À propos
Positionnement : Voyagiste spécialisé dans les voyages en Grèce et à Chypre, proposant une gamme complète de formules (circuits, clubs, locations, croisières) avec infrastructure locale depuis trois décennies.
Points forts
- Expertise confirmée sur la destination grecque avec 50 années d'expérience et maillage de bureaux locaux
- Gamme très diversifiée : circuits, clubs, hôtels prestige, locations, croisières, auto-tours et formules thématiques
- Dessertes aériennes depuis 15 villes de France avec vols spécialisés et représentation sur chaque île
- Présence terrain en Grèce facilitant les ajustements et l'assistance pendant le séjour
- Exemples de clients satisfaits de l'hébergement, de l'animation et du cadre lors de certains séjours
Points d'attention
- Notes moyennes (3,0/5) reflétant des retours mitigés sur la qualité globale et la gestion des aléas
- Tarification perçue comme élevée comparée aux prix directs des prestataires locaux et aux prix de base
- Décalages entre les tarifs catalogue des excursions et les prix appliqués sur place
- Gestion des situations exceptionnelles (grèves, annulations) signalée comme maladroite et peu réactive
- Variabilité de la qualité des hôtels et des services (hygiène, restauration, horaires contraignants)
Pour qui ?
- Voyageurs réguliers en Grèce cherchant une expertise locale et un service de proximité sur la destination
- Couples et familles optant pour des formules tout inclus (clubs, hôtels prestige) plutôt que l'improvisation
- Groupes d'entreprises, séminaires et voyages incentive bénéficiant de l'infrastructure dédiée
- Clients pratiquant un loisir spécialisé (golf, plongée, thalasso) sur la Grèce avec encadrement local
- Personnes préférant les circuits accompagnés et sécurisés aux voyages en autonomie
À éviter si…
- Vous recherchez le rapport qualité-prix optimal : les tarifs Héliades dépassent sensiblement les prix directs auprès des prestataires locaux
- Vous êtes inflexible sur les horaires : les départs précoces et les attentes aéroport/transfert sont fréquents, surtout en charter
- Vous attendez une gestion irréprochable des aléas : grèves, changements d'horaires et situations exceptionnelles sont mal gérées selon les retours
- Vous exigez une qualité et une cohérence d'hôtel garanties : la variabilité entre les établissements et les écarts description/réalité sont courants
Questions fréquentes
Quels sont les horaires de départ typiques et comment m'organiser ?
Les vols charters Héliades décollent souvent tôt le matin (autour de 6h), ce qui oblige les voyageurs à arriver à l'aéroport vers 4h. Selon votre point de départ, prévoyez un parking nuit ou une nuit d'hôtel avant le départ. Renseignez-vous auprès de l'agence sur l'horaire exact lors de votre réservation.
Les vols sont-ils inclus dans tous les forfaits ?
Héliades propose différentes formules : vols inclus, vols secs, ou auto-tours. Vérifiez bien ce qui est compris dans votre devis (vol, transferts, hôtel, assurances) car certains frais annexes ne sont pas toujours transparents initialement.
Comment sont les hôtels proposés en termes de situation géographique et de confort ?
La qualité et l'emplacement des hôtels varient selon le forfait choisi. Certains clients rapportent des décalages entre la description catalogue et la réalité (proximité d'aéroports, état d'entretien, services limités). Consultez les avis détaillés et vérifiez les services inclus (petit-déjeuner, animation, accès internet).
Que couvre l'assurance proposée pour les locations de véhicules ?
Vérifiez explicitement le type de couverture : certaines assurances Héliades ne sont que « au tiers » et non « tous risques ». Cela peut laisser de nombreux frais à votre charge en cas de sinistre. Comparez avec une assurance externe si nécessaire.
Comment fonctionne le service client en cas de problème pendant le séjour ?
Héliades dispose de représentants locaux dans les îles principales. Cependant, plusieurs clients rapportent une réactivité inégale pour résoudre les problèmes (attestations d'assurance, changements d'horaires, modifications de prestations). Gardez les contacts locaux et les justificatifs à portée.
Peut-on obtenir un devis précis incluant tous les frais ?
Exigez un devis détaillé comprenant vols, transferts, hébergement, assurances, frais de dossier et services optionnels. Héliades affiche une tarification globale mais plusieurs surcoûts peuvent apparaître à la réservation ou sur place (excursions, services supplémentaires).
