À propos
Positionnement : Agence de voyage généraliste proposant circuits et séjours long courrier et court courrier à prix compétitifs, s'appuyant sur des partenaires voyagistes reconnus.
Points forts
- Tarifs abordables et rapport qualité-prix attrayant pour des circuits long courrier
- Partenariats solides avec des voyagistes établis (Marmara, Jet Tours, Fram) pour sécuriser les produits
- Réception des documents de voyage généralement en avance (4-5 jours avant départ)
- Équipes commerciales décrites comme polies et aimables lors du premier contact
- Circuits bien structurés avec visites organisées et hôtels de catégories correctes
- Variété des destinations et types de séjours (circuits, croisières, extensions possibles)
Points d'attention
- Service après-vente lent et difficile à joindre ; réponses aux réclamations tardives ou absentes
- Qualité variable des prestataires hôteliers locaux et incohérence entre promesses et réalité terrain
- Communication défaillante avant départ : informations obsolètes, imprécisions sur détails pratiques, poids bagages
- Respect inégal des prestations incluses : visites ecourtées, horaires décalés, erreurs administratives
- Durée excessive des trajets en bus et chaînes de vols (escales nombreuses, temps d'attente long)
Pour qui ?
- Couples en quête de voyages de noces ou anniversaires vers destinations exotiques (Thaïlande, Mexique, USA)
- Familles cherchant un séjour à prix accessible avec formule tout compris
- Groupes de voyageurs acceptant un partage de circuit et une certaine organisation stricte
- Retraités intéressés par des circuits accompagnés avec visites organisées
- Voyageurs prioritaires sur le prix et moins exigeants quant aux finitions ou détails avant/après voyage
À éviter si…
- Vous attendez un service après-vente réactif et personnalisé : le SAV reste lent et peu disponible
- Vous cherchez des garanties maximales ou un voyagiste agréé avec label étoilé (Atout France, etc.)
- Vous êtes sensible aux retards, imprécisions administratives ou changements de programme imposés
- Vous souhaitez un interlocuteur unique responsable du début à la fin : Auchan joue un rôle d'intermédiaire et se retire après la vente
Questions fréquentes
Auchan Voyages propose-t-il une garantie financière légale ?
Auchan Voyages, en tant qu'intermédiaire, s'appuie sur les garanties des partenaires voyagistes avec lesquels elle travaille (Marmara, Jet Tours, Fram). Vérifiez les conditions générales de vente du circuit choisi et les protections spécifiques mentionnées. Aucune information distinctive supplémentaire ne ressort.
Comment joindre le service client en cas de problème pendant ou après le voyage ?
Le service client d'Auchan Voyages est accessible par téléphone et courrier, mais les retours aux réclamations écrites sont souvent lents. Privilégiez le contact téléphonique dès l'agence. Les avis montrent que la disponibilité du service qualité par téléphone est limitée.
Les vols sont-ils directs ou comportent-ils des escales ?
Cela dépend du circuit choisi et de la destination. Plusieurs avis mentionnent des chaînes de vols longues avec escales et temps d'attente importants, particulièrement vers l'Asie (jusqu'à 2 jours de trajet). Vérifiez le détail du voyage avant achat.
Quand recevrai-je mes documents de voyage (billets, vouchers, carnet) ?
Auchan Voyages envoie généralement les documents 4 à 5 jours avant le départ. Cependant, certains avis signalent des retards ou l'absence d'envoi postal. Vérifiez la date limite annoncée à votre réservation et relancez si rien n'arrive une semaine avant.
Puis-je modifier ou annuler mon voyage après réservation ?
Les conditions de modification et annulation dépendent du circuit et de la date de sa réservation. Consultez les conditions générales spécifiques du package choisi. Auchan Voyages n'apparaît pas plus flexible que d'autres voyagistes sur ce point.
Auchan Voyages propose-t-il des séjours tout inclus ou avec pension complète ?
Oui, la formule propose circuits, séjours en clubs et locations. Beaucoup de séjours incluent la pension ou demi-pension. Vérifiez précisément ce qui est inclus (repas, animations, transferts) dans chaque offre, car les avis signalent des écarts entre la description et la réalité.
Comment les tarifs d'Auchan Voyages se comparent-ils au marché ?
Les tarifs sont généralement compétitifs et accessibles, ce qui constitue un avantage principal du voyagiste. Cependant, des avis signalent des remboursements symboliques (15 euros) en cas de non-respect de prestations, suggérant une marge de négociation limitée avec les partenaires.
