À propos
Positionnement : Spécialiste français de la location saisonnière autonome et flexible, couvrant destinations balnéaires, montagnardes et rurales en France et Espagne pour séjours en famille ou petits groupes.
Points forts
- Large choix de destinations et de types d'hébergements en France et Espagne pour tous les budgets
- Capacité d'accueil massale permettant des séjours de durée variable, du week-end au mois complet
- Présence établie depuis plusieurs décennies et infrastructure réseau territoriale structurée
- Gestion flexible des réservations avec possibilités d'adaptation en cas de circonstances exceptionnelles
- Villages et résidences thématisés offrant une certaine cohésion et services collectifs optionnels
Points d'attention
- Entretien et propreté des logements signalés comme inégaux à l'arrivée, draps et équipements parfois insuffisants
- Tarifs perçus comme élevés au regard de la qualité de finition et des prestations d'entretien fournies
- Accueil sur site décrit comme lent et peu courtois, attentes à la réception fréquentes en périodes chargées
- Services additionnels (ménage, demi-pension, activités) facturés à part, coûts additionnels non toujours transparents
- Insonorisation défaillante dans plusieurs résidences, nuisances sonores de voisinage rapportées régulièrement
Pour qui ?
- Familles en quête de flexibilité et d'autonomie pour les vacances, avec cuisine et espace personnel
- Groupes d'amis ou familles élargies cherchant des locations de grande capacité en France ou Espagne
- Couples ou petits groupes acceptant des prestations basiques pour maîtriser le budget vacances
- Voyageurs habitués aux locations meublées privées et à l'autogestion de leur séjour
- Clientèle basse saison ou hors périodes chargées cherchant un accueil moins stressé
À éviter si…
- Vous êtes exigeant sur l'état de propreté et les finitions : l'inégalité des prestations à l'arrivée est fréquente
- Vous privilégiez le service et l'assistance : le modèle est autonome et les équipes d'accueil sont débordées en haute saison
- Vous voyagez avec des enfants en bas âge et cherchez un service hôtelier complet (ménage quotidien, garde, repas)
- Vous avez un budget serré : les prix affichés ne reflètent pas toujours la qualité livrée, coûts additionnels fréquents
Questions fréquentes
Quels types d'hébergements Pierre & Vacances propose-t-il ?
Le catalogue comprend des appartements meublés de tailles variables (studios à 4+ pièces) et des maisons individuelles. Les formules vont de l'appartement basique à des résidences avec services collectifs (piscine, animations, restaurants). L'offre est très hétérogène en termes de confort et de standing selon les sites.
Comment fonctionne l'annulation ou la modification d'une réservation ?
Les conditions dépendent du contrat et du moment de la demande. Les avis rapportent des difficultés à obtenir confirmation de modifications même 2-3 mois avant la date. Il est conseillé de vérifier précisément les modalités avant réservation et de relancer régulièrement pour valider les changements.
Quel niveau de service de ménage doit-on attendre ?
Le ménage n'est pas systématiquement inclus. Les avis montrent une grande variabilité : certains logements reçoivent un nettoyage standard à l'arrivée, d'autres arrivent sales avec draps ou équipements précédents encore présents. Pour les longs séjours, le ménage peut être limité (une ou deux fois) ou être un service payant supplémentaire.
Y a-t-il une assurance annulation ou garantie financière APST ?
Pierre & Vacances n'est pas mentionné comme membre APST. Vérifier auprès du service client les garanties réelles proposées (assurance optionnelle, protection du paiement, conditions de remboursement en cas de force majeure).
Comment se déroule l'arrivée et l'accès aux logements ?
Les avis rapportent des files d'attente importantes à la réception en périodes chargées (attentes de 1h30 à 2h signalées). Prévoir une marge de temps à l'arrivée. L'accès aux clés peut être décalé et le logement peut ne pas être totalement prêt (nettoyage incomplet, équipements manquants).
Les vols ou dégradations dans les résidences sont-ils sécurisés ?
Plusieurs avis signalent des vols de vélos et autres petits équipements. Le niveau de sécurité semble variable selon les sites. Les résidences ouvertes ou les zones communes mal surveillées peuvent présenter ce type de risque. Vérifier les protections spécifiques du site choisi.
Quelle est la politique en cas de mécontentement ou demande de remboursement ?
