À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste européen de grande taille proposant des séjours balnéaires tout compris et circuits vers destinations chaudes, commercialisés via un réseau d'agences physiques et partenaires.
Points forts
- Flotte aérienne propre avec avions modernes et services de bord correctement maintenus
- Transferts aéroport-hôtel généralement organisés sans retard significatif
- Catalogue large et diversifié accessible en ligne pour consultation préalable
- Prestations d'hôtellerie souvent de qualité, notamment les chaînes partenaires réputées
- Groupe solide offrant couverture financière et représentation dans les destinations
Points d'attention
- Disponibilité inégale des représentants TUI sur place malgré horaires affichés, contactabilité difficile
- Modifications de vol fréquentes avec délais et retards non systématiquement compensés
- Confort réduit en classe économique long-courrier, surpeuplement signalé
- Processus de remboursement ou dédommagement souvent jugé insuffisant par les clients
- Communication et coordination défaillantes dans situations d'urgence ou imprévus
Pour qui ?
- Familles en quête de séjours balnéaires tout compris vers destinations exotiques à prix intermédiaire
- Couples et groupes d'amis cherchant formules all-inclusive avec activités et loisirs inclus
- Retraités intéressés par circuits accompagnés découverte avec guide et itinéraire organisé
- Voyageurs acceptant une organisation standardisée et recherchant praticité plutôt que personnalisation extrême
À éviter si…
- Vous avez besoin d'une assistance immédiate et réactive sur place : le suivi des représentants est signalé comme peu fiable
- Vous êtes exigeant sur le confort des vols long-courrier : la classe économique est cramée et peu spacieuse
- Vous n'acceptez pas les modifications de calendrier : les changements d'horaire et les décalages horaires sont courants
- Vous souhaitez une réservation 100% en ligne et sécurisée : TUI impose un passage par une agence physique partenaire
Questions fréquentes
Comment réserver un voyage TUI ?
Les voyages TUI ne peuvent pas être réservés directement sur le site tui.fr. Vous devez consulter le catalogue en ligne, puis vous présenter dans une agence de voyages partenaire (agences indépendantes, Leclerc Voyage, etc.) ou une succursale TUI pour finaliser votre réservation et verser l'acompte.
Quels types de destinations propose TUI ?
TUI propose principalement des séjours balnéaires vers les destinations chaudes (Caraïbes, Afrique du Nord, Asie, Méditerranée), des formules all-inclusive en hôtels-clubs, et des circuits accompagnés. Le catalogue inclut des séjours en famille, en couple et des circuits découverte.
Quels sont les délais de paiement ?
Généralement, un acompte est demandé à la réservation et le solde doit être réglé environ un mois avant la date de départ, selon les conditions du voyagiste et du prestataire hôtelier.
Y a-t-il un représentant TUI sur place durant le séjour ?
Oui, TUI désigne un représentant dans les principaux hôtels partenaires, avec des horaires affichés. Cependant, les avis rapportent une présence inégale et une disponibilité variable selon les destinations. Il est conseillé de noter les coordonnées de contact directs.
Les vols et transferts sont-ils inclus ?
Les formules TUI incluent généralement le vol aller-retour et les transferts aéroport-hôtel-aéroport. Cependant, les repas et boissons à bord ne sont pas systématiquement compris selon la formule choisie. Vérifiez les détails lors de la réservation.
Que se passe-t-il en cas de modification ou retard de vol ?
Les modifications de vol sont possibles mais peuvent survenir avec peu de préavis. Les remboursements ou dédommagements en cas de retard existent mais les avis indiquent que les montants offerts sont souvent jugés insuffisants. Documentez les retards pour faire valoir vos droits.
TUI offre-t-il une garantie financière pour les clients ?
En tant que voyagiste établi en France, TUI propose une couverture financière conforme à la réglementation française. Consultez les conditions générales pour connaître les modalités exactes de protection et garanties spécifiques.
Avis voyageurs
39 avis sur ce voyagistebonjour, une voyagiste c'est comme une assurance ou pense avoir la meilleure jusqu'au jour ou vous avez un accident et là seulement on voit la qualité réelle.... je suis parti au Mexique du 11/04 au 25/04: vol excellent, hôtel très bien, relation avec TUI bien jusqu'au jour ou.... un nuage de cendre a tout bloqué (le week end du 18/04). plus aucune personne de chez tui…
nous revenons d'un séjour à punta cana exellent l'hotel occidental grand punta cana exellent rien à redire
Nous rentrons d'Egypte, excellent séjour, trés bonne organistation dans l'ensemble, le personnel est trés serviable et d'une trés grande gentillesse, je recommande a tous sans hésitations.
