À propos
Positionnement : Agence de réservation de vols en ligne proposant des tarifs nets européens avec facturation par frais de dossier.
Points forts
- Modèle tarifaire transparente basé sur les frais de dossier sans commission aérienne cachée
- Couverture géographique large à niveau européen pour les réservations de vols
- Accès direct aux offres sans intermédiaires multiples
Points d'attention
- Annulations de billets fréquentes après réservation et paiement, qualifiées de problèmes techniques
- Délais de remboursement anormalement longs (6 à 8 semaines signalés)
- Facturation peu claire avec débits supplémentaires non transparents au moment de la réservation
- Service client français difficile à joindre par téléphone et peu réactif par courrier électronique
- Signalements d'erreurs dans les itinéraires et les correspondances découvertes trop tard
Pour qui ?
- Voyageurs très expérimentés habitués à vérifier en détail leurs itinéraires et confirmations
- Personnes cherchant à court terme (J-10 à J-15) avec flexibilité itinéraire accrue
- Clients ayant une bonne maîtrise de l'anglais ou ressources pour escalade en cas de problème
- Voyageurs disposant de temps pour relancer le service client et documenter les litiges
À éviter si…
- Vous avez peu de temps avant le départ et craignez une annulation de dernière minute
- Vous préférez une communication claire, reactive et une escalade facile du service client
- Vous voyagez avec des contraintes de nom ou de modification probable (mariage, changement administratif)
- Vous recherchez une plateforme agréée APST ou avec garantie financière formelle
Questions fréquentes
Comment fonctionne la facturation chez TerminalA ?
TerminalA applique un modèle sans commission aérienne, en chargeant uniquement des frais de dossier. Cependant, plusieurs utilisateurs signalent que le prix final affiché sur relevé bancaire dépasse celui validé en panier, avec des frais et taxes non détaillés clairement au moment de la réservation.
Que se passe-t-il en cas d'annulation de billet ?
Les annulations sont fréquemment rapportées après paiement, souvent invoquées comme des problèmes techniques. Les remboursements, lorsqu'ils sont accordés, s'étalent sur plusieurs semaines. Les frais d'annulation restent à la charge du client selon les conditions.
Comment contacter le service client en cas de problème ?
TerminalA dispose d'un service client français, mais les utilisateurs rapportent des difficultés à le joindre par téléphone (longues attentes, appels non décroché) et des réponses tardives ou absentes par courrier électronique ou chat.
Les billets reçus sont-ils garantis valables ?
Plusieurs clients rapportent avoir reçu des billets invalides, avec des segments désactivés au moment du voyage ou découverts tardiquement. La vérification préalable sur le système de la compagnie est conseillée.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
La plateforme accepte les paiements par carte bancaire et virement. Des signalements de débits multiples non autorisés ou erronés ont été rapportés.
Y a-t-il une garantie APST ou protection financière ?
Aucune mention d'agrément APST, de garantie financière spécifique ou d'assurance protection du voyageur n'est visible. Il est recommandé de vérifier les conditions générales avant toute réservation.
Avis voyageurs
56 avis sur ce voyagisteTERMINAL similaire at HIJO de PUTA Espagnoles. VOL organiser une attaque personnelle envers ces enfoirés qui nous prennent pour des CONS. Appel .... continuer à donner votre argent à ces voleurs UN gros CON qui c'est fais baisé profond Cordialement
FUYEZ VITE ET NE VOUS RETOURNEZ PAS ! Certes le prix sont attractifs mais alors vous ne serez jamais sur de partir ou alors à quel prix... J'ai acheté 2 billets pour Malaga sur ce site. Problème au moment de la transaction bancaire, je ne reçois pas de confirmation et je me dis que rien n'est passé. J'attends le lendemain et ne voyant aucun message sur mes mails, je…
En cas de problème, ce qui arrive fréquemment, c'est la merde !
En décembre 2008, j'ai été débité deux fois pour un même billet d'avion. Pour TERMINAL A, cela peut arriver, c'est "NORMAL", ils m'assurent que je vais être récrédité dans moins de trois mois. Nous sommes en février 2010 et malgré des appels et des mails incessants, on me répond "c'est en cours"...au revoir mes 440 €uros !!!!!
A EVITER ABSOLUMENT IL S AGIT D ESCROCS QUI PROMETTENT DES REMBOURSEMENTS ET QUI NE LES FONT PAS MEME 1 AN APRES C EST UN SCANDALE DE LES VOIR TRAVAILLER EN FRANCE AVEC DES COMPAGNIES RESPECTABLES QUI ELLES LEUR REMBOURSENT LES BILLETS D AVION ANNULES MAIS EUX NE REDISTRIBUENT PAS CES REMBOURSEMENTS ARNAQUES EN TOUT GENRES ASSUREES ACHETEZ SUR DES SITES FRANCAIS
Terminal A à qui j'ai acheté des billets non utilisés admet devoir rembourser les taxes, mais renvoie à la compagnie, qui elle justement renvoie à Terminal A, bien qu'ayant eu le paiement en définitive, puis Terminal A ne répond plus au mail. Escrocs !!! d'ailleurs rumeurs de faillite, ne plus prendre de billet avec eux.
