À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste spécialisé dans les circuits accompagnés, séjours club et croisières tout-inclus destinés aux familles et groupes. Positionnement marché : formules clés en main dans le segment milieu de gamme, avec présence physique régionale.
Points forts
- Expérience de plus de 70 ans et notoriété établie dans l'offre de voyages organisés en groupe
- Gamme diversifiée couvrant séjours, circuits accompagnés, croisières et clubs Framissima
- Accueil et organisation sur place globalement satisfaisant selon plusieurs retours de voyageurs
- Réseau d'agences locales permettant le contact direct et un suivi en régions
- Propositions de dédommagement et remboursement en cas d'incident avéré
Points d'attention
- Service réclamations lent et peu réactif (délais de plusieurs mois rapportés, traitement parfois peu approfondi)
- Qualité hôtels inégale et parfois vieillie, particulièrement dans certaines destinations ou chaînes partenaires
- Circuits orientés commercialement avec nombreuses visites d'ateliers/magasins plutôt que patrimoine culturel
- Gestion insuffisante de situations problématiques en cours de voyage ou communication client lacunaire
- Prestations aériennes et conditions de transport parfois en décalage avec le tarif payé
Pour qui ?
- Familles en quête de voyage clés en main avec animations et services inclus
- Couples retraités recherchant des circuits accompagnés guidés et prise en charge complète
- Groupes d'amis ou associations souhaitant un voyage organisé sans organisation personnelle
- Voyageurs budget conscients préférant une formule tout-inclus au prix fixe
- Clients appréciant le contact direct via agence physique plutôt que pure réservation en ligne
À éviter si…
- Vous avez besoin d'un service réclamation réactif et résolutif : délais de traitement très longs rapportés
- Vous recherchez une qualité hôtelière premium ou une sélection exigeante : inégalités et vétusté signalées
- Vous souhaitez une immersion culturelle sans objectifs commerciaux : circuits orientés vente d'artisanat
- Vous nécessitez une flexibilité maximale : structures de circuits rigides et peu adaptables
Questions fréquentes
Que couvre exactement une offre FRAM incluant vol, hôtel et demi-pension ?
Les offres FRAM intègrent généralement le vol aller-retour, l'hébergement à l'hôtel annoncé, la demi-pension (petit-déjeuner et dîner) et les transferts aéroport. Les excursions et activités facultatives sont facturées en sus. Vérifiez le détail de chaque offre, car les prestations varient selon le type de séjour.
Comment modifier ou annuler un voyage FRAM ?
Les conditions d'annulation dépendent de la date de résiliation et du type de contrat souscrit. Les modifications doivent être demandées auprès de l'agence FRAM ou du service client. Les délais de traitement étant longs selon les retours, contactez rapidement en cas de changement.
FRAM dispose-t-il d'une garantie financière ?
Comme tout voyagiste français, FRAM est soumis aux obligations légales de protection des consommateurs. Vérifiez lors de votre réservation les garanties d'assurance annulation et la couverture en cas de faillite ou défaillance du prestataire.
Comment est le service client et comment signaler un problème durant le voyage ?
FRAM dispose d'accompagnateurs sur les circuits et de numéros d'urgence. Cependant, les retours indiquent que le service de réclamations est lent (plusieurs semaines) et que la documentation initiale peut être incomplète. Documentez tout problème et gardez les preuves.
Quels types de destinations propose FRAM ?
FRAM couvre le bassin méditerranéen (Espagne, Portugal, Italie, Grèce, Tunisie), le Maroc, la Turquie, l'Asie du Sud-Est (Thaïlande, Vietnam, Cambodge, Chine), les Antilles, la Réunion, les Canaries et croisières (Nil, Méditerranée). L'offre inclut circuits accompagnés, clubs Framissima et séjours libres.
Les excursions et activités sont-elles incluses dans le prix annoncé ?
Non, les circuits FRAM proposent généralement les visites principales mais les excursions optionnelles et certaines activités sont facturées en supplément. Les tarifs d'excursion peuvent être élevés. Vérifiez le descriptif détaillé avant réservation.
Les clubs Framissima conviennent-ils aux familles ?
Oui, les Framissima sont des clubs tout-inclus familiaux avec animations, piscines et services adaptés. Les avis soulignent cependant une variabilité de qualité selon l'établissement et une certaine usure de certaines structures.
Avis voyageurs
140 avis sur ce voyagisteFram Rennes sous le nom d'ABC voyages passe une offre d'emploi à laquelle je répond. Au bout de trois semaines, n'ayant pas de réponse, je me permet de téléphoner, là, je me fais purement et simplement incendiée, par une femme agressive au possible qui au lieu de tout simplement me répondre que l'offre est pourvue me rabaisse totalement me disant que je ne possède pas tous…
Séjour en Andalousie au Sol Don Pedro. Bonne organisation pour l'accueil et les excursions diverses. Un guide très compétent et intéressant à écouter. Bémol pour les prix des excursions (surtout pour un quartier libre, et des visites non comprises!) et sur le prix du séjour en général...Fram n'est pas le TO le moins cher!!! Bonnes prestations tout de même et satisfaite de…
C'est le 2ième voyage en circuit que je fais avec FRAM; le 1er l'Andalousie, très bien, accueil, guide, hotel, seule la restauration moyenne, le second circuit "grand tour du Maroc" hotels souvent limite en particulier "les Iles" à Essaouira, et Parador à Chefchaouen, peu de plats locaux, guides très orientés à faire des ventes (argan, cuir, objets cuivres, tapis) chauffeur…
fram n est plus ce qu il etait il y a quelques annees ca ce degrade les hotels ne sont pas entrenu et on ne mange plus tres bien je reviens du chems au maroc j i etait deja en 1998 et j ai vu le changement
je suis parti plusieurs fois avec FRAM sans problème et j'étais même très content de leurs prestations.Mais cette année en Septembre j'ai fait le Grand Tour du Maroc.Tous les hôtels que nous avons eu étaient vetustes et limite propre et catastrophique en ce qui concerne l'Hotel des Iles à Essaouira, même scandaleux. Même les hôtels framissima, sont a bout de souffle FRAM…
Nous sommes dans l'ensemble assez déçus ! Grand contraste entre le circuit "les villes Impériales" proposé et la réalité. Peu de temps passé à la visite des monuments des sites importants par rapport aux visites des ateliers artisanaux pour en réalité arriver au magasin de vente où le but est uniquement commercial, nous faire acheter et pas souvent au meilleur tarif !…
Les prestations se suivent mais ne se ressemblent pas !
