À propos
Positionnement : Réseau de voyagistes spécialisés dans le voyage individuel sur mesure par destinations, avec accompagnement consultatif et construction d'itinéraires personnalisés.
Points forts
- Construction d'itinéraires détaillée et bien pensée, associant sites culturels et hébergements de charme
- Accès à des correspondants locaux compétents pour résoudre les imprévus sur place
- Conseils d'experts spécialistes de chaque destination, limitant les erreurs de choix
- Circuits individuels ou petit groupe avec flexibilité d'adaptation selon les demandes
- Qualité de prise en charge globale et coordination des prestations reconnue par de nombreux clients
Points d'attention
- Écarts importants relevés entre les tarifs affichés par les prestataires directs et ceux facturés par le voyagiste
- Imprécisions ou lacunes dans les devis initiaux, nécessitant des clarifications avant confirmation
- Documentation minimaliste fournie dans certains cas, sans traduction anglaise systématique
- Tarifs globaux élevés comparés à des réservations individuelles directes auprès des hôtels
- Gestion des réclamations ou litiges reposant sur des processus peu transparents
Pour qui ?
- Voyageurs expérimentés recherchant un itinéraire personnalisé plutôt qu'un circuit clés en main classique
- Couples ou petits groupes privés souhaitant conseils d'experts et construction sur mesure de leur séjour
- Passionnés de destinations spécifiques (Islande, pays d'Afrique de l'Est, Europe méditerranéenne) voulant dépasser les circuits touristiques standard
- Voyageurs prioritaires sur la qualité des hébergements et l'implication d'un correspondant local à l'étranger
- Clients acceptant un surcoût lié à la personnalisation et prêts à demander plusieurs devis pour comparer
À éviter si…
- Vous avez un budget serré et souhaitez payer au prix le plus bas : comparer systématiquement avec les tarifs directs des hôtels est nécessaire
- Vous préférez une complète transparence tarifaire dès le premier contact : certains devis contiennent des imprécisions ou des frais non explicites
- Vous attendez un guidage très détaillé ou une assistance continu : le service semble minimaliste sur certaines destinations, se résumant parfois à des listes d'hôtels
- Vous nécessitez une gestion très rapide des litiges ou annulations : les retours clients rapportent des délais longs ou une résolution jugée insatisfaisante
Questions fréquentes
Les vols internationaux sont-ils systématiquement inclus dans les devis ?
Non. Selon les avis clients, les vols internationaux peuvent être proposés en option, parfois avec surcoûts significatifs par rapport à une réservation directe. Il est recommandé de clarifier explicitement cette inclusion lors de la demande de devis.
Puis-je modifier mon itinéraire après validation ?
Les avis mentionnent des difficultés rencontrées lors de modifications de dates ou de prestations une fois la réservation confirmée. Une clarification auprès du correspondant avant signature du contrat est fortement conseillée.
Quel type de documentation ou guidage reçois-je avant le départ ?
La documentation fournie varie selon les compartoirs spécialisés. Certains clients ont reçu uniquement des listes d'hôtels avec adresses en langue locale, tandis que d'autres ont bénéficié de guides détaillés. Demander un descriptif précis du kit voyage inclus est prudent.
Existe-t-il une garantie financière ou assurance annulation ?
Les avis n'en font pas mention. Il est conseillé de vérifier directement auprès de Comptoir des Voyages les garanties légales applicables, notamment l'affiliation à des organismes de protection du consommateur ou d'assurance rapatriement.
Quel est le délai de réponse du service clientèle en cas de problème ?
Les retours sont mitigés : certains clients rapportent une réactivité des interlocutrices et une bonne résolution de petits problèmes (location de voiture), tandis que d'autres signalent des délais longs ou une mauvaise foi en cas de litige.
Vous proposez des circuits accompagnés ou uniquement du voyage à la carte ?
Le réseau est principalement spécialisé en voyage individuel sur mesure. Exception notable : le Comptoir de l'Islande propose également des circuits aventure en petit groupe, aux côtés d'itinéraires privés.
