À propos
Positionnement : Spécialiste du Maroc proposant des circuits accompagnés, autotours et séjours à forfait, avec une infrastructure locale de 30 ans d'expérience.
Points forts
- Présence marocaine établie via une filiale de 120 collaborateurs, garantissant organisation locale et assistance sur place
- Variété de formules de voyage adaptées à différents profils et budgets
- Accompagnement d'équipes locales pour l'accueil et la logistique dans les régions marocaines
- Expérience de 30 années dans le secteur du tourisme au Maroc
Points d'attention
- Tarification jugée élevée par rapport à la qualité perçue des prestations et aux prix du marché local
- Communication et suivi client signalés comme insuffisants avant et pendant le voyage
- Motivation et professionnalisme inégaux de la part des animateurs et guides sur place
- Présence rapportée de visites commerciales lors de circuits, au détriment de sites culturels ou historiques
- Difficultés documentées concernant la gestion de situation de crise (modifications de vol, assistance d'urgence)
Pour qui ?
- Voyageurs en quête de circuits accompagnés au Maroc, avec encadrement français et infrastructure locale établie
- Couples ou groupes cherchant des séjours en riad combinant détente et découverte culturelle
- Clientèle intéressée par des stages thématiques (golf, trekking) au Maroc
- Voyageurs préférant l'autotour avec voiture de location et assistance logistique à distance
À éviter si…
- Vous attendez une excellente qualité de service client et une réactivité maximale ; plusieurs clients rapportent des manques en suivi et motivation
- Vous recherchez les tarifs les plus compétitifs du marché ; Royal Tours est généralement plus cher que les prestations locales équivalentes
- Vous souhaitez un contenu de circuits centré exclusivement sur la culture et l'histoire, sans intermède commercial ; certains itinéraires incluent des visites commerciales
Questions fréquentes
Quels types de circuits Royal Tours propose-t-il ?
Le voyagiste propose trois catégories principales : circuits accompagnés classiques de découverte, circuits insolites explorant le Maroc profond, et autotours en véhicule de location. S'ajoutent les séjours thématiques (golf, trekking), les week-ends et les cures de thalassothérapie. Les logements incluent riads, hôtels et structures de bien-être.
Comment fonctionne l'assistance sur place au Maroc ?
Royal Tours s'appuie sur Excel Tours, sa filiale implantée au Maroc avec 120 collaborateurs répartis sur le territoire. Ceux-ci assurent l'accueil à l'arrivée, l'organisation des excursions, la coordination des transports et l'assistance logistique. Cependant, plusieurs clients signalent que cette assistance n'est pas toujours réactive ou satisfaisante.
Les vols internationaux sont-ils inclus dans les forfaits ?
Cette information n'est pas précisée dans la documentation disponible. Il est recommandé de contacter directement le voyagiste pour connaître la composition exacte des offres et savoir si les vols aller-retour sont inclus ou optionnels.
Quelle est la politique d'annulation et de modification ?
Les conditions d'annulation ne sont pas détaillées dans les sources accessibles. Consultez directement le site officiel (royaltours.fr) ou contactez l'agence pour connaître les délais et frais applicables en cas de modification ou d'annulation de réservation.
Comment est garantie la qualité des prestations locales ?
Royal Tours dispose d'une filiale marocaine depuis plusieurs décennies, ce qui assure une certaine continuité d'expérience. Cependant, les avis client montrent une variabilité de qualité : certains clients saluent la réactivité des équipes en cas de problème, tandis que d'autres critiquent le manque de motivation et de professionnalisme des guides et animateurs.
Les prix proposés sont-ils compétitifs par rapport aux prestations ?
Plusieurs clients rapportent que les prix de Royal Tours sont élevés : les excursions optionnelles (comme les balades en dromadaire à 28 euros/personne) sont jugées chères comparées à ce que proposent les prestataires locaux directs. Une comparaison avec d'autres agences et fournisseurs locaux est conseillée avant de réserver.
Que contiennent les circuits classiques versus insolites ?
Les circuits classiques de découverte couvrent les grands sites touristiques marocains. Les circuits insolites sont présentés comme explorant le Maroc profond, hors des sentiers battus. Certains clients notent toutefois que même les circuits insolites incluent des haltes commerciales, ce qui peut réduire le temps consacré aux découvertes culturelles authentiques.
Avis voyageurs
7 avis sur ce voyagisteJuste pour signaler que l'agence Royal Tours a fait faillite le 8 juillet, le propriétaire Ali Chaoui fait même repayer ses clients Royal Tours dans son propre hôtel l'Eden Andalou 5* resort, alors que dans un communiqué de presse Monsieur Chaoui dit que son agence d'excursions "Excel Tours" va prendre en charge ses clients au Maroc, ce n'est pas du tout le cas, un scandale!…
salut a l équipe de royaltoursn tout d'bord je vous remecier le guide de royaltours au maroc qui nous a sauvés aprés que le bus que nous amener de casa et aprés l'anulation de vol entre casa et marrakech, et le cheffeur de bus el nous a abandé comme des betes sur le trotoir et heuresement on a recontré un monsieur qu 'etait trs sympat avec nous et il nous a expliqué qu'il…
bonjour a toute les equipes de royaltours en france et au maroc , une seul chose que je veux bien le dire sourtout quand part dans des ciruit classique ou insolite et c est pas bien ca de gacher un voyage d un client de l amener dans des boutiques comercial et de ne pas l amener dans des sites plus ineteresantes au niveau culturel et historiques.evitez d amener votre clients…
Voyage au Maroc en Novembre 2009 en Auto tour à 2. Aucun conseil et aucune inforamation de la part de Royal Tours avant notre départ. je déconseille vivement ce voyagiste qui plus est, est très très cher pour la qualité des prestations.
Pas très pro ! Pas très motivés lors de notre arrivée, on a même l'impression que le voyagiste récite un texte trop souvent employé ! Les excursions proposées sont très chères, se débrouiller soit même est la meilleur des choses à faire, même si on vous dit que c'est dangereux et bla-bla-bla...la preuve il propose 28 euros/personne la balade en dromadaire, avec mon épouse…
dommage que le suivit clientele ne soit pas a la hauteur des prestations proposees
Séjours de 5 jours à Fès avec ce voyagiste dans un riade très sur-classé par rapport à la réalité sur place, très moyen aussi l'accueil de royal tours sur place, Absence totale de motivation de la part de l'animatrice, aucune information précise de donnée sur les visites à proximité si vous les faîtes sans eux. Bref assez deçu de ce voyagiste et du riade.