3 circuits avec fram : croisière sur le nil cuicuit en thaïlande ( le paradis ) le grand sud marocain ( le moins bien ) à chaque fois des guides super
Jacques Arzur, grand-père de 66 ans, avait l'intention d'emmener ses petits-enfants aux Canaries, le 10 juillet. L'avion défectueux dans lequel il a embarqué à l'aéroport Saint-Exupéry n'a jamais décollé. Heureusement pour les 169 passagers qui envisagent aujourd'hui de porter plainte. 200 euros de dommages et intérêts par passager et le remboursement du voyage, c'est ce…
Avec ma femme, nous revenons d’un circuit en Chine (juillet 2010) avec FRAM. Durant ce voyage il y avait un bébé de moins de 2 ans qui n’a pas arrêté de hurler (pendant les visites, les repas, les transports..). Au bout d’une semaine de patience, le groupe a dû menacer l’accompagnatrice FRAM de stopper les excursions si elle ne séparait pas le groupe de la famille avec…
Je suis parti en norvège, iles lofoten et cap nord avec FRAM. Bien organisé, pas de bugs. Guide FRAM très interessante et compétente, chauffeur Norvégien irréprochable et sympathique. Compagie aérienne SAS ponctuelle. Je recommande ce voyagiste, c'était la première fois que je partais avec eux.
nous revenons d'un voyage en turquie, le grand tour, ce fut formidable, bonne prestations sur place, excellente guide,bonne ambiance, tout a été bien, sauf le voyage avec "onuair",un avion qui faisait un drole de bruit, sieges trop serrés les uns aux autres, prestations nulles : un bonbon de 0.0005gr, un aller retour marseille-bodrum qui ne correspondait pas au prix payé,…
framissima saly super en juilleteu de monde sauf week end car séminaire ou colos par contre excursions pas annulées même sous pluie battante et route dangereuse attention vous pouvez dès le départ de la voiture arrêter l'excursion
Revenons d'un séjour à BRUCOLI Village en Sicile. Avons été déçus des excursions ( très chères) et la plupart du temps annulées manque de participants.Lors d'une excursion ,l'entrée du site est en plus. Quant à l'hotel vieillissant ( 40 ans d'age)il appartient au groupe Aéroviaggi qui dirige tout, et la FRAM n'a pas son mot à dire.Hotel isolé,tout près d'un zone de…
Grand tour de la TURQUIE : 48 personnes. Avec ce nombre impossible pour le guide de parler dans les musées ou sur certain site. Aussi il donnait des informations dans le bus, à nous de visiter seul. Odyssée turquoise : Animation nulle : pas les masques, tubas, lignes de pèches promis sur le catalogue. Obligé de manger à l'extérieur avec polaire, coupe vent car pas assez de…
Partis en auto tour sur FUERTEVENTURA et LANZAROTE le 20 avril 2010, nous sommes contents de ce voyage concernant les prestations de FRAM, l'accueil sur place surtout. Quand aux hotels, 4 étoiles, très décevants sur Fuerteventura, ELBA CARLOTTA a oublier le plus vite possible, sous l'approche des avions, une horreur. A LANZAROTE on peut conseiller le H10 TIMAFAYA dans un style…
Bonjour, J'ai effectué un voyage au vietnam le 25/01/2010 qui a été un fiasco heureusement que j'avais une extention au camboge. Au vietnam nous avions un guide nul qui ne respecté pas les horaires et à cause de lui nous avons dû repayer un vol interieur car nous sommes arrivés après la fin de l'enregistrement, j'ai fait une réclamation et fram ne veut pas nous rembourser,…
Après le Sénégal,les Baléares, la République Dominicaine, la Thaïlande, la Guadeloupe en famille (5). Nous avons testé la croisière sur le Nil et hourghada en couple. Nous avons payé 14 nuitées et Fram estime que les nuitées dans l'avion sont des nuitées d'hôtel (175 dollar + pt dej) Dommage, le séjour était bien sauf la cuisine qui est une remarque récurrente dans les…
je suis allée aux Canaries en autotour avec Fram et j'en suis trés contente, à refaire !
Nous revenons d Ibiza ou l'on nous a quasiment mis dehors de l'hotel. Nous sommes de Lyon et on nous a envoyé à Toulouse environ 700km de chez nous et Fram Toulouse nous a dit que la direction leur avait demandé d'acheminer les vacanciers en direction de Nantes tous frais payés par car et que les 15 passagers de LYON devaient se débrouiller par leur propres moyens et que FRAM…