Combien coûte un voyage sur mesure chez Comptoir des Voyages ?
Les tarifs varient selon la destination et le niveau de confort. Certains clients jugent les prix raisonnables pour du sur mesure ; d'autres les trouvent élevés comparé aux tarifs directs des hôtels. Une demande de devis détaillé est indispensable pour comparer.
Avis voyageurs
13 avis sur ce voyagistej'ai eu un accident de bus en islande en juillet 2010 les freins du car agé de 26 ans ont cédés De nombreux bléssés et à ce jour refus de rembourser la totalité du voyage qui s'esr terminé a l'hopital le 5 ème jour sur 15.
Nous avons choisi un voyage au MAROC en auto-tour en avril avec un prix global par personne assez élevé. Nous avons été désagréablement surpris par la qualité des hôtels les prix affichés étaient quatre fois moins élevés que le prix payé à comptoir des voyages et suite à notre réclamation on nous a informé que le prix du billet valait la moitié du prix du voyage. Nous sommes…
KKenya 2009, voyage parfait, guide perso des plus compétent et sérieux, safari dans de superbes réserves avec de nombreux animaux, nous avons tout specialement aimé Samburu. Le voyage en voiture au travers du pays nous a permis de comprendre un peu mieux l'ambiance kenyane. Superbe organisation, je recommande vivement.
Les conseils ont été très mauvais et nous ont même induits en erreur dans nos choix... et les tarifs pratiqués se sont révélés exorbitants par rapport aux autres sites de voyage.
Nous avons de gros problème avec le devis truffé d'erreurs par rapport à notre demande, pas explicite (prestations non comprises dans le prix alors que nous les avions demandées) incohérent avec récapitulatif, limite arnaque! SOYEZ VIGILEANT Surcout si vous ne prenez pas les vols internationaux et frais démesurés / à une commande directe sur site internet des prestataires
Nous avons fait un grand tour du Maroc avec vistes des villes impériales, un peu de mer, un peu de désert...en 2008 et en 2009 ce fut l'Irlande. Que dire de la qualité des prestations sinon qu'elles ont été impeccables et de la qualité de la construction des itinéraires qui a été quasi parfaite, le tout à un prix raisonnable. L'année prochaine ce sera les parcs nationaux…
Service vraiment MINIMUM assuré Juste une liste d'hotels avec souvent adresse en langue locale SEULEMENT sans version anglaise par exemple. RIEN D'AUTRE TARIF élevé si on compare au tarifs pratiqués par les hotels en question. Mauvaise foi en cas d'erreur de dates.
Nous avons fait composer un voyage en Sicile et sur les îles éoliennes par le comptoir d'Italie, et les prestations ont été à la hauteur de celles qui étaient prévues. Notre interlocutrice nous a très bien renseignés afin que nous puissions profiter au maximum de notre séjour. C'est la deuxième fois que nous partons avec eux et j'espère qu'il y en aura d'autres
venons de faire composer un voyage sur mesure en Italie , interlocutrice très rapide et à l'écoute, prestations très très bonnes, celà semble excellent, nous vous le dirons à notre retour en Aout
Le Comptoir de la Grèce, division spécialisée du Comptoir des voyages, nous a organisé un circuit individuel sur mesure en Grèce. Choix des lieux et qualité des hébergements excellents ; chaque détail parfaitement conçu, et tout ceci à des tarifs très raisonnables. Un petit problème avec la voiture de location, a été résolu avec efficacité par le correspondant local du…
Agence très sérieuse et organisée
j ai reservé les billets de voyage chez avitour mondtravel saint ghislain
Pris en charge totale avec conseils d'expérimentés et spécialistes du pays. Nous voulions du sur mesure avec qualité des hébergements, tant sur la cuisine que l'hôtellerie, et nous avons été comblé. Comptoir des voyages, nous a concocté un circuit individuel de 10 jours réunissant charme des hébergements et intérêts culturels des destinations... A un prix très…