À propos
Positionnement : Compagnie aérienne low-cost européenne spécialisée dans les liaisons intra-européennes, avec une forte présence en Méditerranée et une offre de vols ponctuels sans services annexes inclus.
Points forts
- Tarifs particulièrement compétitifs, notamment sur les destinations récurrentes d'Espagne et d'Italie.
- Programme de fidélisation « Punto » permettant d'accumuler des avantages sur les réservations futures.
- Couverture dense de destinations européennes facilitant les connexions et les courts séjours.
- Réservation en ligne simple et transparente sans frais masqués.
- Flexibilité pour les voyageurs acceptant des horaires décalés ou des aéroports secondaires.
- Politique bagages clairs permettant de payer à la carte selon les besoins.
Points d'attention
- Services à bord réduits au minimum, aucune consommation gratuite ni repas inclus.
- Délais de réponse du service client parfois longs, notamment en haute saison.
- Surcoûts cumulatifs possibles : siège assigné, bagages, assurance, modification de vol.
- Horaires de décollage souvent en fin de soirée ou très tôt le matin.
- Surcharge tarifaire importante en cas de modification de billet après réservation.
Pour qui ?
- Voyageurs aux budgets serrés recherchant des tarifs bas sur les courtes distances européennes.
- Clients réguliers des liaisons vers l'Espagne, l'Italie et le bassin méditerranéen.
- Passagers acceptant les horaires décalés et prêts à composer leur service à la carte.
- Voyageurs nomades ou professionnels effectuant de nombreux trajets et bénéficiant du programme fidélité.
- Personnes voyageant seules ou en couple avec peu de bagages et une bonne flexibilité.
À éviter si…
- Vous avez besoin d'une assistance personnalisée ou d'un suivi rapproché : le SAV low-cost ne ressemble pas à celui d'une compagnie traditionnelle.
- Vous voyagez avec de gros bagages, car les surcoûts bagages s'accumulent rapidement et deviennent dissuasifs.
- Vous recherchez des services confort inclus (sièges spacieux, repas, divertissement) : Vueling n'en propose pas.
- Vous devez modifier votre billet dernière minute : les frais de modification peuvent dépasser le prix du vol initial.
Questions fréquentes
Comment modifier ou annuler mon vol Vueling ?
Les modifications sont possibles en ligne selon le type de tarif acheté, généralement moyennant une différence tarifaire. Les annulations donnent droit à un avoir pour la plupart des tarifs flexibles. En cas d'annulation de vol par la compagnie, un remboursement ou une réacheminement sur un autre vol est proposé selon la règlementation européenne. Consultez les conditions spécifiques du tarif choisi au moment de la réservation.
Qu'inclut le prix du billet Vueling ?
Le tarif affiché comprend uniquement le transport aérien et un bagage à main de petite taille. Les services supplémentaires (bagage en soute, siège, repas) sont payants et optionnels. Vous composez votre offre selon vos besoins, ce qui permet de limiter le coût pour les voyageurs ayant peu de bagages.
Comment fonctionne le programme Punto ?
Chaque passager accumule automatiquement des points « Punto » selon le montant de ses vols. Ces points s'échangent contre des réductions sur futures réservations ou des services (bagage, siège). Un compte gratuit est nécessaire pour commencer à cumuler dès le premier vol.
Vueling propose-t-il des vols avec escale ou uniquement directs ?
Vueling opère majoritairement des liaisons directes point à point. Pour certaines destinations, des connexions sont possibles via ses hubs principaux, notamment à Barcelone et Rome. Les tarifs affichés correspondent au vol acheté ; toute escale intermédiaire entraîne l'achat de deux trajets distincts.
Quel est le délai pour contacter le service client Vueling ?
Le service client est accessible par formulaire en ligne, téléphone et chat selon le pays. Les délais de réponse varient de quelques heures à plusieurs jours en fonction de la complexité et de l'affluence. Pendant les périodes touristiques, les attentes peuvent être plus longues. Privilégiez la résolution en ligne quand elle est proposée.
Vueling participe-t-il à un programme d'assurance voyage ou de garantie annulation ?
Vueling ne propose pas d'assurance annulation intégrée au tarif. Des assurances optionnelles peuvent être ajoutées lors de la réservation. Pour toute protection financière renforcée, consultez les garanties APST si votre séjour global est vendu par un voyagiste français tiers.
Avis voyageurs
2 avis sur ce voyagisteBonne compagnie que j'ai pris pour aller à Rôme.
très souvent des tarifs compétitifs, pour différentes destination, et le petit plus du système de fidélisation "punto" ne fait qu'améliorer le sevice!!