À propos
Positionnement : Voyagiste spécialisé dans les voyages en Grèce et à Chypre, proposant une gamme complète de formules (circuits, clubs, locations, croisières) avec infrastructure locale depuis trois décennies.
Points forts
- Expertise confirmée sur la destination grecque avec 50 années d'expérience et maillage de bureaux locaux
- Gamme très diversifiée : circuits, clubs, hôtels prestige, locations, croisières, auto-tours et formules thématiques
- Dessertes aériennes depuis 15 villes de France avec vols spécialisés et représentation sur chaque île
- Présence terrain en Grèce facilitant les ajustements et l'assistance pendant le séjour
- Exemples de clients satisfaits de l'hébergement, de l'animation et du cadre lors de certains séjours
Points d'attention
- Notes moyennes (3,0/5) reflétant des retours mitigés sur la qualité globale et la gestion des aléas
- Tarification perçue comme élevée comparée aux prix directs des prestataires locaux et aux prix de base
- Décalages entre les tarifs catalogue des excursions et les prix appliqués sur place
- Gestion des situations exceptionnelles (grèves, annulations) signalée comme maladroite et peu réactive
- Variabilité de la qualité des hôtels et des services (hygiène, restauration, horaires contraignants)
Pour qui ?
- Voyageurs réguliers en Grèce cherchant une expertise locale et un service de proximité sur la destination
- Couples et familles optant pour des formules tout inclus (clubs, hôtels prestige) plutôt que l'improvisation
- Groupes d'entreprises, séminaires et voyages incentive bénéficiant de l'infrastructure dédiée
- Clients pratiquant un loisir spécialisé (golf, plongée, thalasso) sur la Grèce avec encadrement local
- Personnes préférant les circuits accompagnés et sécurisés aux voyages en autonomie
À éviter si…
- Vous recherchez le rapport qualité-prix optimal : les tarifs Héliades dépassent sensiblement les prix directs auprès des prestataires locaux
- Vous êtes inflexible sur les horaires : les départs précoces et les attentes aéroport/transfert sont fréquents, surtout en charter
- Vous attendez une gestion irréprochable des aléas : grèves, changements d'horaires et situations exceptionnelles sont mal gérées selon les retours
- Vous exigez une qualité et une cohérence d'hôtel garanties : la variabilité entre les établissements et les écarts description/réalité sont courants
Questions fréquentes
Quels sont les horaires de départ typiques et comment m'organiser ?
Les vols charters Héliades décollent souvent tôt le matin (autour de 6h), ce qui oblige les voyageurs à arriver à l'aéroport vers 4h. Selon votre point de départ, prévoyez un parking nuit ou une nuit d'hôtel avant le départ. Renseignez-vous auprès de l'agence sur l'horaire exact lors de votre réservation.
Les vols sont-ils inclus dans tous les forfaits ?
Héliades propose différentes formules : vols inclus, vols secs, ou auto-tours. Vérifiez bien ce qui est compris dans votre devis (vol, transferts, hôtel, assurances) car certains frais annexes ne sont pas toujours transparents initialement.
Comment sont les hôtels proposés en termes de situation géographique et de confort ?
La qualité et l'emplacement des hôtels varient selon le forfait choisi. Certains clients rapportent des décalages entre la description catalogue et la réalité (proximité d'aéroports, état d'entretien, services limités). Consultez les avis détaillés et vérifiez les services inclus (petit-déjeuner, animation, accès internet).
Que couvre l'assurance proposée pour les locations de véhicules ?
Vérifiez explicitement le type de couverture : certaines assurances Héliades ne sont que « au tiers » et non « tous risques ». Cela peut laisser de nombreux frais à votre charge en cas de sinistre. Comparez avec une assurance externe si nécessaire.
Comment fonctionne le service client en cas de problème pendant le séjour ?
Héliades dispose de représentants locaux dans les îles principales. Cependant, plusieurs clients rapportent une réactivité inégale pour résoudre les problèmes (attestations d'assurance, changements d'horaires, modifications de prestations). Gardez les contacts locaux et les justificatifs à portée.
Peut-on obtenir un devis précis incluant tous les frais ?
Exigez un devis détaillé comprenant vols, transferts, hébergement, assurances, frais de dossier et services optionnels. Héliades affiche une tarification globale mais plusieurs surcoûts peuvent apparaître à la réservation ou sur place (excursions, services supplémentaires).
Avis voyageurs
48 avis sur ce voyagistevoyage a santorin du 21 mai au 28 mai,transert,hotel et representant sur place(jean-marie)tres sympatique et a l'ecoute.
l'hotel Iria-Mare est bien plaçé pour visiter l'Argolide. par contre je ne sais pas si c'est parce que nous sommes arrivés tôt pour la saison mais la nourriture est un peu juste et le ménage de la chambre était fait à la va vite. le responsable Héliades est super et très professionnel.
séjour en crète du 16 au 23 avril 2007 avec Heliades, circuit Minos.Circuit, visites ,guide, acceuil , vol impeccables.Un hotel sur cinq etait bruyant(Kriti hotel).Le reste que du Bonheur meme le vol aller avec Viking airline.
Attention VOYAGES HELIADES ! si vous voulez passer des vacances moyennes à prix élevé alors c'est bon ! Pour toutes les personnes mécontentes : DGCCRF PARIS (ILE-DE-FRANCE) Adresse : 8, rue Froissart 75153 PARIS CEDEX 03 Horaire d'ouverture (accueil physique) : Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 14 h à 17 h 30 Horaire d'ouverture (accueil…
Bonjour, je vous déconseille vivement de choisir héliades pour vos vacances, ce tour opérateur est mauvais. La nourriture au péninsula en crète était immonde et le voyage cher pour la prestation, en effet nous avons en plus voyagé sur viking airlines, compagnie limite dangereuse. Nous avons eu droit à 15 jours de travaux au bord de la piscine et le bruit des perceuses nous a…
Nous sommes partis dans les Cyclades du 5/06/06 au 12/06/06 avec Héliades. Une organisation irréprochable, un accueil chaleureux et une équipe toujours présente! Je vous conseil vivement Héliades.
Nous sommes allés visiter la Grèce avec Héliades. Nous avons été très moyemment satisfaits car les hôtels étaient mal placés et les visites se terminaient trop tôt l'après-midi (beaucoup de temps morts). A éviter.
Très bon voyagiste, si vous devez partir en Grèce, n'hésitez pas, partez avec eux !