Avis voyageurs
26 avis sur ce voyagisteIl y a beaucoup à dire sur la fiabilité de l'honnêteté d'Auchan et de la compétence de son S.A.V. Appliquer rétroactivement des conditions de garantie n'est pas très normal. En effet ils appliquent les nouvelles clauses, celles 2010, rétroactivement sous prétexte qu'ils avaient "oublié" de donner les clauses auparavant. SIC SIC On m'a remplacé ma télé "Full HD" par une…
Le carnet de voyage devait nous etre envoyé par la poste le lundi puis le jeudi pour un départ le lundi de la semaine suivante.En fait rien nous a été envoyé.Auchan sert d'intermédiaire,se prend une commission puis aprés nous abandonne à notre triste sort.Le séjour à l'hotel club OMAR KAYAM en Tunisie du 8 au 22/03/2010 qui se devait etre selon la pub reposant ne le fut pas du…
A EVITER ABSOLUMENT!!!! nous sommes parti en octobre avec les voyages auchan en tunisie a l'hotel carribean world Borj Cédria et notre séjour qui devait etre un rêve a viré au cauchemar. hotel "crasseux", intoxication alimentaire et aucune prestation censé divertir les touristes. quant au service client au retour, il est casi inexistant. impossible de joindre le service…
je ne pars qu'avec Auchan voyage , alors je ne peux en dire que du bien. très compétitif au niveau tarifs.merci
Partie pour un séjour en Tunisie, à Zarzis, en mai 2008, j'ai trouvé à l'arrivée un hôtel très mal entretenu, la piscine vide, la climatisation inexistante, l'animateur à la limite de l'impolitesse. Evitez de choisir un hôtel 3*. Le voyagiste nous a remboursé 15 euros pour non-respect des prestations....
auchan voyage est une bonne agence et ce n'est pas la premiére fois que je part avec eux.je la recommande a plusieurs personnes.tarifs raisonnables
Voyage au mexique en juillet 2008. Très décus. Erreur sur les noms. Renseignements aéroports erronés. Réception tardive des docs. Documentation obsolète. Visites baclées ou ecourtées. Musée prévu à xalapa mais fermé ce jour là. Trop de laisser aller. Guide caractériel et peu disponible. Trop de trajet en bus. Non respect des prestations en règle générale. en particulier à…
je suis partie fin mars début avril 2008 aux USA, je confirme que ce voyage est extraordinaire !!!!!! du début jusqu'à la fin. Je regrette seulement qu'il soit pas plus long car 10 jours, 8 nuits c'est trop court. Ambiance sympathique et circuit magnifique. Une soirée seulement à Las végas dommage........Je suis prête à repartir. A RECOMMANDER
partie en chine au moi d'avril shangai et pekin(voyage et guide super dommage il n'y a pas eu de visite de temple)on etait un petit groupe et on a fait de super connaissance on repart d'ailleur avec auchan au moi d'avril avec nos amis de chine en thailande vivement le 2 avril
voyages interressant promotion atrayante mais vite complete pour les reservations bon produits proposer devrait développer d avantage d offres bon voyage shaima
j ai fait le circuit usa en debut annee 2008 avril par auchan j ai vraiment ete agreablement surpris, tout etait tres bien vol aller:retour avec air france sans escale, les hotels etait super avec piscine le bus ete tres bien et la guide etait vraiment super elle nous expliquer l essentiel sur le pays et les repas tres correct je suis vraiment tres content de se voyage
reception tardives des documents . documentation datant de 1993 pour un voyage 2008. sur 3 guides 1 ne valant que 3/10
Nous sommes partis pour en Thaïlande avec Auchan Voyages pour notre voyages de noces. Un excellent voyage, des souvenirs plein la tête (encore très présents, plus de deux ans après). Tout était parfait, les visites bien organisées des hôtels luxueux et un service toujours parfait. Nous avions choisi l'extension de 4 jours à Phuket et nous avons visité Phi Phi Island... le…
A parl le fait d'avoir recu la convocation tardivement, ce qui a généré du stress. Tout etait convenable.
je reviens du circuit 15j en thailande avec auchan et c'etait formidable! une super organisation, un guide génial , des sites à couper le souffle, un groupe sympa, un beau temps,un accueil incroyable des locaux, une nourriture délicieuse, de trés beaux hotels...bref un dépaysement total! Seul bémol, le trajet en avion : bien trop long avec trop d'attente entre les vols (2j…
nous revenons de la thailande avec auchan voyages.Tout etait tout simplement formidable.L'organisation, le logement,la retauration et surtout notre guide qui a su nous faire aimer son pays.Merci Chalor!!!!
Nous venons de rentrer de Thailande. Il s'agissait d'un circuit organisé par Voyages Auchan. Nous n'avons eu que d'agréables surprises! Très bon accueil, très bonne organisation, un guide excellent... pour un prix très compétitif! Je le conseille sans hésitez.
Auchan voyages, contente des prestations 15 J en Juin en Turquie, mias le hic, c'est qu'après leur avoir envoyé 2 courriers à notre retour, signalant des anomalies ds le bungalow, toujours pas reçu de réponse ! Le SAV laisse à désirer comme le disait aussi une autre personne du forum !
tres bein organisé, bien accueillis, sejour tres agreable.. je recommencerais sans aucun soucis
pour notre premier voyage nous sommes passés par Auchan voyages. Nous n'avons pas été déçus, c'est une très bonne agence avec des hotesses très gentilles, polies et très aimable. Nous avons eu les papiers assez en avance, de plus les prix sont très abordables et l'hotel proposé était très bien. Que du bien à dire, je repartirais avec eu sans aucun problème. Je vous les…