À propos
Positionnement : Voyagiste spécialisé dans les voyages de dernière minute, avec des départs fréquents depuis les plateformes d'Europe centrale et de l'Est, à destination de destinations balnéaires et long-courrier.
Points forts
- Capacité avérée à proposer plusieurs destinations avec départ dès le lendemain, utile pour projets urgents.
- Tarification compétitive par rapport aux agences classiques pour prestations équivalentes.
- Réseau d'agences physiques dans les régions frontalières, réduisant les délais de déplacement pour les habitants du quart Nord-Est.
- Accès à des vols charter et des horaires variés depuis Francfort, Stuttgart, Strasbourg, Mulhouse.
- Personnel d'agence signalé comme professionnel et compétent dans certains témoignages.
- Documentation comparative fournie pour aider au choix entre offres.
Points d'attention
- Service clientèle lent : traitement des réclamations par courrier recommandé avec délais importants après retour.
- Barrière linguistique majeure : personnel hôtelier et organisateurs locaux supposent la maîtrise de l'allemand ; français inexistant ou insuffisant sur destinations.
- Vols charter impliquant départs anticipés (12h avant) et horaires décalés (décollages très tôt) non toujours conformes à l'annonce initiale.
- Qualité hôtelière variable : certains établissements signalés comme en mauvais état, mal entretenus ou en zone déstabilisée.
- Gestion centralisée à Francfort limitant le contact direct et engendrant des surprises à la destination.
Pour qui ?
- Voyageurs du quart Nord-Est (Alsace, Moselle, Lorraine, zones frontalières allemandes) cherchant un départ rapide depuis leur région.
- Personnes ayant une maîtrise de l'allemand ou voyageant au sein de groupes germanophones.
- Budget-conscious travellers acceptant les compromis sur le confort hôtelier en échange de tarifs réduits.
- Voyageurs ayant une urgence de départ et pouvant s'adapter à des offres last-minute sans visibilité long terme.
- Clients habitués aux voyages charter et à la flexibilité d'horaires aériens.
À éviter si…
- Vous avez besoin d'un service clientèle réactif et francophone en cas de problème sur place ou post-voyage.
- Vous ne parlez que le français ou l'anglais et dépendez fortement de l'assistance linguistique locale.
- Vous exigez des horaires de vol fixes et ne pouvez pas vous adapter à des départs anticipés pour charters.
- Vous recherchez des hôtels haut de gamme ou des garanties de qualité d'établissement.
Questions fréquentes
Les vols inclus dans le forfait partent-ils toujours à l'horaire prévu ?
Pour les vols charter, L'TUR peut modifier les horaires et demander des départs hôtel anticipés (jusqu'à 12h avant le décollage). Ces modifications peuvent ne pas toujours correspondre aux horaires initialement communiqués au contrat. Il est recommandé de vérifier les conditions charter lors de la réservation.
Comment contacter le service client en cas de problème pendant le séjour ?
L'TUR dispose de numéros verts indiqués sur le site. Cependant, pour les réclamations post-voyage, la procédure standard passe par courrier recommandé avec accusé de réception. Les délais de réponse peuvent être importants.
Quelle langue faut-il parler sur place ?
L'allemand est vivement recommandé, voire nécessaire. Le personnel hôtelier, les organisateurs d'excursions locales et les correspondants supposent généralement que les voyageurs parlent allemand. L'anglais peut être insuffisant et le français inexistant.
D'où partent les vols et combien de temps pour y accéder ?
Les départs se font principalement depuis Francfort, Stuttgart, Baden-Baden, Sarrebruck, Strasbourg et Mulhouse. Pour les habitants du Nord-Est français, Strasbourg et Mulhouse offrent un accès optimal. Francfort (à 2h de Strasbourg) reste plus proche que Paris.
Les prix affichés incluent-ils le vol retour ?
Attention : pour certains séjours méditerranéens, les tarifs affichés peuvent concerner l'aller seul. Le prix du retour peut être équivalent, doublant ainsi le coût total. Vérifier systématiquement les conditions.
Y a-t-il une garantie financière ou une assurance annulation ?
Aucun label ou agrément spécifique n'est mentionné. Pour les informations sur les garanties, assurances et conditions d'annulation, consulter directement le site officiel ou une agence.
Peut-on modifier sa réservation ou annuler après la confirmation ?
L'information n'est pas détaillée dans les avis disponibles. Contactez directement L'TUR par le numéro vert ou en agence physique pour connaître les modalités d'annulation et de modification.