Les avis montrent un processus de réclamation lent et parfois peu satisfaisant. Les remboursements promis pour défauts (option confort, options non livrées) tardent à venir ou ne sont jamais versés. Documenter tout problème dès l'arrivée et relancer régulièrement le service client.
Avis voyageurs
55 avis sur ce voyagistec'est tres cher mais il y a pas mal d'animations pour les enfants et je trouve que leur appatement sont bien moi je connais assez bien celui de lacaneau ocean les couleurs sont gaies j'aime bien
Bonjour, je suis surprise de voir autant de personnes mécontentes de la guadeloupe. Pour ma part, je trouve que l'accueil, l'ile, le cadre tout y est. Il faut savoir que nous sommes chez eux et non l'inverse. Ils sont déjà fort sympathiques de nous recevoir. Si vous étes agréables tous ce passe bien, maintenant si vous arrivez avec la grosse tête , alors là ils ne vous font…
2 semaines au village "les orangers" en Sicile. village propre et bien entretenu. Appartement de très bon confort, bien agencé et très propre. Dommage que les transats de plage soient en nombre insuffisant!
Je suis partie avec Pierre et vacances en avril dernier à la montagne à la plagne. L'appartement était assez petit pour 4 personnes. Pas beaucoup de rangement, pas beaucoup de places, pas de micro-onde, cuisine équipé de plaque électrique (vraiment pas pratique). La salle de bain est équipée d'une baignoire assez grande. Par contre, j'accorde un bon point pour les draps,…
J'ai passé un séjour au centre Pierre et Vacances de Port Bourgenay. Les appartements sont minables et les immeubles auraient besoin d'être rafraichis. Pas de lumière le soir pour sortir. Propreté à revoir !!! Du très bas de gamme. Le tarif n'est pas en relation avec l'offre ; c'est horriblement cher.
La résidence Cannes villa Francia est très bien, surtout les appart "Croix des gardes" Bien équipés et généralement en très bon état, les appart sont attrayants ce qui n'est pas toujours le cas avec d'autres centrale de résa.
nous avons sejournés plusieurs fois dans les residences Pierre et vacances ,en été , à port CROUESTY et aux restanques de Saint tropez . nous avons toujours été tres satisfaits des prestations . Les enfants , nos petits enfants , on adoré le club et ses activités . ideal pour les familles avec des enfants
village ste-anne guadeloupe :séjour du 13 au 27/3/07 : d'abord un vrai jeu de piste pour trouver son logement dans l'obscurité. aucune aide. dégradation et insécurité des bungalows. aucun inventaire n'est fait, il manque donc du matériel usuel, mais la caution est bien réclamée !! une deuxième caution pour la télécommande TV est aussi demandée alors qu'il n'y a pas de cable de…
village ste-anne guadeloupe
en vacance guadeloupe 21 jours en décembre. 2 resto ouvert(qualité médiocre) manque de bain de soleil et parasol à la petite piscine et sur les plages. je le déconseil le club med est mieux
Nous avons passé en décembre 2006 un séjour de 15 jours épouvantables en Guadeloupe. Les appartements sont bien situés mais tout se dégrade, PB d'électicité dans le village 7 jours sans électricité sur 15, donc pas de clim, pas d'eau chaude, + restauration chère et réellement type "cantine", aucun buffet alors qu'ils étaient prévus sur catalogue + personnel accueil et…
bonne prestations, logements biens équipés
A propos du village "Pierre et Vacances Village Belle Dune" à Fort Mahon Plage : Petit village vacance très sympa : cadre très joli, prix des maisons interessants si l'on part en groupe/famille, accès à l'aquaclub inclus, petit sentier qui mène à la mer à travers les dunes (2 km), etc. Par contre, le prix du restaurant est assez élevé (il vaut donc mieux prévoir de faire…
Pas trop mal. J'ai eu droit à une résidence Pierre et Vacances Buttes Chaumont à Paris. A part que c'est affreusement cher, et que les petit-déjeuners sont également chers, il faut se souvenir du code pour entrer, mais bon, celui-ci change notamment tous les deux jours... Même chose pour le code pour l'ascenseur qui ne vient pas rapidement. On prend donc l'escalier, sans code…
en gwada c bcp miey ke la france