À propos
Positionnement : Loueur automobile international spécialisé dans la mise à disposition de véhicules en agences, sans intégration de forfaits voyage ou circuits accompagnés.
Points forts
- Couverture mondiale dense avec 3000 points de vente facilitant les retraits et retours
- Présence européenne établie permettant locations transfrontalières et road-trips continentaux
- Historique ancien dans le secteur automobile avec stabilité opérationnelle
- Simplicité du modèle : location véhicule seul sans contraintes de forfait
Points d'attention
- Service client jugé lent en cas de problème technique ou urgent sur route
- Proposition de solutions de remplacement peu adaptées ou imposant détours importants
- Maintenance préventive des véhicules potentiellement variable selon agences
- Absence de communication proactive en cas de défaillance mécanique détectée
Pour qui ?
- Voyageurs en road-trip autonome cherchant mobilité sans forfait voyage clé en main
- Professionnels nécessitant location véhicule ponctuelle sur site destinataire
- Couples ou petits groupes explorant une région par leurs propres moyens
- Personnes circulant régulièrement en Europe et habituées au modèle location simple
À éviter si…
- Vous recherchez un support client réactif en cas d'urgence mécanique : les délais et solutions peuvent être problématiques
- Vous avez besoin d'un voyage clé en main avec hébergement, assurances tout inclus et assistance continue
- Vous voyagez en haute saison estivale avec exigences particulières : confort climatisation garanti, disponibilité de catégories spécifiques
Questions fréquentes
Comment signaler une panne ou un problème sur le véhicule loué?
Les agences National Citer proposent un service d'assistance, mais les délais de réaction et les solutions proposées (notamment changement véhicule) peuvent s'avérer lents ou inconvenants géographiquement. Il est recommandé de documenter tout problème dès sa découverte et de solliciter rapidement l'agence d'origine pour plus de réactivité.
Quels types de véhicules sont disponibles à la location?
National Citer propose une gamme standard de voitures de tourisme, des petits citadines aux berlines familles. L'offre varie selon les agences et saisons. Les véhicules spécialisés (camping-car, utilitaire) ne sont pas la spécialité du réseau.
Est-il possible d'annuler ou modifier une réservation?
Les conditions d'annulation dépendent de la formule réservée et du moment de l'annulation. Les détails figurent dans les conditions générales du site officiel. Les modifications tardives peuvent entraîner des frais ou refus selon disponibilité.
Les assurances et franchises sont-elles incluses dans le prix affiché?
Le tarif affiché correspond généralement à la location seule. Les assurances complémentaires, franchises réduites et options (GPS, siège enfant) sont facturées en sus. Vérifier les conditions avant validation pour éviter les surprises.
Comment fonctionne la restitution du véhicule dans une agence différente?
National Citer propose la location avec retour dans une autre agence (one-way). Des frais supplémentaires s'appliquent. Consulter le site officiel pour connaître les trajets proposés et tarifs applicables.
Quel est le délai d'accès au véhicule après réservation?
Les agences proposent généralement des créneaux d'enlèvement le jour même ou lendemain selon heures d'ouverture. Les aéroports offrent souvent des services 24h. Confirmer directement auprès de l'agence choisie.
Avis voyageurs
1 avis sur ce voyagisteDeux expériences malheuresues chez National Citer : 1. Location d'une Picasso à Roissy pour aller de Paris en Espagne, en plein Eté. A Auxerre, il s'avère que la clim est HS. A partr de là et jusqu'à la frontière j'aoi passé des heures à demander la réparation ou le changement du véhicule. On m'a proposé des voitures minuscules à aller chercher en faisant un détour de 250…