À propos
Positionnement : Agence de réservation de vols en ligne proposant des tarifs nets européens avec facturation par frais de dossier.
Points forts
- Modèle tarifaire transparente basé sur les frais de dossier sans commission aérienne cachée
- Couverture géographique large à niveau européen pour les réservations de vols
- Accès direct aux offres sans intermédiaires multiples
Points d'attention
- Annulations de billets fréquentes après réservation et paiement, qualifiées de problèmes techniques
- Délais de remboursement anormalement longs (6 à 8 semaines signalés)
- Facturation peu claire avec débits supplémentaires non transparents au moment de la réservation
- Service client français difficile à joindre par téléphone et peu réactif par courrier électronique
- Signalements d'erreurs dans les itinéraires et les correspondances découvertes trop tard
Pour qui ?
- Voyageurs très expérimentés habitués à vérifier en détail leurs itinéraires et confirmations
- Personnes cherchant à court terme (J-10 à J-15) avec flexibilité itinéraire accrue
- Clients ayant une bonne maîtrise de l'anglais ou ressources pour escalade en cas de problème
- Voyageurs disposant de temps pour relancer le service client et documenter les litiges
À éviter si…
- Vous avez peu de temps avant le départ et craignez une annulation de dernière minute
- Vous préférez une communication claire, reactive et une escalade facile du service client
- Vous voyagez avec des contraintes de nom ou de modification probable (mariage, changement administratif)
- Vous recherchez une plateforme agréée APST ou avec garantie financière formelle
Questions fréquentes
Comment fonctionne la facturation chez TerminalA ?
TerminalA applique un modèle sans commission aérienne, en chargeant uniquement des frais de dossier. Cependant, plusieurs utilisateurs signalent que le prix final affiché sur relevé bancaire dépasse celui validé en panier, avec des frais et taxes non détaillés clairement au moment de la réservation.
Que se passe-t-il en cas d'annulation de billet ?
Les annulations sont fréquemment rapportées après paiement, souvent invoquées comme des problèmes techniques. Les remboursements, lorsqu'ils sont accordés, s'étalent sur plusieurs semaines. Les frais d'annulation restent à la charge du client selon les conditions.
Comment contacter le service client en cas de problème ?
TerminalA dispose d'un service client français, mais les utilisateurs rapportent des difficultés à le joindre par téléphone (longues attentes, appels non décroché) et des réponses tardives ou absentes par courrier électronique ou chat.
Les billets reçus sont-ils garantis valables ?
Plusieurs clients rapportent avoir reçu des billets invalides, avec des segments désactivés au moment du voyage ou découverts tardiquement. La vérification préalable sur le système de la compagnie est conseillée.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
La plateforme accepte les paiements par carte bancaire et virement. Des signalements de débits multiples non autorisés ou erronés ont été rapportés.
Y a-t-il une garantie APST ou protection financière ?
Aucune mention d'agrément APST, de garantie financière spécifique ou d'assurance protection du voyageur n'est visible. Il est recommandé de vérifier les conditions générales avant toute réservation.
Avis voyageurs
56 avis sur ce voyagisteje viens de reserver sur terminal A. 2 aller/ retour agadir les prix sont trés intéressants j ai reçu au bout d une semaine aprés un sms de rappel mes billets papiers pour mon retour. Ils sont arrivés par porteur comme indiqués dans le mail et mes billets electronique par retour de mail, le jour de la commande. Le paiement par CB a été prélevé en deux fois à ce jour la…
je viens de commander des billets avec TerminalA....une catastrophe. Confirmation des billets, envoi de la facture et surprise, les vols sont annulés. je dois reprendre d'autres billets sans avoir la certitude de me faire rembourser les autres. Pas de nouvelle facture, pas d'avoir. J'appelle et là je tombe sur Moise, le responsable qui me repond d'aller acheter mes billets…
Je constate ce jour que je suis débité de frais de paiement hors pays Euro...25 € pour un tarif de 950 € pour un site Européen ??????
Je regrette d'avoir fait appel à eux. La compagnie avec laquelle je pars ne peut rien faire pour m'aider car c'est l'agence qui a émis mes billets qui doit les modifier. Elle posséde un numéro de téléphone spécial qui le lui permet !!!! Mais ça, Terminal A refuse catégoriquement de le reconnaître, préférant rejeter toutes fautes ou erreurs à la compagnie !!! De plus, comble du…
Et zut, je viens juste de reserver chez eux, j'aurais du lire vos avis avant. J'ai aucune info, aucun moyen de verifier et pas de contact pour voir ou sont mes billets et ou les obtenir. Je suis inquiet, comment les contacter? Si c'est vraiment si mauvais, est t il possible de creer une liste noire ou de faire une action en justice?
Nul nul nul. J'ai recu le confirmation d'achat, mais je n'ai jamais recu ni numero de vol, ni un message que le payement ne sont pas bien passé. Finalement deux personnes sont restés a l'aeroport pendans 12 heures. Pas de reactions sur mes mails en urgences. J'ai depensé beaucoup d'argent pour les communications telephoniques pour essayer regler le probleme et finalement j'ai…
J'ai déjà testé ce site de vente en ligne. Souvenirs catastrophiques au niveau de la réservation. Je ne sais pourquoi (j'ai réservé mes billets 5/6 mois avant la date, donc bien à temps je pense !), mais le jour du départ, j'étais en overbooking car AirFrance n'avait eu confirmation de mon billet que 15 jours avant !!! Pas payé soi-disant !!!! Ma carte bleue elle avait été…
C'est amusant car moi aussi j'ai eu des tonnes de déboires avec TerminalA. Ils se sont payés 2 fois les billets que je leur avais commandés. Et pour le leur faire reconnaître ... la galère. Je ne vous parle pas du remboursement ... Et aucune excuse ou geste "commercial" pour faire oublier l'incident (soi-disant !) Plus jamais eux !
Et comble de tout, aujourd'hui alors que mes billets ne sont que des bouts de papier sans valeur auprès d'Ibéria (car soi-disant non payés); TerminalA refuse de les modifier (possible d'après Ibéria puisque rien n'est confirmé !) ou tout simplement de me les rembourser. Bonjour le vol !
TerminalA encaisse immédiatement le prix de vos billets, mais ne les règle pas à la compagnie aèrienne. Si vous avez un problème (style bagages autorisés), TerminalA vous envoie à la compagnie, qui elle ne peut vous aider car pour elle, vous n'avez que des réservations NON-CONFIRMEES ni PAYEES. Cela porte-t-il un nom, ce type d'attitude ?
Tarif en général moins cher qu'illeurs. J'ai fait deux achats chez eux : RAS !
J'ai acheté un billet électronique et on m'envoie un billet papier au prix exhorbitant de 7,50 € (ailleur 5€ ) bonjour l'arnaque...
En plus si vous voulez changer, ou annuler le vol ils ne veulent pas le faire et ils vous mènent en bateau, bref une agence à éviter à tout prix.
Vraiment nul, on ne peux même pas changer quand on s'est trompé. Je dois acheter un autre billet avec le même retour. Bref du vrai gachi.
très bon site, rapide et avec de bons prix
Enfin une page web specialisee exclusivement a la vente de billets d'avion. Pas de publicite, et des super prix !! essayez c'est l'adopter