de séjour.
Comment modifier ou annuler un voyage FRAM ?
Les conditions d'annulation dépendent de la date de résiliation et du type de contrat souscrit. Les modifications doivent être demandées auprès de l'agence FRAM ou du service client. Les délais de traitement étant longs selon les retours, contactez rapidement en cas de changement.
FRAM dispose-t-il d'une garantie financière ?
Comme tout voyagiste français, FRAM est soumis aux obligations légales de protection des consommateurs. Vérifiez lors de votre réservation les garanties d'assurance annulation et la couverture en cas de faillite ou défaillance du prestataire.
Comment est le service client et comment signaler un problème durant le voyage ?
FRAM dispose d'accompagnateurs sur les circuits et de numéros d'urgence. Cependant, les retours indiquent que le service de réclamations est lent (plusieurs semaines) et que la documentation initiale peut être incomplète. Documentez tout problème et gardez les preuves.
Quels types de destinations propose FRAM ?
FRAM couvre le bassin méditerranéen (Espagne, Portugal, Italie, Grèce, Tunisie), le Maroc, la Turquie, l'Asie du Sud-Est (Thaïlande, Vietnam, Cambodge, Chine), les Antilles, la Réunion, les Canaries et croisières (Nil, Méditerranée). L'offre inclut circuits accompagnés, clubs Framissima et séjours libres.
Les excursions et activités sont-elles incluses dans le prix annoncé ?
Non, les circuits FRAM proposent généralement les visites principales mais les excursions optionnelles et certaines activités sont facturées en supplément. Les tarifs d'excursion peuvent être élevés. Vérifiez le descriptif détaillé avant réservation.
Les clubs Framissima conviennent-ils aux familles ?
Oui, les Framissima sont des clubs tout-inclus familiaux avec animations, piscines et services adaptés. Les avis soulignent cependant une variabilité de qualité selon l'établissement et une certaine usure de certaines structures.
Avis voyageurs
140 avis sur ce voyagisteje ne suis pas du tout satisfait de la fram, cette année je suis patis en séjour de 7nuits 8 jours au total j'ai passée 6jours et 6 nuits et demie, c'était en tunisie séjour du 01 07 2007 au 08 07, nous sommes arrivés a l'hotel shalimar le dimanche 01 07 a 21h 15 et nous sommes repartis le dimanche08 07 a 3 heures du matin sans dormir pou arriver chez nous a 8 heures du matin,…
l'equipe fram a assuré afin de régler sur place un petit litige(préstation régle en france et pas assuré sur place) le probléme a été réglé rapidement sans souci.
tres bon voyagiste
nous sommes partis à plusieurs reprises avec fram, nous avons adorés le framissima à agadir, et au sénégal, et le framéco en tunisie était très bien aussi, donc c'est du sérieux
FRAM devrait plus travailler son accueil client pour le Thalassa Shalimar en Tunisie. Sorties trop chères pour ce qu'elles sont !
Je pars régulièrement avec la FRAM. Je n'ai jamais été déçue et notamment encore récemment sur un circuit 4X4 au maroc.. tout simplement génial ! tout dépend bien entendu de ce que l'on attend..
2 voyages avec FRAM boucles saharienne 4x4 au Maroc*** juin 2004,decouverte Sri Lanka **** aôut 2006 tout est ok guides performants et cultivés cherchant à nous faire aimer leurs pays (notation avec les étoiles pour le Miam miam)
Nous sommes partis plusieurs fois avec Fram, à deux ou avec les enfants, en circuit ou en séjour et nous n'avons jamais été déçus. Dans ma réponse je ne tiens pas compte du vol (car là il y aurait à redire mais je ne pense pas que Fram soit directement responsable des retards ou des vols tardifs..) Et d'ailleurs nous repartons dans un mois avec Fram.
Je suis partie aux Canaries avec Fram et j'en suis revenue enchantée. Le club était extrèmement joli et bien entretenu, les prestations de bonnes qualité, la nourriture excellente. Les tarifs sont compétitifs.
De très nombreux séjours avec le voyagiste FRAM, nous n'avons jamais été déçu.
bon rapport qualite prix
Nous avons déjà voyagé à plusieurs reprises avec Fram en Tunisie, au Maroc, au Sénégal et dans quinze jours nous repartons avec eux en Egypte. Jusqu'à présent nous avons toujours été très contents de la qualité des prestations lors de nos voyages, tant pour les circuits que pour les hôtels club. C'est un voyagiste qui a un bon rapport qualité / prix. Le seul bémol, à mon…
je suis partie avec la fram au maroc , au framissima de marrakech "les idrissides" mon voyage etait plus que parfait les prestations de l'hotel excellente et j'ai trés apprécié l'hotesse fram trés présente dans l'hotel et trés à l'écoute des clients et toujours là pour des conseils ou des bons tuyaux dans la ville
J'ai effectué un tour FRAM au Maroc circuit villes impériales. Nous avons eu un très grave accident où 8 touristes français sont morts dont mon épouse. Les secours de ce pays sont complétement inopérants. Une heure avant de voir arriver les secours alors qu'on était à 10km d'un hopital. Ces secours sont nuls et transportent les blessés n'importe comment. On croit voir les…
Je suis parti avec ma femme et ma fille en Thailande en fev 2006 très bonnes prestations bien que le voyage fut intensif du sud au nord.Satisfait de notre expérience , nous avons recidivé avec le vietnam en avril 2007, voyage également intensif , mais également trés bonnes préstations 2 pays à découvrir pour les paysages , sa culture, ses monuments , son histoire les gens…
Séjour à l'hôtel SHALIMAR(HAMMAMET) du 21/04/07 au 28/04/07.Première surprise : heure de départ prévue 14 H; reportée à 22h35, arrivée à l'hôtel le 22/04 à 2h50.(DONC, UNE JOURNEE DE PERDUE). Deuxième surprise, au départ : levés à 1 H DU MATIN, le 28/04 (AVION à 5H DU MATIN (DONC 2me JOURNEE PERDUE). Dommage, car les conditions d'hébergement sont très bonnes et le personnel…
trés bonne accueil t surtout bonne écoute
Les circuits villes impériales avec Fram, c'est aller le plus vite possible avec des bus qui ne respectent pas le code de la route. Pourquoi aller si vite, car le touriste est rentable quand il a fini de visiter un site et qu'il arrive dans la boutique pour touriste où tout est plus cher qu'ailleurs. Evidemment, parfois aller trop vite provoque des accidents arrivent. Là, Fram…
Bonjour a tous je rentre tout juste de Tunisie (Djerba),du 15/04/07 au 22/04/07.Hotel Framissima GOLF BEACH tres correct. chambre propre - repas varies avec beaucoup de choix et dans l ensemble tres correctes. Animations pas teste donc ne peux donner d avis.Je suis tres ravi de FRAM je le conseil a tous sans hesitation.
Séjour au Frammisssima Shalimar en aout 2006. hotel sympathique, mais sans plus, beaux jardins, belle piscine et très beaux buffets. Personnel de l'hotel souriant, surtout ceux du restaurant. Equipe d'animation jeune et dynamique, drôle. Pas de soucis pour ce séjour de 14 nuits en "all inclusive" plus restritif que celui des Caraïbes (tout ferme à minuit, voir 23h30). Un bon…