À propos
Positionnement : Voyagiste français spécialisé dans la réservation en ligne de séjours au ski multi-stations, couvrant l'ensemble des massifs français avec formules packagées combinant logement et accès aux pistes.
Points forts
- Portefeuille de plus de 100 stations réparties sur tous les massifs français
- Réservation simple et rapide en ligne avec envoi rapide des documents
- Service client accessible par téléphone et email avec retours positifs sur l'écoute
- Formules packagées flexibles incluant hébergement, forfaits et location de skis
- Offres adaptées aux groupes et familles cherchant des courts préavis
- Large gamme de types d'hébergement du studio à l'hôtel de prestige
Points d'attention
- Gestion d'inventaire problématique : surbook confirmant certaines réservations impossible à honorer
- Écarts fréquents entre les descriptifs en ligne et les hébergements réels fournis
- Traitement des réclamations lent et incomplet, notamment pour les remboursements de forfaits impayés
- Absence de suivi administratif suite aux courriers de réclamation
- Note globale faible de 2/5 basée sur les retours des utilisateurs
Pour qui ?
- Familles cherchant un séjour au ski en France avec réservation de dernière minute
- Groupes d'amis ou collectifs désirant combiner logement, forfaits et location en un seul achat
- Clients sensibles à la diversité de l'offre et au choix entre multi-stations
- Voyageurs cherchant à organiser rapidement un court séjour (moins d'une semaine)
À éviter si…
- Vous attendez une conformité stricte entre annonce et réalité de l'hébergement : écarts signalés
- Vous avez besoin d'un service après-vente réactif et garantie d'indemnisation : délais et non-réponses documentés
- Vous réservez une longue période et craignez un overbooking : antécédents signalés
- Vous souhaitez une garantie financière et un encadrement légal fort : agrément non précisé
Questions fréquentes
Puis-je annuler ou modifier ma réservation après confirmation ?
Les conditions d'annulation ne sont pas précisées sur les éléments fournis. Il est recommandé de contacter le service client par téléphone ou email avant la réservation pour connaître les modalités exactes applicables à votre séjour et dater de votre demande de modification.
Les forfaits de ski sont-ils toujours disponibles au moment de mon arrivée ?
Plusieurs clients ont signalé des problèmes : réservation de forfaits confirmée en ligne mais non disponibles à la récupération sur place. Avant de partir, contactez le service client pour valider formellement la disponibilité des forfaits.
Comment procéder en cas de problème sur place : hébergement non conforme ou équipement défectueux ?
Signalez-le immédiatement à l'accueil de la résidence ou hôtel. Conservez tous les justificatifs. Adressez ensuite une réclamation écrite au service client, mais sachez que les délais de réponse et règlement peuvent être importants selon les avis disponibles.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Les modalités de paiement précises ne sont pas détaillées. Consultez le site officiel ou appelez le service client pour connaître les options disponibles et les conditions de versement (acompte, solde, etc.).
Les transferts aéroport et transport vers la station sont-ils inclus ?
Le contenu des offres proposées n'est pas renseigné en détail. Les forfaits décrivent hébergement, forfaits ski et location d'équipement. Contactez directement le voyagiste pour savoir si des prestations de transport peuvent être ajoutées.
Comment puis-je contacter le service client en cas de besoin ?
Le service client est joignable par téléphone et email. Les retours clients mentionnent une certaine réactivité, mais pour les réclamations complexes, prévoyez des délais potentiellement longs. Privilégiez le courrier recommandé avec accusé de réception pour tracer vos demandes.
Avis voyageurs
6 avis sur ce voyagistece site est dans l'ensmeble assez correct. très ressemblant à ce qui est proposé sur le site
Bonjour, Nous avons passé un sejour au ski en passant par le ski du nord au sud et nous avons reserver les forfaits de ski pvia leur site. Nous n avons pas pu récupérer les forfaits et il a fallu en repayer de notre poche. a ce jour nous n'avons pas reussi a nous faire rembourser la totalite des frais engages. Bref, je vous deconseille de passer par le ski du nord au sud.…
J'ai loué chez eux aux Orres aux vacances de février. Arrivé sur les lieux on m'a dirigé vers un autre studio qui ne correspondait pas du tout au descriptif et aux prestations. Je pense que cette agence pratique le surbooking. Après envoi d'un courrier de réclamation en recommandé avec AR, aucune réponse. Au télephone, on me mène en bateau depuis le mois de mars.…
Coup de tete pour un sejour à la neige, je commande sur ce site le vendredi midi pour un départ le lendemain. On peut réserver la residence + les forfaits ski + eventuellement les skis en qq clics. Les coupons d'échange me sont envoyés à 17h le vendredi ... La résidence est tout à fait conforme au descriptif, le service client réellement aimable, rassurant et disponible (tel…
je viens de rentrer de vacance de ski du val d 'allos,ou je deconseille cette station.j'ai reservé un studio avec forfait ski et location ski.Le studio était vétuste et la tv ne fonctionnait pas.il a neige toute la semaine par conséquent on aurait aimé avoir la tv.j'ai donc signalé le disfonctionnement de celle-ci a l'accueil sensé s'occuper de nous qui m'a repondu que ce n…
Que d'ennuis !!! J'ai eu le malheur de réserver un sejour sur leskidunordausud ! J'ai bien recu les mails de confirmation de ma réservation. 3 jours plus tard un employé de la société m'appelle pour m'annoncer qu'ils n'ont plus de dispo ! Les bases de données du site de reservation ne sont pas à jour ... Il me propose de me rembourser ou de prendre d'autre sejours.…