À propos
Positionnement : Voyagiste de ventes privées et flash de séjours packagés, accessible par réseau de parrainage, positionnant une offre diversifiée de destinations à prix négociés sur courte durée.
Points forts
- Variété large de destinations et formats de séjours (balnéaires, city-breaks, week-ends)
- Offres temporaires avec réductions annoncées pouvant justifier une inscription
- Interface de booking en ligne simple et accessible
- Certains clients rapportent satisfaction sur des séjours antérieurs
Points d'attention
- Service client fragmenté, réponses standardisées et lenteur de traitement des dossiers (15+ jours de délai signalés)
- Décalages fréquents entre description marketing et réalité de la prestation (photos non conformes, localisation inexacte)
- Opacité sur les partenaires opérateurs et conditions complètes (dépannage lent en cas de problème)
- Tarifs non systématiquement plus avantageux qu'ailleurs malgré le positionnement de réductions
- Gestion problématique des annulations et modifications, remboursements délicats
Pour qui ?
- Voyageurs avertis acceptant de comparer activement les prix avant de valider
- Clients ayant déjà eu des expériences satisfaisantes et souhaitant réitérer
- Personnes en réseau de parrainage cherchant des offres flash de courte durée
- Voyageurs flexibles sur les détails de prestation et tolérants face aux délais
À éviter si…
- Vous avez besoin d'une confirmation et de documents rapides (délais souvent > 72h)
- Vous exigez transparence totale sur hôtel, compagnie aérienne et conditions avant paiement
- Vous cherchez un service client réactif et personnalisé pour modifications en urgence
- Vous recherchez systématiquement les tarifs les plus bas (comparaison obligatoire)
Questions fréquentes
Comment fonctionne l'inscription sur Voyage privé ?
Le site propose un accès par parrainage, nécessitant une invitation ou un lien de partenaire. L'inscription offre accès aux offres flash temporaires. Aucun frais d'adhésion n'est mentionné, mais la procédure d'activation peut être administrative.
Les prix affichés sont-ils vraiment moins chers qu'ailleurs ?
Les réductions annoncées (50 %, 70 %) doivent être vérifiées par comparaison directe sur les sites de l'hôtel, des assurances voyage et des autres agences. Plusieurs avis attestent que les prix finaux ne sont pas systématiquement plus bas une fois tous frais inclus.
Quels sont les délais de confirmation de réservation ?
Le site annonce 48 à 72 heures, mais des retards significatifs (15 jours ou plus) ont été rapportés sans communication proactive. Le paiement est débité immédiatement, créant un décalage entre débits et documents de voyage.
Que faire en cas de modification ou annulation de voyage ?
Les modifications de dates ou de détails se heurtent à un processus peu flexible. Les annulations d'hôtel de la part du prestataire sont gérées par proposition d'alternative sous réserve de disponibilité, avec remboursement possible mais parfois complexe.
Le voyagiste communique-t-il les noms des compagnies aériennes et hôtels avant l'achat ?
Voyage privé fonctionne comme intermédiaire et refuse souvent de divulguer le nom du véritable opérateur avant la confirmation. Cette opacité complique les modifications et le dépannage en cas de problème.
Comment contacter le service client en cas de problème ?
Les canaux sont email et téléphone. Les retours signalent des réponses automatisées, une lenteur de traitement et une efficacité limitée. Aucun support chat ou numéro direct dédié n'est clairement mis en avant.
Quelle couverture d'assurance annulation ou modification est proposée ?
Des options d'assurance sont proposées (annulation, modification), mais les conditions demeurent restrictives. Plusieurs avis rapportent des refus de remboursement pour motifs jugés non couverts (grèves, intempéries).
Avis voyageurs
101 avis sur ce voyagisteLes offres sont trés clairs
Je rentre d'Egypte, près de 40% des membres du groupe: Malades... Commande sur catalogue début octobre pour voyage mi-novembre... Erreur sur le vol de retour dès la facture, mais prélèvement CB immédiat. Refus de coriiger et d'annuler... La modification n'interviendra que le jour du départ après LRAR... Sur le catalogue c'est un voyage "5 étoiles SUP". Pour le voyagiste…
Je vous recommande le séjour à l'Hôtel Mezzatorre Resort & Spa sur voyageprive.com. Du très grand luxe à un prix exceptionnel. Une véritable pépite, tout était parfait !! Qualité de l'hébergement, gastronomie, personnel pro. Bref rien à redire sur ce palace sur une île (Ischia) qui n'a rien à envier à Capri sa voisinne. Bravo à Voyage Privé, 2 ème séjour parfait !!! On trouve…
Je suis partie en septembre 2008 eté en turquie, on m'a envoyé ma convocation par mail 02 jours avant : convoqué à 15 heures à Roissy...ok mais là bas j'apprends que l'avion que je devais prendre est partie ce matin à 09 heures : et oui voyage privé s'est trompé dans ma convocation !!! résultat on nous a trouvé un vol avec escale de 02 heures à Istambul avant d'arriver à…
Weed end à St Tropez ha merci voyage privé après 4 heures de route je suis arrivé ds mon 3* pour m'entendre dire que le tour operator avait forcé les réservations et qu'il n'avait pas de chambres pour moi( réservation faite 15 jours avant ) l'hotel m'a redirigé ds un autres hotel à 5 km et de surcroit médiocre et sale depuis le 8/09 j'attend la réponse à ma réclamation et là…
J'ai voyagé pour la première fois avec voyage privé au mois d'aout pour aller à Chypre. J'ai eu de très gros problèmes avec le service client lors du paiement du voyage et après les avoir appelés chaque jour et envoyé des mails pendant deux semaines, je n'ai jamais eu ce que j'avais demandé. Ils ne savent pas gérer les clients après le paiement fait par internet. De plus, je…
J'ai acheté un voyage en Crète/ 2 pers au moins de Janvier 08 et en juillet 08 "voyage privé " m'a demandé 30 euros/pers pour hausse de carburant . Le problème c'est que je pars le 29 sept 08 et que le prix du carburant a baissé de 20 % depuis . C'est scandaleux et voyage privé ne veut rien entendre .