Heureusement,avant de réserver,je suis passé de leur site allèchant de 842€pour 2 personnes à leur site personnel,même destination,le prix du billet est passé a plus de 1400€.Cette agence" mérite le détours ( pour éviter )
Au regard des avis défavorables des internautes concernant le site TERMINAL A, je vais m'abstenir de prendre mes billets d'avion chez eux. En effet, j'etais sur le point de commander 3 allers retour pour PARIS LOS ANGELES.... 2 000 € env !!!!! Donc, merci à vous.
A totalement déconseiller. Plus jamais. 4 jours après avoir effectué la réservation, scénario qui semble habituel pour Terminal A : annulation du billet, sous couvert d'un "problème technique" alors que le site vante le temps réel... Aucun geste commercial. Service client tout simplement minable. Chat inaccessible ; au téléphone, comportement lamentable. Aucune réponse aux…
C'est la première fois que je voyage avec TERMINAL A Marseille Rennes aller retour, billet acheté le:en juin pour partir le 07/08 PRIX 288€ pour 2 personnes donc très bien Surprise piratage de carte: le 08/08 09/08 le10/08 total 1535,39€ dépensé à hammamet ceci le lendemain de ntre arrivée à RENNES évidemment ça ne vient pas de chez eux, cependant je n'ai utilisé ma…
service clientèle inexistant, vols jamais confirmés, impossible de canceller la réservation..à eviter
terminal=ESCROC Je pense que les avis des autres consommateurs sont factices...je veux dire par-là que sont des "avis" de la compagnie elle-même. allez voir d'autres sites d'opinion! ils ne m'ont jamais envoyer de billets, ni de de numéro de passager... Jai téléphoné à l'aéroport qui n'avait aucune réservation à mon nom Juste une fausse facture qui paraît réaliste (plus…
Voila je viens aussi de me faire arnaquer par Terminal A, dommage que je ne connaissais pas vacanceo.com avant. Terminal A prend sur votre compte le montant qu'il souhaite, moi il y a eu 5 debit dont le total ne correspondait pas a ma reservation (+20euro). Et bien sur ils refusent de me rembourser, soit disant le prix lors de ma reservation (donc les prix indique surt le…
NE JAMAIS EFFECTUER DE RESERVATION AVEC TERMINAL A. Le service clientèle est inexistant, les vols proposés ne sont jamais confirmés: la compagnie que je devais prendre n'était même pas au courant de ma réservation, car Terminal A ne leur a pas envoyé de réservation à mon nom. C'est une véritable arnaque.
Bonjour, Et voilà, un de plus qui vient de se faire arnaquer par Terminal A. J'ai acheté un billet le 16/04/09 pour la Grèce, départ le 22/07/09l, CB débitée, billet confirmé par mail, jusque là tout va bien... 1 mois après je me rend sur Check My Trip pour le suivi du billet et là je m'aperçois que l'allé est confirmé et que pour le retour il est indiqué "désactivé, ne…
A mon tour d'être victime de ce qui ressemble de très près à une arnaque organisée. J'ai le 24 avril dernier fait uen reservation por ma compagne et moi pour tel aviv pour le mois d'aout a venir. Au moment de finaliser la commande après avoir validé mon paiement par CB, leur serveur se déconnecte de manière tout a fait inoportune. Ne sachant pas si la procedure avait été à…
méfiez vous de terminal A !!!!!!! Des prix proposés tres attractifs attirent le chaland. Le paiement à la résa est immédiat pour valider la commande et vous apprenez ensuite que ces billets ne sont pas dispo. On vous propose des billets bcp + chers ou un remboursement. C'est là que l'aventure commence. Il m'a fallu + de 15 jours et les menaces de porter plainte à la…
Comme beaucoup de clients j'ai été aussi victime de la malhonnêteté de Terminal A. Ils ont annulé mon billet en me demandant de faire des propositions de remplacement. Etant souple,j'ai fait plusieurs propositions qu'ils ont déclinées. Visiblement ils ne comptait arranger ma situation. Ils m'ont donc proposer de rembourser le billet mais d'attendre 6 à 8 semaine. À ce jour,…
Nous avons acheté un BORDEAUX - NEW YORK pour Noël 2008. Le vol aller passait par Paris. Nous nous sommes rendus compte à postériori parce que cela n'était pas précisé que le vol aterrissait à Orly et redécollait de Roissy avec 2 heures de battements et des valises qui ne suivaient pas !!!!! Obligé de payer 300 € de plus pour changer les billets !!! Invraisemnblable. Angela…
Suis heureux d'avoir visité le site. Et vous en remercie vu le nombre d'avis défavorable il ne peut y avoir de doute. Nous allons donc voir alieur....OUFFF