Nous rentrons de Thailande, découverte du Siam, voyage en individuel - excellentes prestations au regard du prix - guide et chauffeur individuels très agréables et serviables - hôtellerie de grande qualité - à recommander pour les exigents.
Réservation sur le net d'un appartement en résidence/hotel à Malte (annonce en Allemand). Réception par la poste depuis l'Allemagne de notre réservation. Pas eu de contact avec TUI en dehors de la réservation.
En vacances du 23.01 au 30.01.2009 avec nos enfants et petits enfants,je souhaiterais remercier la représentante de TUI à l'hôtel RUI Taino(Républ. Domi.), Mme Aga Fijal, pour sa gentillesse, sa disponibilité, son professionnalisme lors de l'hospitalisation de notre petite-fils de 5 ans. Un grand merçi et le bonjour d'Alsace
assez bon
revenons de la martinique. excellent voyage. hotel à revoir
circuuit de 15 jours à madagascar en mars 208 excellent rapport qualité/prix rien à redire
Revenons du Mexique. Excellentes prestations.Gentillesse du Personnel exemplaire.
TUI.fr = Nouvelles Frontieres TUI est un gros groupe multilingue et s'appuie sur les gros prestataires de voyages nationaux (pour tester faites des www.tui. et ensuite gb, fr, de, etc...) Leurs avions (en propre) sont plutôt jeunes, entretiens OK. Sieges ok sur court ou moyen courrier, mais sur du long courrier ca devient inconfortable (recommendation de faire qq…
Personnel gentil serviable et a votre ecoute
nous sommes partit l annee derniere en republique domminicaine a l hotel ocean sand avec tui tout s est bien passe hotel tres bien vols un peu serre en classe eco mais service excellent et horaire respecte nous repartons cette annee au mois d avril toujour avec tui mais a l hotel grand bahia principe j espere pouvoir a mon…
Riu Palace Royal Garden : "Réellement Décevant" En fait ce n’est même pas un hôtel 5 étoiles, L'hôtel a réellement besoin d'un bon rafraîchissement.( hôtel 3,5 étoiles plus approprié). Le mieux: Hall d'accueil et réception sont splendides. Les chambres sont très bien, vraiment un très grand lit, par contre Climatisation Bruyante. Le personnel d’entretien était très…
en vacances pour 4 semaines au Sénégal ( Hotel le ROYAM à Saly) je dois vous signaler qq problèmes - malgré les jours et horaires affichés à l'Hôtel les représentants TUI ne venaient pas!! lors de notre retour ils nous avaient carrément oubliéspour les transferts!! et si je n'avais pas moi-même confirmé mon retour je serai encore au Sénégal. Ce n'est vraiment pas sérieux!!…
formalitées d'enregistrement assez longues,je pense que toutes les compagnies se valent,à ce niveau! sur des vols longs,le confort est rude!!! Et le prix des billets reste encore cher! Mais si l'on veux voyager,on a pas le choix!
Nous sommes partis a punta cana en décembre 2007.L'aller en avion pas de retard, bonne prise en charge a l'aéroport et transfert vers l'hotel sans souci. Nous sommes arrivés à l'hotel et on nous a attribué une chambre où la clim ne fonctionnait pas et ou la baignoire de la salle de bains était toute rouillée. Le lendemain nous en parlons avec notre réprésentante TUI qui parle…
tui et + conue en france sur le nom de corsaire ... lol
Je suis partie avec tui , 1 fois au Maroc , la 2ème au Sénégal . Tout est parfait , je vous recommande de regarder le catalogue
Nous sommes partis de Lyon avec TUI en Mars07 Saloum/Casamance 1°- Aucun correspondant à notre arrivée à Dakar et avons été identifiés seulement le lendemain matin 2°- Retour prévu le 9ème jour pouvant être modifié, ce qui fut le cas: ON EST PARTIS LE 8ème JOUR A 3H DU MATIN Conclusion: Le 1er jour a été laborieux; le dernier a été occulté et l'avant dernier qui prévoyait…