Avis voyageurs
14 avis sur ce voyagisteNous sommes partis à l'Ile Maurice, dans l'hôtel que nous voulions à la période que nous souhaitions avec vol nouvelles frontières, en première classe, pour une durée de 12 jours; tout à été parfait du début à la fin; nous félicitons les membres de l'agence L'Tur Metz pour leurs compétences et dévouement.Nous sommes depuis repartis par leur intermédiaire sous d'autres cieux et…
J'ai voyagé deux fois avec eux : Crète et Madère. Tout c'est bien passé mais le problème de Ltur est qu'il est vivement conseillé de parler allemand. L'anglais est insuffisant, le français inexistant. On se retrouve dans des hôtels où il n'y a que des personnes de langue allemande. Les personnels de l'hôtel les organisateurs locaux d'excursions.... supposent tous que vous…
bonjour je pars avec ltur depuis plus de quatre ans et j'ai toujours étais satisfais. J'ai eu un probleme sur hotel hilton beach a ras al khaima, ily avais des travaux et sur le numero vert du site 00800.. je vous recommande christophe(trés professionnel) A l'arrive a l'hôtel nous avons du attendre plus d'une heure pour avoir une chambre.Un immense chantier étais a…
bonjour Après avoir été conseillé par Ltur metz nous avons été en egypte au solymar makadi marine. L'horreur.......sur place nous avons infomé notre correspondant et dès notre retour nous sommes allé a l'agence qui nous a dit de lui faire parvenir un courrier avec AR, ce que nous avons fait. En réponse de leur part " ce n'est pas maintenant que vous avez profité du voyage…
Nous avons l'habitude de voyager. Nous sommes allés 10 jours en à majorque porto cristo hotel monte verde avec l Tur c'est une honte d'envoyer des touristes passer des vacances dans cet hotel minable sale avec une restauration que je qualifirait de cantine ^m l'eau de la piscine est tournée
Je suis parti avec l'TUR en mois de janvier à Dubai tres bonne prestation même qu'ils nous on dit qu'il y a des travaux à coter de l'hotel (ce qui n'est pas le cas de tout les opérateurs) qui nous ont causer aucun dérangement.
UN SEJOUR RECOMMANDÉ AU SRI LANKA DANS LA ZONE SOIT DISANT RECONSTRUITE SUITE AU TSUNAMI .........HOTEL AU MILIEU DES CAMPS DE SINISTRÉS ET DES DÉCOMBRES DE MAISONS. MOYEN ET LONGS COURRIERS SOUVENT DEPART DE FRANCFORT SUIVANT LES HORAIRES, PENSER A LA NUIT D'HOTEL......... ET ATTENTION AUX PRIX "ALLER SEUL", DONC MULTIPLIER PAR 2 POUR LE RETOUR POUR LES SEJOURS…
Cela fais plus de 5 ans que je pars avec L'tur est je n'ai jamais été déçu. Toutes leurs prestations sont les mêmes que celles vendues par les agences classiques mais pas au prix fort. J' ai également réserve une chambre à Paris et là aussi tout c'est très bien passé. Je me fais une idée d'avance en consultant le site puis je réserve à l'agence de Strasbourg
tout est géré à frankfurt, donc aucun contact, on vous vend un voyage à tout prix mais sur place bonjour les surprises sans parler du voyage 2 escales minimum attention aux arnaques
l'tur à été la seule agence à nous proposer + d'1 destination (càd 2) pr partir dès le lendemain.L'agence à aussi été la seule à nous "sortir" un récapitulatif sur la destination choisie afin de nous permettre une comparaison avec les autres offres des autres agences (pas besoin de tout retenir de tête!) Par contre nous aurions souhaités être mieux informés sur la destination…
Je suis partie avec ce voyagiste le 17 aout pour les canaries, tout était parfait rien à dire
A éviter car sous prétexte qu'il s'agit d'un vol charter, on vous fait quitter votre hôtel avec 12 heures d'avance afin de prendre un avion à 3H30 du matin (départ de l'hôtel 3 heures avant donc !!)à la place de celui prévu initialement à 12H30. Pourtant, c'est bien par ce vol de 12H30 que le retour devait se faire comme il avait été stipulé lors de la signature du contrat et…
Y a pas mieux pour les habitants du 57,67,68,90. Car la plupart des vols partent de plateforme d'Allemagne mais aussi de Strasbourg et de Mulhouse. Même si on doit partir de Stuttgart, Baden-Baden, Saarbrücken ou Frankfort (2H00 de Strasbourg) qui est le plus loin, c'est toujours plus rapide que de partir de Paris (même avec l'arrivé du TGV)! C'est vraiment de la dernière…
Je suis déjà parti 4 fois avec cette agence de voyage. Et a vrai dire je n'ai jamais été déçu des prestations proposées. Au regard du prix et de la qualité rendue, pour l'instant je ne part qu'avec eux.