À propos
Positionnement : Voyagiste régional spécialisé dans les séjours personnalisés aux Antilles, avec une équipe basée sur le territoire et une approche sur mesure du voyage.
Points forts
- Équipe locale présente aux Antilles, capable de gérer les imprévus et modifications sur le terrain
- Disponibilité des conseillers en agence et réactivité par email et appels téléphoniques
- Formules modulables incluant vols, hôtels, locations de voiture et excursions à la carte
- Devis détaillés et rapides fournis par email après demande
- Suivi client attentif, notamment en cas de perturbation (grèves, retards aériens)
Points d'attention
- Représentation terrain inégale : aide limitée en situation de crise majeure selon certains témoignages
- Écarts observés entre description commerciale de l'hébergement et réalité sur place
- Tarification peu transparente sur le site officiel, devis parfois peu détaillés
- Informations manquantes sur les conditions de bagages et franchises (risque de surcoûts à la réservation)
Pour qui ?
- Voyageurs ayant de la famille aux Antilles et souhaitant un service de confiance année après année
- Couples ou familles en quête de voyage sur mesure avec flexibilité tarifaire
- Touristes préférant une agence locale capable d'intervenir rapidement en cas de souci
- Voyageurs ayant des contraintes budgétaires variables et souhaitant un vrai conseil plutôt qu'un catalogue standard
- Clients valorisant la relation humaine et le suivi personnalisé plutôt que l'automatisation
À éviter si…
- Vous avez besoin de garanties formelles (label APST, couverture d'assurance rapatriement) écrites et certifiées
- Vous ne tolérez aucun écart entre l'offre commerciale et la prestation réelle
- Vous voyagez en période de crise météorologique ou d'instabilité politique et exigez un soutien terrain 24h/24 documenté
Questions fréquentes
Comment fonctionne la personnalisation du voyage chez Nouvelles Antilles ?
L'agence propose une approche sur mesure : vous définissez votre budget, vos envies et votre durée, et les conseillers composent une offre adaptée. Vous pouvez réserver à la carte (vol seul, location de voiture, hôtel) ou un forfait complet. Les devis sont établis par email après échange.
Quels services sont inclus dans une réservation type ?
Les formules peuvent combiner billets d'avion, hébergement hôtelier ou gîtes, locations de voiture et activités (catamaran, excursions). Chaque élément est modulable selon le profil du voyageur.
Comment se passe la communication avec l'agence en cas de problème ?
L'agence affiche une présence sur place et répond par appel, email et SMS. En cas de perturbation aérienne ou grève, la réactivité est rapportée comme correcte dans plusieurs cas, bien que certains clients ayant connu des situations exceptionnelles (crise majeure) aient signalé un manque de soutien.
Y a-t-il une garantie financière ou une affiliation à un label ?
Les informations concernant une couverture APST ou un autre label de garantie client ne sont pas mentionnées dans les données disponibles. Il est recommandé de vérifier directement auprès de l'agence.
Que se passe-t-il en cas d'annulation ou de modification de réservation ?
L'agence signale être à l'écoute du client pour adapter les dossiers en cas de changement de situation. Il convient de demander les conditions précises lors de la devis, notamment les frais de modification et délais.
Les descriptions des hébergements sont-elles fiables ?
Selon certains avis, des écarts ont été constatés entre les photographies et dépliants commerciaux et la réalité du site. Il est conseillé de demander des précisions et photos actualisées lors du devis.
Avis voyageurs
7 avis sur ce voyagisteMes parents habitant aux Antilles, chaque année je fais le déplacement pour venir les voir. Ca fait 5 ans que je passe par Nouvelles Antilles, et je suis toujours satisfaite. Les conseillères sont vraiment à mon écoute et ça fait du bien d’être reconnue chaque année. Je réserve que le vol et une voiture, mais je sais que si j’ai besoin d’un hôtel ou d’une activité, je…
Lors de l'éruption volcanique d'avril 2010 nous nous sommes retrouvé bloqué une semaine supplémentaire. Nouvelles antilles assure l'assistance d'un représentant 7/7 c'est tout simplement faux notre représentant (vu 1 fois pour nous vendre ses excursions le 1er jour) et l'agence nous ont tous abandonné à 7000 km de chez nous. Nous ne savions meme pas que note vol avait été…
Partie en Guadeloupe avec Nouvelles Antillles je me suis retrouvée dans un gite qui ne correspondait pas du tout au dépliant, pas de fenêtre et la vue sur la piscine et la baie de Bouillante s'est transformée en une vue sur une impasse. J'ai du payer un suppléménet pour avoir un autre gite... j'ai perdu une journée... Pour le retour j'aurais pu avoir le double de bagage pas…
tres bone agence pour decouvrir les antilles devis detaillée et rapide agence tres serieuse
Très très bonne agence. Un seul petit reproche : le site internet ne donne pas de niveau de prix. Par contre, la fourniture des devis par email est rapide... mais pas toujours très détaillé. Très bonne écoute du client.
Je confirme une agence serieuse. J'étais inquiete pour le voyage en raison des grèves aux Antilles, je leur ai adressé des mails et ils m'on appelé directement, j'ai beaucoup apprécié. Nous avions réservé billets d'avions, 2 hotels + locations de voiture : tout s'est très bien passé. Le jour du retour, ils nous ont même appelés et confirmés par SMS que notre avion avait du…
agence sérieuse,le déroulement de la commande c'est très bien passé par internet. j'ai commandé une journée catamaran un peu tard, sans soucis ils nous ont contactés sur place .