Séjour en République Dominicaine à Punta Cana au Gran Bahia Principe avec mes enfants, un rêve. Tout était nickel ils passent par de vrais voyagistes, cette fois Marsans spécialiste sur la destination, donc pas de souci. De plus s'il y a un souci il ne faut pas s'adresser à Voyage Privé mais directement au voyagiste qui a dégriffé ces voyage et qui est responsable du SAV.…
c est la premiere fois que l on passe par voyage privé.com et certainement la derniere !! on a reservé un voyage en republique dominicaine pour partir le vendredi 13/06 (sic) , nous sommes le 11 /06 et on ne sais toujours pas l heure d embarquement , après plusieurs appels à la plate forme telephonique , (où on nous lis juste ce qui est marqué sur le site) on viens d appeler…
Apres un séjour OK à Djerba, nous avons récidivé en janvier à l'hotel des bergers de Praloup. Ce fut une catastrophe, au passage, je ne vous recommande pas du tout cet etablissement, que nous avons quitté apres 2 jours au lieu d'une semaine ! A la demande de voyage privé, j'ai envoyé en recommandé un rapport de mon séjour, qu'"ils" ne se sont même pas donné la peine d'aller…
parti sur djerba nous n'avons eu aucun souci que du bonheur!!!
Ce site est intéressant uniquement pour les ventes Flash car les prix sont intéressants mais pas pour les ventes catalogue. Il est très difficile de communiquer avec le personnel de Voyage Privé donc d'avoir des informations relatives aux prestations proposées.
je ne peux dire que du bien sur voyage privé nous sommes partis déjas deux fois avec voyage tout était parfais, je l'ai recommandé a ma famille qui sont revenus enchanté que dire de plus
Une bonne agence de voyage proposant des voyages de tout type (circuit, autotour, Week-End) pour une catégorie supérieure sans être grand luxe et à des prix très attractif grâce à des ventes flash (3 jours pour se décider d'acheter un voyage qui lui peut être à une date bien plus ultérieur).
J'ai reservé cet été un séjour chez voyage privé (en Egypte) à un tarif très intéressant. Le séjour était super.Merci à voyage privé.
nous rentrons (il ya qq heures) d'un séjour en Tunisie, acheté sur le sites Voyage privée : 600 € TTc par personne vol + séjour en demi pension au Sofitel (5*) d'Hamammet. En sus, nous avons acheté la Cure proposée : 100 € par personne pour 3 soins par jours pendant 3 jours. La journée de soins dure . . . .1 heure et demie en totu et pour tout donc prévoir d'autres activités…
Je suis passé par un parrainage sur voyage prive cela m a permis d avoir une offre discount sur un vol que je n aurais pas pensé. J ai un peu hésité mais comme ca part vite, j ai pris...et j ai bien fait, avec les sous gagnés j ai pris un meilleur hotel comme ca a été la galère pour trouver un code parrain, voici le mien, il suffit d entrer sur l adresse:…
Je suis partie en egypte avec ce voyagiste en juillet et tout c'est très bien passé. Sejour exceptionnel et très bon tarif. Le service client est très bien, très à l'ecoute, compétant et chaleureux. En bref une très bonne prestation et je compte refaire appel à leurs offres le plus rapidement possible !
Le service clientèle est très dévouée j'ai eu un souci après une réservation et dans la journée même cela s'est réglé
Après un séjour décommandé (selon voyage privé en raison d'un problème chez leur intermédaire local)la veille du départ (janvier 2007 pour BAYAHIBE en REP DOM) le remboursement a été immédiat ; une lettre recommandée au service clients et j'ai obtenu en dédommagement un séjour d'une semaine à l'ELDORADOR ALADIN à DJERBA au mois de Juin dont je suis revenu entièrement…