À propos
Positionnement : Voyagiste généraliste en ligne spécialisé dans les séjours à bas prix et les réservations directes pour destinations méditerranéennes et exotiques.
Points forts
- Tarifs parmi les plus compétitifs du marché, réductions tangibles par rapport aux agences classiques.
- Suivi client efficace pour les voyageurs ayant des expériences positives, avec un personnel réactif.
- Large choix de destinations accessibles (Crète, Marrakech, Tunisie, Rome, croisières) et bonne disponibilité.
- Réservation simple et rapide en ligne, processus de commande intuitif.
- Clients satisfaits témoignent de vacances réussies et envisagent de revenir.
Points d'attention
- Communication client inégale : délais de réponse lents sur certaines requêtes administratives, difficultés à obtenir des documents.
- Décalages entre les offres téléphoniques et la confirmation écrite : surcoûts non signalés (suppléments non inclus annoncés comme tout compris).
- Gestion des réclamations lente et modération des avis clients perçue comme sélective.
- Erreurs administratives à la réservation (chambres mal configurées, documents demandés à tort) non corrigées rapidement.
- Qualité hôtelière inégale : certains établissements partenaires correspondent mal aux attentes ou aux descriptions.
Pour qui ?
- Voyageurs cherchant des tarifs réduits et acceptant un service client allégé en contrepartie.
- Touristes en couple ou petits groupes organisant des séjours balnéaires de 1 à 2 semaines.
- Clients autonomes préférant la réservation en ligne et maîtrisant les détails de leur contrat.
- Personnes sensibles aux destinations méditerranéennes et nord-africaines à bas coût.
- Voyageurs ayant la capacité de relancer régulièrement le service client pour confirmer les détails.
À éviter si…
- Vous ne lisez pas attentivement les conditions générales et la confirmation écrite avant de valider votre réservation.
- Vous avez besoin d'une réactivité immédiate du service client ou d'une assistance rapide en cas de problème.
- Vous voyagez avec des demandes spécifiques (configuration de chambres, régimes alimentaires) sans vérifier avec Ecotour avant de réserver.
Questions fréquentes
Les tarifs affichés incluent-ils tous les frais (vols, transferts, assurance) ?
Les avis clients indiquent des écarts entre les annonces au téléphone et les confirmations écrites. Il est recommandé de vérifier chaque détail de la facture avant signature et de demander une confirmation écrite exhaustive, notamment pour les formules tout compris qui peuvent comporter des suppléments à l'arrivée.
Quel est le délai pour modifier ou annuler une réservation ?
Les conditions d'annulation ne sont pas détaillées dans les informations disponibles. Contactez directement Ecotour pour connaître les modalités applicables à votre réservation, car les délais varient selon le type de séjour et les partenaires hôteliers.
Ecotour est-il affilié à des labels de sécurité financière ?
Aucun agrément APST, garantie financière ou label de protection consommateur n'est mentionné sur la fiche voyagiste. Vérifiez les conditions générales avant de payer et demandez si une garantie client est proposée.
Combien de temps après la réservation reçoit-on la confirmation et les documents de voyage ?
Les délais varient. Certains clients rapportent des confirmations reçues rapidement, d'autres signalent des retards. Une relance est conseillée si vous n'avez pas reçu votre mail de confirmation dans les 7 jours suivant votre commande.
Les transferts aéroport et les services à l'hôtel sont-ils toujours organisés comme promis ?
Les retours d'expérience montrent des oublis administratifs (absence de bons d'échange, transferts non confirmés). Il est prudent de conserver tous les e-mails d'Ecotour et de relancer l'agence une semaine avant le départ pour confirmer chaque service.
Peut-on modifier une réservation une fois le paiement effectué ?
Les modifications semblent possibles mais complexes administrativement selon les retours clients. Contactez le service client au plus tôt et par email pour garder une trace écrite de toute demande de changement.
