À propos
Positionnement : Spécialiste français de la location saisonnière autonome et flexible, couvrant destinations balnéaires, montagnardes et rurales en France et Espagne pour séjours en famille ou petits groupes.
Points forts
- Large choix de destinations et de types d'hébergements en France et Espagne pour tous les budgets
- Capacité d'accueil massale permettant des séjours de durée variable, du week-end au mois complet
- Présence établie depuis plusieurs décennies et infrastructure réseau territoriale structurée
- Gestion flexible des réservations avec possibilités d'adaptation en cas de circonstances exceptionnelles
- Villages et résidences thématisés offrant une certaine cohésion et services collectifs optionnels
Points d'attention
- Entretien et propreté des logements signalés comme inégaux à l'arrivée, draps et équipements parfois insuffisants
- Tarifs perçus comme élevés au regard de la qualité de finition et des prestations d'entretien fournies
- Accueil sur site décrit comme lent et peu courtois, attentes à la réception fréquentes en périodes chargées
- Services additionnels (ménage, demi-pension, activités) facturés à part, coûts additionnels non toujours transparents
- Insonorisation défaillante dans plusieurs résidences, nuisances sonores de voisinage rapportées régulièrement
Pour qui ?
- Familles en quête de flexibilité et d'autonomie pour les vacances, avec cuisine et espace personnel
- Groupes d'amis ou familles élargies cherchant des locations de grande capacité en France ou Espagne
- Couples ou petits groupes acceptant des prestations basiques pour maîtriser le budget vacances
- Voyageurs habitués aux locations meublées privées et à l'autogestion de leur séjour
- Clientèle basse saison ou hors périodes chargées cherchant un accueil moins stressé
À éviter si…
- Vous êtes exigeant sur l'état de propreté et les finitions : l'inégalité des prestations à l'arrivée est fréquente
- Vous privilégiez le service et l'assistance : le modèle est autonome et les équipes d'accueil sont débordées en haute saison
- Vous voyagez avec des enfants en bas âge et cherchez un service hôtelier complet (ménage quotidien, garde, repas)
- Vous avez un budget serré : les prix affichés ne reflètent pas toujours la qualité livrée, coûts additionnels fréquents
Questions fréquentes
Quels types d'hébergements Pierre & Vacances propose-t-il ?
Le catalogue comprend des appartements meublés de tailles variables (studios à 4+ pièces) et des maisons individuelles. Les formules vont de l'appartement basique à des résidences avec services collectifs (piscine, animations, restaurants). L'offre est très hétérogène en termes de confort et de standing selon les sites.
Comment fonctionne l'annulation ou la modification d'une réservation ?
Les conditions dépendent du contrat et du moment de la demande. Les avis rapportent des difficultés à obtenir confirmation de modifications même 2-3 mois avant la date. Il est conseillé de vérifier précisément les modalités avant réservation et de relancer régulièrement pour valider les changements.
Quel niveau de service de ménage doit-on attendre ?
Le ménage n'est pas systématiquement inclus. Les avis montrent une grande variabilité : certains logements reçoivent un nettoyage standard à l'arrivée, d'autres arrivent sales avec draps ou équipements précédents encore présents. Pour les longs séjours, le ménage peut être limité (une ou deux fois) ou être un service payant supplémentaire.
Y a-t-il une assurance annulation ou garantie financière APST ?
Pierre & Vacances n'est pas mentionné comme membre APST. Vérifier auprès du service client les garanties réelles proposées (assurance optionnelle, protection du paiement, conditions de remboursement en cas de force majeure).
Comment se déroule l'arrivée et l'accès aux logements ?
Les avis rapportent des files d'attente importantes à la réception en périodes chargées (attentes de 1h30 à 2h signalées). Prévoir une marge de temps à l'arrivée. L'accès aux clés peut être décalé et le logement peut ne pas être totalement prêt (nettoyage incomplet, équipements manquants).
Les vols ou dégradations dans les résidences sont-ils sécurisés ?
Plusieurs avis signalent des vols de vélos et autres petits équipements. Le niveau de sécurité semble variable selon les sites. Les résidences ouvertes ou les zones communes mal surveillées peuvent présenter ce type de risque. Vérifier les protections spécifiques du site choisi.
Quelle est la politique en cas de mécontentement ou demande de remboursement ?
Les avis montrent un processus de réclamation lent et parfois peu satisfaisant. Les remboursements promis pour défauts (option confort, options non livrées) tardent à venir ou ne sont jamais versés. Documenter tout problème dès l'arrivée et relancer régulièrement le service client.
Avis voyageurs
55 avis sur ce voyagistec etait mieux il y a 10 ans
Service client déplorable, ne conseille pas Pierre et Vacances pour un séjour en famille ni entre amis!!!!