Avis voyageurs
48 avis sur ce voyagisteAbus sur l'assurance qui est précochée et dont vous ne recevez JAMAIS le contrat : c'est complètement du vol
Je suis passé, avec ma famille, par cette Agence de Voyage pour mes vacances en Grèce, cet été 2010, et j'ai été extrêmement déçu par Héliades. Les tarifs de l'agence sont réellement exorbitants lorsque l'on voit le prix réel des chambres de l'hôtel ! Surtout pour des services très légers de la part d'Héliades. Tout est facturé 50% plus cher que les prix de base (pour…
helliades la plus mauvaise agence qui ne repond pas a ces clients avec des responsables sur place qui ne pense qu a vendre des excursions ne leur demander pas de l aide ils se moquent des clients
Je voulais exprimer mon entière satisfaction sur le déroulement de notre séjour avec Héliades à Santorin, Hotel Rivari /Kamari du 25 mai au 1er juin L'hôtel est à l'image de ce que je souhaite comme hébergement dans le cadre d'un voyage organisé : chambres agréables, animation parfaite, personnel sympatique etc... Une mention particulière aux 2 animateurs avec lesquels…
Voyagiste incompétent. Les représentants heliades de Rhodes font "peur" aux touristes pour les inciter à acheter leurs excursions. De plus ils ne se sentent pas du tout concernés en cas de problèmes (demande d'attestation pour les assurances car départ retardé pour cause de grève, ils ne sont pas capables de répondre). Et pour finir changement de leur fait de l'heure de vol…
Madame, Monsieur, Le vol Heraklion-Paris Charles de Gaulle que nous devions prendre samedi 17/04/2010 à 11 h 45 a été annulé à cause de l’éruption volcanique en Islande. Heliades nous a dit à plusieurs reprises qu’ils ne savaient pas quand il y aurait des vols. Les dernières nouvelles que nous avons eues étaient : « pas de vol avant lundi 19 avril 8 heures pour la…
Voyages de noces à 3000E par personne : ... et lorsque je lis des avis négatifs sur internet, souvent je me dis qu'il y a des gens peut-être trop exigents... Mais là, vraiment, je DECONSEILLE VIVEMENT HELIADES ! OK, Héliades n'est pas responsable du changement de bateau (en pire, bien sûr), du fait que nous ayions eu des lits perpendiculaires en croisière (voyage de…
Circuit en crète "de Minos à Ariane" avec Héliades : dans l'ensemble prestations correctes. 2 hôtels : à l'Est sur Agios Nikolaos, le Blue Marine 4* sup (hôtel récent, luxueux, super cadre. le seul inconvénient est la route passagère devant) et le second hôtel à l'ouest sur Rethymnon, hôtel ORION, un soit disant 4*, qui n'en vaut que 3* maxi, limite propre, vétuste, et en…
club olympien peninsula heliades parteravec eux vous reviendrai que bronzer tous le reste ne caca 1 bar pour 300 personnes le resto un cantine en france a part si vous aimer les pates surtout pas d escurtion avec héliades pour le trour de l ile j ai eu le droit a une boite de thon je ne pouvais pas manger de viande . quand je me suis plaint a andrey responsable sur place se…
Je suis partie en CRETE du 04 au 11/05 à BALI "ATTALI VILLAGE" j'ai passée une trés belle semaine, magnifique paysage - Excellent accueil à l'hôtel surtout merci aux animateurs.
Ne jamais oublier avec Héliades tous les Frais annexes à votre charge. Lesquels ? 1 - Il vous faut, dans la majorité des cas, arriver très tôt le matin pour prendre un charter et donc si le départ est aux environs de 6H, vous devez être à 4H à l'enregistrement... Pas grave, mais il faut pour certains d'entre-vous arriver la veille et coucher à l'hôtel ou bien trouver un…
Bonjour, J'ai été en Crète avec héliades en juin à Bali à l'hotel Attali. Ce fut assez bien
Voyage en Crête ( Grèce ) pour 1581 € pour 2 personnes 7 nuits avec véhicule de loc ( C1 ou 107) et transport aérien compris. Les hôtels qui nous ont été proposé était connus une fois sur place : première erreur ! Kriti Village et DIAS Hotel L'assurance du véhicule de location n'est pas tous risque, mais au tiers : deuxième erreur. Avoir fait confiance à Heliades…
Nous avons passé un très bon séjour au Paros Bay,accueil excellent, merci à Esthere et Igor ainsi que l'équipe, sans oublier Patrick notre guide, efficasse, gentil et de bons conseils. Par contre pourquoi proposer des traversées bateaux rapides? alors que nous avons eu un ferry pour Paros et Santorin ET LE REMBOURSEMENT SE FAITATTENDRE !!!!! bientôt un mois....... Le…
j'ai séjourné 1 semaine début octobre à l'hotel almyros beach d'agios nikolaos en CRETE. Bilan: - certains membres du personnel de l'hotel peu agréables (surtout au restaurant) ; hotel bruyant et présence de caffards dans la SDB ; buffet décevant (très peu varié) ; équipe d'animation peu motivée (fin de saison?) ; excursions proposées à prix exorbitants. Bref, je…
Que dire d'Héliades...(Grécothérapie ou gréco m...de)Si vous désirez partir en Gréce faites le par vos propres moyens puisque ce tour opérator à le monopole sur les voyages en Gréce (Fram et les autres vous vendrons un voyage qu'ils auront acheter à Héliades) La cata a commencer avant même de partir.Mariés le 5 juillet 2008 nous desirions partir en Gréce pour notre voyage…
De retour de sejour a l 'hotel IRIA MARE voici quelques exemples de déroulement du séjour: -repas très peu variés et en plus nécessité de ne pas rater l'ouverture du resto sous peine de manger des restes .... -arrivées très aléatoires a l'hotel dès le premier jour et plus rien à manger après plus de 7 heures de voyage -pas de collation avant de partir à la fin du séjour…
Pour ma première année en grece je me suis régalé très bon souvenir. Je voudrais remercier l' l'équipe d'heliades pour son accueil sur hotel iria maré. Et surtout un grand merci à l'équipe d'animation qui avait sur l'hotel iria maré. Une très bonnes ambiance du début jusqu'a la fin de mon séjour. Milles merci et a l'année prochaine. maryse93
Nous revenons d'un séjour d'une semaine en Crète au club Almiros beach à Agios Nikolaos. Généralement satisfait de notre séjour, on voudrait toutefois souligner deux points négatifs: le 1er c'est que les prix des excursions que vous affichez dans votre catalogue ne correspondent pas à ce que nous avons payé sur place (vous affichez des prix moins chers que ce que nous avons…
MR & Mme LEVRAUT Daniel 22 rue Roger Dubois LA TESTE DE BUCH 33260 Téléphone : 05 56 66 83 54 Portable : 06 62 72 64 13 Internet : levrautdaniel@free.fr La Teste le 06 Juillet 2008 VACANCES HELIADES S.A A 1 Parc du Golf…