À propos
Positionnement : Agence de voyage généraliste proposant circuits et séjours long courrier et court courrier à prix compétitifs, s'appuyant sur des partenaires voyagistes reconnus.
Points forts
- Tarifs abordables et rapport qualité-prix attrayant pour des circuits long courrier
- Partenariats solides avec des voyagistes établis (Marmara, Jet Tours, Fram) pour sécuriser les produits
- Réception des documents de voyage généralement en avance (4-5 jours avant départ)
- Équipes commerciales décrites comme polies et aimables lors du premier contact
- Circuits bien structurés avec visites organisées et hôtels de catégories correctes
- Variété des destinations et types de séjours (circuits, croisières, extensions possibles)
Points d'attention
- Service après-vente lent et difficile à joindre ; réponses aux réclamations tardives ou absentes
- Qualité variable des prestataires hôteliers locaux et incohérence entre promesses et réalité terrain
- Communication défaillante avant départ : informations obsolètes, imprécisions sur détails pratiques, poids bagages
- Respect inégal des prestations incluses : visites ecourtées, horaires décalés, erreurs administratives
- Durée excessive des trajets en bus et chaînes de vols (escales nombreuses, temps d'attente long)
Pour qui ?
- Couples en quête de voyages de noces ou anniversaires vers destinations exotiques (Thaïlande, Mexique, USA)
- Familles cherchant un séjour à prix accessible avec formule tout compris
- Groupes de voyageurs acceptant un partage de circuit et une certaine organisation stricte
- Retraités intéressés par des circuits accompagnés avec visites organisées
- Voyageurs prioritaires sur le prix et moins exigeants quant aux finitions ou détails avant/après voyage
À éviter si…
- Vous attendez un service après-vente réactif et personnalisé : le SAV reste lent et peu disponible
- Vous cherchez des garanties maximales ou un voyagiste agréé avec label étoilé (Atout France, etc.)
- Vous êtes sensible aux retards, imprécisions administratives ou changements de programme imposés
- Vous souhaitez un interlocuteur unique responsable du début à la fin : Auchan joue un rôle d'intermédiaire et se retire après la vente
Questions fréquentes
Auchan Voyages propose-t-il une garantie financière légale ?
Auchan Voyages, en tant qu'intermédiaire, s'appuie sur les garanties des partenaires voyagistes avec lesquels elle travaille (Marmara, Jet Tours, Fram). Vérifiez les conditions générales de vente du circuit choisi et les protections spécifiques mentionnées. Aucune information distinctive supplémentaire ne ressort.
Comment joindre le service client en cas de problème pendant ou après le voyage ?
Le service client d'Auchan Voyages est accessible par téléphone et courrier, mais les retours aux réclamations écrites sont souvent lents. Privilégiez le contact téléphonique dès l'agence. Les avis montrent que la disponibilité du service qualité par téléphone est limitée.
Les vols sont-ils directs ou comportent-ils des escales ?
Cela dépend du circuit choisi et de la destination. Plusieurs avis mentionnent des chaînes de vols longues avec escales et temps d'attente importants, particulièrement vers l'Asie (jusqu'à 2 jours de trajet). Vérifiez le détail du voyage avant achat.
Quand recevrai-je mes documents de voyage (billets, vouchers, carnet) ?
Auchan Voyages envoie généralement les documents 4 à 5 jours avant le départ. Cependant, certains avis signalent des retards ou l'absence d'envoi postal. Vérifiez la date limite annoncée à votre réservation et relancez si rien n'arrive une semaine avant.
Puis-je modifier ou annuler mon voyage après réservation ?
Les conditions de modification et annulation dépendent du circuit et de la date de sa réservation. Consultez les conditions générales spécifiques du package choisi. Auchan Voyages n'apparaît pas plus flexible que d'autres voyagistes sur ce point.
Auchan Voyages propose-t-il des séjours tout inclus ou avec pension complète ?
Oui, la formule propose circuits, séjours en clubs et locations. Beaucoup de séjours incluent la pension ou demi-pension. Vérifiez précisément ce qui est inclus (repas, animations, transferts) dans chaque offre, car les avis signalent des écarts entre la description et la réalité.
Comment les tarifs d'Auchan Voyages se comparent-ils au marché ?
Les tarifs sont généralement compétitifs et accessibles, ce qui constitue un avantage principal du voyagiste. Cependant, des avis signalent des remboursements symboliques (15 euros) en cas de non-respect de prestations, suggérant une marge de négociation limitée avec les partenaires.
Avis voyageurs
26 avis sur ce voyagisteSatisfait. Document reçu en temps et en heure. très bon suivi du dossier. Vendeur téléphonique très agréable (Alex). A recommander.
Voyage au Mexique en mars 2006. Circuit tres complet. Hotels et restauration tres corrects. Guide parfait et tres disponible.Par contre beaucoup de trajets en bus.Beaucoup de laisser aller dans les infos avant depart ( poids bagage, reception des billets ,acceuil a Mexico)Non respect des prestations hotel au cours de l'extension a Cancun. Aucune reponse a notre lettre au…
Je suis allé en Californie avec Auchan Voyages; le voyage a été en lui -même satisfaisant mais A-V n'était pas l'organisateur; toute la partie en amont du voyage a été pétrie de flou , d'imprécision ,je veux dire ce qui concerne toute la mise en route par Auchan-Voyages ,qui n'en était je pense qu'à ses débuts de voyagistes, en tout cas sur Orléans.c'était en 2001.
civilisations mexicaines 12j/10nuits en mars 2007 gros groupe de 45 pers. pas de guide local sur les sites comme prevu dans le programme. musee prevu le 4eme jour a xalapa mais fermé car cela tombait un lundi, jour de fermeture donc visite de teotihuacan baclee car il a fallu faire le musee de mexico la meme journee. visite ecourtee a palenque car nous sommes arrives à peine 1…
MARS 2007 premier voyage avec VOYAGES AUCHAN ,ce ne sera pas le dernier !!!bon contact par telephone ,papiers reçus cinq jours avant notre départ pour la TUNISIE ,prix interessant et très bon hotel (omar kahyam à hammamet ) le seul gros défaut :un départ de l'hotel pour le retour à 1H30 du matin ,il nous a manqué une nuit et un petit morceau de journée !!!!
tourisme de masse, club, quelques bons produits