À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste spécialisé dans les circuits accompagnés, séjours club et croisières tout-inclus destinés aux familles et groupes. Positionnement marché : formules clés en main dans le segment milieu de gamme, avec présence physique régionale.
Points forts
- Expérience de plus de 70 ans et notoriété établie dans l'offre de voyages organisés en groupe
- Gamme diversifiée couvrant séjours, circuits accompagnés, croisières et clubs Framissima
- Accueil et organisation sur place globalement satisfaisant selon plusieurs retours de voyageurs
- Réseau d'agences locales permettant le contact direct et un suivi en régions
- Propositions de dédommagement et remboursement en cas d'incident avéré
Points d'attention
- Service réclamations lent et peu réactif (délais de plusieurs mois rapportés, traitement parfois peu approfondi)
- Qualité hôtels inégale et parfois vieillie, particulièrement dans certaines destinations ou chaînes partenaires
- Circuits orientés commercialement avec nombreuses visites d'ateliers/magasins plutôt que patrimoine culturel
- Gestion insuffisante de situations problématiques en cours de voyage ou communication client lacunaire
- Prestations aériennes et conditions de transport parfois en décalage avec le tarif payé
Pour qui ?
- Familles en quête de voyage clés en main avec animations et services inclus
- Couples retraités recherchant des circuits accompagnés guidés et prise en charge complète
- Groupes d'amis ou associations souhaitant un voyage organisé sans organisation personnelle
- Voyageurs budget conscients préférant une formule tout-inclus au prix fixe
- Clients appréciant le contact direct via agence physique plutôt que pure réservation en ligne
À éviter si…
- Vous avez besoin d'un service réclamation réactif et résolutif : délais de traitement très longs rapportés
- Vous recherchez une qualité hôtelière premium ou une sélection exigeante : inégalités et vétusté signalées
- Vous souhaitez une immersion culturelle sans objectifs commerciaux : circuits orientés vente d'artisanat
- Vous nécessitez une flexibilité maximale : structures de circuits rigides et peu adaptables
Questions fréquentes
Que couvre exactement une offre FRAM incluant vol, hôtel et demi-pension ?
Les offres FRAM intègrent généralement le vol aller-retour, l'hébergement à l'hôtel annoncé, la demi-pension (petit-déjeuner et dîner) et les transferts aéroport. Les excursions et activités facultatives sont facturées en sus. Vérifiez le détail de chaque offre, car les prestations varient selon le type de séjour.
Comment modifier ou annuler un voyage FRAM ?
Les conditions d'annulation dépendent de la date de résiliation et du type de contrat souscrit. Les modifications doivent être demandées auprès de l'agence FRAM ou du service client. Les délais de traitement étant longs selon les retours, contactez rapidement en cas de changement.
FRAM dispose-t-il d'une garantie financière ?
Comme tout voyagiste français, FRAM est soumis aux obligations légales de protection des consommateurs. Vérifiez lors de votre réservation les garanties d'assurance annulation et la couverture en cas de faillite ou défaillance du prestataire.
Comment est le service client et comment signaler un problème durant le voyage ?
FRAM dispose d'accompagnateurs sur les circuits et de numéros d'urgence. Cependant, les retours indiquent que le service de réclamations est lent (plusieurs semaines) et que la documentation initiale peut être incomplète. Documentez tout problème et gardez les preuves.
Quels types de destinations propose FRAM ?
FRAM couvre le bassin méditerranéen (Espagne, Portugal, Italie, Grèce, Tunisie), le Maroc, la Turquie, l'Asie du Sud-Est (Thaïlande, Vietnam, Cambodge, Chine), les Antilles, la Réunion, les Canaries et croisières (Nil, Méditerranée). L'offre inclut circuits accompagnés, clubs Framissima et séjours libres.
Les excursions et activités sont-elles incluses dans le prix annoncé ?
Non, les circuits FRAM proposent généralement les visites principales mais les excursions optionnelles et certaines activités sont facturées en supplément. Les tarifs d'excursion peuvent être élevés. Vérifiez le descriptif détaillé avant réservation.
Les clubs Framissima conviennent-ils aux familles ?
Oui, les Framissima sont des clubs tout-inclus familiaux avec animations, piscines et services adaptés. Les avis soulignent cependant une variabilité de qualité selon l'établissement et une certaine usure de certaines structures.