MOLIETS cadre magnifique et calme. appart propre et personnels corrects. par contre ne vous fiez pas au prestations (repas, petit-dej ...) tres cheres et de qualités médiocres
Location de 4 semaines (aout 2010) avec 2 enfants de 2 et 4 ans : un appartement dégoutant à l'arrivée, une terrasse plein sud sans aucun abri du soleil et en plein vent (pas de déjeuner car soleil insoutenable et pas de diner car courant d'air permanent), accessibilité lamentable : pas loin de 100 marches d'escalier (poussette à laisser dans le coffre !). Et bien même pour…
Nous rentrons juste du village Pierre et vacances Resort de Moliet dans les Landes. Super déçus. Rien à dire sur le site et l'accueil. Par contre payer 1800 E pour un appartement 4-7 personnes dont le ménage laisse carrement à désirer, des ampoules sont grillées, la chasse d'eau coule, la douche est limite pratique, le lave vaisselle ne lave pas et en plus de tout ça il…
j'ai passé 4 nuit a pierre et v asainte anne enguadeloupe,la climatisation na jamais fonctionné;un puis 2 reparateur se sont présenté pour soit disant réparation,ni l'un ni l'autre nont réussi , si un il a juste augmenter le bruit q'uil ma dit on aurait dit dit un 747 trés arrogant puisse q'il ma dit que j'etais trop petite,pour sentir le froid,il me fallait une chaise pour…
Contrairement à LOLOESSEY j'étais chez P&V en Guadeloupe (avec un bébé) fin 01/2009 quand le conflit à tourné vinaigre. La direction n'a rien fait pour dégager le blocage de l'accès par les manifestants 5 jours /7 bloqués dans l'hotel. Promesse à été faite par P&V d'un dédomagement conséquent pour garder le calme. ZERO (des clopinettes - de 10%) pas même un mot…
Sèjour en pierre et vacance village de belle plagne aux constellation, bon accueil fait par le personnel appartement propre et bien décoré. Gros bémol pour la réservation de la 1/2 pension je n'ai eu confirmation que 2 jours avant mon départ alors que la demande avait étée faite 3 mois avant le séjour. Les activités sont pour la plupart payantes et peu de choses sont…
Bonjour à tous, J'ai passé une semaine en 08/2009 au Pierre et Vacances du Port Crouesty. il faut savoir que ces vacances m'ont coutées excessivement chères et malgré cette belle région j'en suis sorti complètement dégouté. En effet, les vols sont fréquents et plus particulièrement le vol de vélo ce qui permet de faciliter le déplacement et la vie nocturne de certains.…
à ste anne au moment du nuage du volcan, nous n'avons pu partir à la date fixée, et P et V nous a pris en charge comme nous avions réservé en DP jusqu'à notre départ grauitement et par rapport à d'autre agences dont les clients étaient aussi à Ste Anne qui ont dû payer le supplément j'ai apprécié. dommage que pour obtenir l'appartement réservé cela soit aussi difficile,…
Séjour ski à Val Thorens dans la résidence le temple du soleil. Résidence très mal conçue, pas d'accès ascenseur jusqu'au ski room, dédale de couloirs abominable, appartements trop petits, prestations bien loin du tarif exhorbitant, mal entretenu, moquette tâchée, oreiller et couvertures tâchés, sommiers avec lattes cassées, fenêtres pas étanches et insonorisation…
nous avons séjournés a Maeva Coullioure, Maeva La Mongie Pyrenées et le Cap Esterel !!! Coulioure : Station magnifique au mois d aout pendant les fetes de la saint vincent par contre les appartements et l accueil bof .. (été 2005), Cap Esterel 2 étés (2007 et 2009) oui l accueil moyen ok mais en plein mois d aout normal qui est de l attente, le personnel effectivement pas…
Nous ne retournerons pas à Cap Esterel. Le site est très beau, il y a de belles ballades à faire mais l'es appartements sont mal insonorisés, le ménage n'était pas fait à notre arrivée, il y avait de la moisissure dans la salle de bains... Le personnel n'était pas du tout aimable et pas du tout au service du client. Dommage...
Nous avons séjourné une semaine au Crotoy. Si le bâtiment est très beau , ATTENTION, l 'insonorisation est lamentable. Le moindre pas ou déplacement de mobilier est perçu avec amplfication à cause du revêtement de sol ( carrelage avec de larges joints ) . Avons eu des difficultés de dormir pendant 3 nuits à cause de voisins à l' étage très bruyants ( enfants qui couraient et…
je reviens du P et V de St Anne en Guadeloupe. Prestations hotellières nulles : ménage sur 2 semaines 2 fois, changement des draps 1 fois, les serviettes 2 fois. La supérette ne permet pas de se préparer à manger dans la kitchennette, les resto et les snacks sont chers. Le pire, c'est que le dernier jours, nous avons du libérer la chambre à 12 h et stocker nos bagages dans 1…
Je suis partie avec toute ma famille à Belles Dunes à Noël 2008 et je garde un trés mauvais souvenir. Le site ne précise pas bien maison ou appartement et nous nous sommes retrouvés à 7 en immeuble trés bruyant - 2 lits pas faits même pas d'oreillers j'ai dû réclamer etc...Le directeur du centre m'a promis un remboursement de l'option confort pour 7 j'attends encore . le site…
boujours, nous sommes parti au normandy garden en normandie en fevrier 2010. nous etions 8 dans la location. le logement bien et propre a notre arrivée.la piscine couverte exellente, pour les enfants tout est bien(tout les jeux sont couvert),le club enfant genial(nous etions en court sejours je n'ai pas du payer le club enfants).bref nous avons passer un super sejour avec de…
Faites attention en réservant chez Pierre & Vacances, leur politique de prix change tout le temps. J'ai réservé 4 mois avant de partir, et à 3 mois du départ, le prix a diminué de 30%. En leur écrivant, ils m'ont dit ne rien pouvoir faire. Ce n'était pas de chance. Service clientèle décevant car en général, on récompense les clients qui réservent tôt!! Eux, les pénalisent...
Bjr, qui pourrait me donner son avis sur la résidence P et V à Soulac sur Mer ? des détails sur du "vécu", avec la date de séjour, la qualité de l'acceuil, de l'appartement et des parties collectives. Merci d'avance
service reservation deplorable.temps limité les hotesse ne vous recontactent pas et si vous rappelez vous tombez sur une autre personne et vous recommencez tout (30cts/mn)Mails envoyés au service client ,sans réponse!! 20 ans que je pratique ce groupe sans amelioration,je passe donc à la concurence