Avis voyageurs
15 avis sur ce voyagistejusqu a ce jour je ne me suis pas mecontante mais je viens de voir un hotel en crete le peninsula qui est un hotel horrible car j en reviens et je pense que les agence devrait aller voir les hotels quelles proposent a leurs clients cela nous eviterait des deceptions car un client decus une fois ne reviens pas
Après une année mouvementée une amie et moi-même décidons de partir entre copines se ressourcer au soleil de la crète. Départ prévu le 2 octobre 2010. Tout se passe comme prévu jusqu'à ce que nous nous présentions au guichet Marmara de l'aéroport de Lyon à 8h15! (habitant à plus de 100km de là nous étions parties à 5h30 du matin!!) Arrivées là, un Monsieur, controle nos…
Je viens de partir avec une amie en Tunisie avec Ecotour et je suis plutôt déçue : prix, excursions, organisation, contact, etc.
tarifs compétitifs mais organisation moyenne.
Partii en crête avec Ecotour (Marmara Hotel XENA HELIOS) en Juillet. Dessus par certains aspects de notre séjour nous avons laissé, au retour sur le site d'Ecotour un avis mitigé mais bien expliqué pour avertir les internautes des désagréments subis. A ce jour et malgré de multiples demandes le site n'a pas publié notre avis. Donc faites attention aux avis sur leur site…
Bonsoir, je suis partie 1 fois en janvier et j'ai eu beaucoup de mal à communiquer avec eux notamment pour les passeports que l'on a dû faire alors que ce n'était pas nécessaire (Maroc) donc 180 euros de + ; à l'arrivée pas de bon d'échange pour la thalasso que j'avais payé pour 4 personnes (il a fallu se battre pour obtenir un fax de france) Cette semaine je commande 2…
Bonjour à tous, Je vous déconseille totalement ecotour.com, certes les tarifs sont bas mais si vous voulez passé de bonne vacance choisissez un autre tour opérateur ne voyez pas que le coté financier pour vos vacances. J'ai réservé avec ma femme un séjour pour 2 personnes pour Marrakech 4* en Demi pension du 12/07/09 au 19/07/09. vol prévu à 22H40 avec la compagnie…
nous sommes partis avec ecotour pour une croisiere sur le nil tout compris" tout compris " c'etait au telephone car une fois arrivé nous avons du rajouter chacun 110 euros bilan le prix du voyage nous a couté bien plus cher que chez d'autres voyagistes , tout en confiance et nous basant sur les affirmations au telephone nous n'avons pas verifiés le mail de confirmation et…
je suis partie deux fois avec ecotour.com et je suis tout à fait satisfaite . les tarifs sont parmi les moins chers , le suivi client impeccable !! non décidément rien à reprocher!!!! d'ailleurs , je vais repartir une trosième fois en avril 2010 et réserver à nouveau mon séjour chez ecotour! ET IL Y EN AURA D'AUTRES!!!!!!!!
Je suis tombée par hazard sr ce site par un comparateur de prix et j'avoue qu'à quelques minutes près je reservais chez une autre agence et plus cher. 248euros pr 1 semaine en DP contre 380 au moins cher chez les autres pr le même produit: chapeau! L'économie ns a servi pr les extra: super!!! De plus, l'offre correspont tt à fait à ce qui été proposé. Bien sûr, quelques…
je suis déja parti avec eux....rein a dire
Très professionnel et super réactif
Parmis les moins cher! Battu seulement en dernières minutes. Un petit regret : pas assez de destinations!!
Je suis en attente d'une réclamation car lors de la réservation j'avais deux chambres et à mon arrivée, nous avions 1 chambre pour trois (2 adultes + 1 enfant) - Pas de possibilité, lors de la réservation de se mettre dans la même chambre.
ce site est super, les prix aussi !!! il y a un bon suivi du client, je pense retourner sur leur site pour le prochain voyage !