À propos
Positionnement : Intermédiaire spécialisé dans la vente de billets d'avion à bas prix via un comparateur en ligne, avec confirmation de réservation et suivi par téléphone.
Points forts
- Accès à des tarifs low-cost et promotionnels sur un large choix de compagnies aériennes
- Interface en ligne permettant de comparer et réserver rapidement des vols
- Couverture de destinations nationales et internationales variées
- Possibilité d'ajouter des services (assurance, options bagages) lors de la réservation
Points d'attention
- Délais de confirmation de réservation longs et incertains après le paiement
- Service client difficile à joindre et accessible via numéros surtaxés
- Augmentations tarifaires survenant après la réservation initiale, exigeant une confirmation rapide
- Frais supplémentaires (assurance, surtaxes bancaires) souvent prédéfinis et peu visibles avant finalisation
- Processus d'annulation et de remboursement complexe et ralenti
Pour qui ?
- Voyageurs expérimentés et flexibles, peu sensibles aux délais de confirmation
- Passagers acceptant les frais supplémentaires pour accéder à des tarifs réduits
- Personnes n'ayant pas besoin d'une assistance rapide ou d'un suivi personnalisé
- Clients capables de lire attentivement les conditions et cases prédéfinies avant achat
À éviter si…
- Vous avez besoin d'une réservation confirmée immédiatement et sans ambiguïté
- Vous ne pouvez pas affronder des frais supplémentaires non visibles au départ ou des augmentations de prix post-réservation
- Vous requérez un service client réactif et gratuit en cas de problème
- Vous voyagez avec un mineur seul ou avez des conditions spéciales nécessitant une gestion attentive
Questions fréquentes
Après ma réservation, pourquoi n'ai-je pas un billet électronique immédiat ?
BravoFly envoie d'abord un mail de confirmation de réservation, qui diffère d'un billet électronique final. La confirmation définitive de la compagnie aérienne peut prendre plusieurs jours. Il est recommandé de conserver tous les mails et de suivre l'état de votre dossier avant le voyage.
Je dois contacter le service client : comment faire sans numéro surtaxé ?
BravoFly propose un service client par téléphone sur numéro surtaxé. Les délais d'attente peuvent être longs et les horaires restreints (notamment certains jours de la semaine). Les recours par mail sont également possibles mais les réponses peuvent être lentes.
Le tarif annoncé en ligne est inférieur à celui que j'ai payé. Pourquoi ?
Le prix affiché sur la page de recherche n'inclut pas les frais de service, l'assurance optionnelle (souvent précochée par défaut), les surtaxes bancaires et autres suppléments. Ces éléments s'ajoutent au tarif final au moment du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation sans frais ?
Les modifications et annulations sont soumises à des conditions strictes. Des pénalités ou des frais de traitement s'appliquent généralement, et le processus peut être ralenti. Il est conseillé de consulter les conditions de votre billet dès la réservation.
BravoFly est-il couvert par une garantie financière ou un organisme de protection ?
BravoFly étant basé à l'étranger et fonctionnant comme intermédiaire, les protections légales des consommateurs français sont limitées. En cas de litige, les recours judiciaires peuvent être complexes et inefficaces.
Que dois-je faire si la compagnie aérienne annule mon vol ?
En cas d'annulation de vol, BravoFly indique souvent attendre le remboursement de la compagnie aérienne avant de procéder. Les délais peuvent être longs et les relances nécessaires pour obtenir votre remboursement.
Dois-je me méfier des prix affichés en premier sur le site comparatif ?
Certains utilisateurs rapportent que les tarifs les plus attractifs affichés en premier ne correspondent pas aux disponibilités réelles ou incluent des surcoûts importants. Vérifier le prix final avant validation du paiement est essentiel.
Avis voyageurs
30 avis sur ce voyagisteje viens d'acheter 2 billets aller-retour pour Athenes... et malheureusement je n'ai pas vu la petite case cochée par défaut "no problem". Résultat : +23 euros d'assurance et + 22 euros de surtaxe carte bleue... Prix total des 2 billets : 508 euros (affiché a 420 sur les sites comparatifs). Les mêmes billets achetés directement sur le site de la compagnie : 455 euros...…
Malgré les commentaires négatifs que j'ai pu voir sur ce site, j'ai été contraint d'acheter un billet par l'intermédiaire de Bravofly car la compagnie n'avait plus de places de dispo. Je dois avouer que j'ai eu peur car les lamentations pleuvent sur cette agence de voyage. Mais selon moi, elles ne sont plus justifiées aujourd'hui. Il fut un temps, j'avais moi-mème rencontré…
J'ai réservé un billet d'avion sur Bravo Fly. Après 3 jours, je n'avais toujours pas eu de confirmation malgré mes relances et mes mails. Lorsque je suis enfin arrivée à les joindre, ils m'ont indiqué que le tarif était passé de 500 euros à 1200 euros et que j'avais le choix entre accepter ou aller voir ailleurs. Après leur avoir demandé un mail avec ses informations, ils ont…
Attention à Bravofly, contrairement aux autres comparateurs, vous n'obtenez pas un billet électronique de suite mais une promesse de confirmation de réservation. Si vous n'avez pas la réponse, vous devez utiliser un numéro surtaxé et bien sûr personne n'est joignable : ce qui vous empêche de prospecter ailleurs.. cette compagnie n'est pas honnête et qu'une fois la transaction…
je me suis trompé de date de retour (12/09 au lieu de 12/08), cela m'a coûté 144 € suppléméntaires !! La différence de prix des billets est de 37 € (+ 2 x 30 € de frais administratifs !), il y a 47 € qui ne sont pas justifiés. J'ai envoyé 8 messages, aucune réponse ! Le silence est évocateur ! Il s'agit là tout simplement d'une petite escroquerie.
C'est effectivement à la limite de la publicité mensongère. Les tarifs ne sont pas respectés. Quelle perte de temps (et d'argent, car 8 euros de frais de carte bleue)!
Tarifs excellents mais non respectés. Incapable d'assurer la totalité du service en ligne (remboursement impossibble). Demande de téléphoner pour 0.34€/minute alors su'il sont à l'origine du problème. A la limite de la publicité mensongère. A éviter à tout prix ...
pourquoi,vous facturez 2,78euros de commission inter réseau,alors que j'ai validé un paiement de 109,98euros avec frais? merci de répondre.andré
Pour ma part, j'ai réservé à trois reprises sur Bravofly et j'ai jamais eu aucun probleme. Reception du mail de confirmation plutot rapide, et les infos sur le site sont completes. Tout en regle à l'aeroport!
Suite a une variation d'horaire de la compagnie,Bravofly me notifie un vendredi 17h50,que les horaires initial de ma reservation Paris-Stockholm ont changé,et que si je souhaite annuler je dois le faire sous 48h par telephone sauf de quoi il confirmeront ma reservation sur les nouveaux horaires.Comme par hasar le service client est ouvert du lundi au vendredi de 10h a 18h,et…