Avis voyageurs
140 avis sur ce voyagisteun renouveau bien venu! apres s etre endormie sur ses lauriers pendant 20 ans, un sursaut digne d etre reconnu exemple: framissima saly senegal = 21/20
Rien à dire. Bon boulot des personnels en France et au Maroc par exemple.
dommage le prix est un peu eleve et la boisson n est pas comprise dans le tarif pour delta niominka au senegal
Parti avec framissima royal club azur egypte avec 2 enfants prise en charge nickel Pret a repartir avec fram
bonnes prestations . bon rapport qualite/ prix
alors je suis parties a cuba avec fram a l'hotel playa del oro mercure **** a Varadero. Nous sommes partie a 6, 2 ados, 1 enfant et 3 adultes nous avons étaitent particulièrement déçu de se que fram nous a vendu un hotel vrément médiocre un séjour a 1690 euros par personne l'hotel est dit sur la brochure moderne il ressemble plutot a un hotel laissé a l'abandon.couloirs pas…
rien a dire service rendu satisfaisant pas de problemes
je part avec fram a chaque voyage j'ai fait sejour et circuit rien a dire tout et super bien organiser tres bonnes prestations FRAM reste le top
Framissima de Monastir, PDJ et repas minables.Au retour Fram ne propose meme pas un geste commercial, c'est lamentable, Reflechissez à deux fois avant de pousser leur porte! pour moi c'est fini. J'ai fait de tres belles photos du buffet que je tiens à la dispos des gens interessé..
Arrivés récemment en France, donc seulement 2 expériences avec "Framissima". 09/2007 Madère - Porto Mare 9/10 08/2008 Sardaigne - Agrustos 8/10(seulement 8 car un petit bémol pour la nourriture)
je suis partie en tunisie avec fram , à thalassa madhia en mai 2008, excellent accueil, hotel très propre, je repars en égypte avec fram
Ne pas choisir ce tour opérateur si vous n'habitez pas à proximité de l'aéroport d'arrivée.Je me suis vu changer 3 fois de compagnie aérienne en l'espace d'un mois,impossible de gérer mon reacheminement a mon domicile.Le tout pour avoir a la réservation un vol sur Tunisair puis dans le caarnet de voyage un bon d'échange surAigle Azur et 48 heures avant le départ transavia.com…
c'est un voyagiste serieux moi je n'ai rien a dire mais je n'est testé que le framisima en hall incluse, une equipe d'animation au top niveaux est trés sympatique malgré la fatigue de leurs travail
Nous sommes partis avec Fram en Egypte(nil et sejour mer) Deux seuls points noirs:L'arrivée(6 h de bus depuis Hourgada jusqu'a louxor).Eux nous ont dit 3 h!,et le départ depuis l'hotel à El Quseir(réveil 1h du mat et aucune collation proposée en attendant notre départ en bus à 3 h.On nous a sorti les valises, ils les ont posé dans le hall de l'hotel et c'était terminé!Nous…
aucun souci particluier agence de voyage serieuse
nous sommes des fidéles des framissima et nous avons été trés déçu par notre dernier voyage en tunisie au framissima Mahdia ; toute petite chambre sur les cuisines avec le bruit des frigos , ascenseurs en panne dans un état lamentable, panne de clim. fréquente, animateurs nuls et arrogant (pour certaines) et surtout retour par paris alors qu'il était prévu un vol monastir…
Depuis quelques années , j'ai testé pas mal de destinations avec FRAM , je n'ai jamais été déçue , leurs hôtels FRAMISSIMA offrent de bonnes prestations . Bien qu'il ait augmenté légèrement ses tarifs , cet organisme reste tout à fait compétitif
CELA FAIT PLUSIEURS ANNEES QUE JE PARS AVEC FRAM DANS LES FRAMISSIMA (SENEGAL, BALEARES, CRETE ...) JE N AI JAMAIS ETE DECUE. JE ME SUIS RISQUEE 1 FOIS A CHANGER DE VOYAGISTE (ETAPES NOUVELLES : L HORREUR), JAMAIS PLUS !!!! JE PREFERE Y METTRE LE PRIX MAIS GARANTIR A MA FAMILLE DES VACANCES INOUBLIABLES.
Je suis allée en Sicile avec FRAM et j'ai été très déçue, tant au niveau des tarifs ( 70 centimes le café a Trapani(ville de l'est de la Sicile) 1,20 à l'hotel) et je ne parle pas du prix des cocktails ni de celui des excursions.... Au niveau des activités aucune activité locale n'était proposée, ni même les musiques n'étaient italiennes ...
Fram : à éviter absolument. Numéro 08 surtaxé, attente interminable. Pagaille dans les dossiers. Surprises dans les coûts des billets qui augmentent soudainement juste avant le départ à cause du prix du kérosène qui n'a pratiquement pas varié. Les clients sont vraiment pris pour des poires !!!