À propos
Positionnement : Intermédiaire de location de véhicules proposant un accès à des partenaires loueurs internationaux avec une stratégie tarifaire optimisée.
Points forts
- Tarification compétitive comparée aux réservations directes auprès des loueurs
- Confirmation des réservations rapide et communicée immédiatement au client
- Couverture d'assurance complète incluse dans les offres proposées
- Possibilité de modification de réservation en ligne
- Surclassements de véhicule observés chez certains clients réguliers
- Kilométrage illimité généralement intégré aux tarifs affichés
Points d'attention
- Absence de garantie de conformité du véhicule avec le type de catégorie commandée
- Délais de remboursement significatifs en cas de problème ou de non-fourniture de véhicule
- Options d'annulation restrictives avec impossibilité d'annulation par certains canaux
- Service qualité et assistance technique peu réactifs face aux réclamations
- Disparités observées entre description en ligne et réalité sur site (localisation, état du véhicule)
Pour qui ?
- Voyageurs individuels autonomes cherchant des solutions de location abordables
- Clients réguliers acceptant une certaine variabilité de service en contrepartie de tarifs réduits
- Personnes confortables avec une gestion en ligne et non requérant un support intensif
- Voyageurs disposés à comparer les véhicules livré avec commande et à signaler les écarts
- Conducteurs avec peu d'usage du véhicule loué (peu exposés aux franchises d'assurance)
À éviter si…
- Vous avez besoin d'une assistance client très réactive ou d'une résolution rapide en cas de problème
- Vous requérez une garantie absolue de correspondance entre le type de véhicule réservé et celui reçu
- Vous envisagez une annulation close à la date de prise du véhicule, car les options restrictives limitent vos recours
- Vous avez des exigences strictes en matière d'état mécanique du véhicule ou de sécurité à la livraison
Questions fréquentes
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Les modifications de réservation sont possibles en ligne. Concernant les annulations, les conditions dépendent de l'option choisie au moment de la réservation. Il est recommandé de consulter les modalités spécifiques de votre réservation, car certaines options d'annulation ne peuvent être traitées que par certains canaux de contact et présentent des délais de traitement courts.
Quel type d'assurance est inclus dans mes tarifs ?
Les offres HolidayAutos incluent une couverture d'assurance. Les niveaux de couverture et franchises varient selon l'option sélectionnée. Il est conseillé de comparer les niveaux proposés et de vérifier les franchises applicables avant de finaliser votre réservation.
Que se passe-t-il si le véhicule livré ne correspond pas à ma réservation ?
Selon les conditions constatées, HolidayAutos ne garantit pas systématiquement la conformité du type de véhicule avec celui réservé. En cas de non-conformité, les modalités de recours et remboursement dépendent des conditions générales et du délai de constatation du problème. Les remboursements en cas de litige peuvent s'avérer longs à obtenir.
Combien de temps pour obtenir un remboursement en cas de problème ?
Les délais de remboursement observés peuvent s'étendre sur plusieurs mois, nécessitant plusieurs relances auprès de la société. Il est recommandé de conserver toute correspondance et preuve documentaire de la réclamation initiée.
Les tarifs affichés incluent-ils le kilométrage et les frais de dossier ?
Les offres de HolidayAutos incluent généralement le kilométrage illimité et une assurance. En revanche, vérifiez les éventuels frais additionnels ou franchises qui pourraient s'appliquer selon les options choisies et les circonstances de la location.
Comment accéder à mon véhicule à l'aéroport ?
HolidayAutos indique les lieux de retrait en ligne. Il est important de vérifier que le point de retrait spécifié correspond à votre lieu d'arrivée exact, car des écarts entre les informations en ligne et la localisation réelle ont été signalés par certains clients.
Quel est le délai de traitement des réclamations auprès du service qualité ?
Le service qualité et l'assistance technique de HolidayAutos présentent des délais de traitement importants selon les retours d'utilisateurs. Les réponses aux réclamations peuvent être lentes et il est conseillé de rester actif dans le suivi de votre dossier.
Avis voyageurs
7 avis sur ce voyagisteAttention, rien ne garantit que le véhicule est conforme à ce qui a été convenu. Si le client n'est pas satisfait du véhicule suite à un problème avéré et que celui-ci est restitué avant le délai prévu, aucun remboursement ! Les 2 1éres catégories correspondent à la même catégorie chez le loueur (soit en fait la plus petite)
Excellent ! Je loue souvent des voitures sur leur site. La voiture est à chaque fois confirmée immédiatement et ils ont même l'assurance la moins chère et la plus complète(j'ai comparé). J'ai toujours eu des modèle très bien et en bon état.Ils travaillent avec les plus gros loueurs mais sont beaucoup moins chers et en plus tout est compris (kilométrage, assuraces,etc...) Je…
J'ai loué une voiture chez eux: essuie-glace défectueux, frein à main complètement détendu, phares en panne (pour me limiter aux éléments de sécurité). Pour couronner le tout, on m'a cassé un rétro (manuel), et l'agence m'a dit que c'était couvert par l'assurance. Mais 15 jours après les vacances, contrairement à l'affirmation de l'agence, on m'a débité de la franchise (150€)…
Suite à une location en tunisie, proposée par lastminute, avec l'assurance que je pourais annuler ma location si la dmande était faite avant 4h du début de la location. attention à l'option annulation 4 h avant la prise du véhicule. Vous ne pouvez pas annuler par internet (vous pouvez cependant modifier votre location)vous ne pouvez pas le faire via l'assistance technique,…
Je loue toujours ma voiture avec Holidays Auto, ce sont les meilleurs tarifs, la voiture est toujours correcte (j'en ai meme eu une surclassée l'année dernière). Le point de prise du vehicule est toujours bien indiqué, aucun souci !
Bonjour, J'ai eu le même problème que jeanpierreh47. J'avais réservé par Holiday autos pour la journée du 28/04 à Amsterdam. Je devais retirer le véhicule le 28/04 au matin, et nous avons voulu retirer le dossier dés le 27 au soir à nôtre arrivée à l'aeroport d'amsterdam (Schipol Airport). l'adresse donné par holidayautos était schipol airport, et nous avons cherché à…
Location d'un vehicule pour le Maroc , location par agence Leclerc, Holiday ne nous a jamais fourni le vehicule n'a trouvé aucune solution de remplacement, ne s'est jamais excusé et a mis 6 mois pour nous rembourser apres plusieur lettres....Ne nous a jamais rembourse les frais annexes (coup de fil....) De tres bonnes vacances gachées à eviter, d'autant plus que leur service…