Avis sur Transavia.com

courriers en anglais! avis de changement d'horaires en anglais, désolée je ne parle que le français et l'allemand!aucun moyen de communiquer avec eux, ils ne répondent pas aux emails, changent les horaires, ce qui nous fait perdre une journée de vacances, sur 4 , c'est beaucoup! bloquent leur serveur pendant l'achat pour augmenter les tarifs, j'ai engagé un groupe de 10 amis pour passer le Réveillon 2008 à DJERBA au club,et je sens que nous ne sommes pas au bout des galères avec cette compagnie, ne pouvons nous pas nous grouper pour alerter les autorités compétentes pour faire cesser , ces pratiques inadmissibles et complétement en dehors du code du commerce? afin d'être certaine de partir evec les autres, au moment du blogue, j'ai du passer par OPODO ( même filiale) qui m'a poctionné 28€ de frais pour me dire ensuite , que pour tous problémes il faut voir directement avec la compagnie!TOUT CA PUE L ARNAQUE MEFIANCE!

attention si pb de bagage cette compagnie est NULLE cette année vol vers la grece (ARAXOS) le 6 aout 3 bagages ne sont pas arrivés ils ont été envoyés 8 jours plus tard par le charter de la semaine suivante gachant les vacances de 3 personnes aucune info ne nous a été donnée
de plus alors que les bagages ont été trouvés pdt le vol (doc retrouvé sur les valises a l' arrivée) nous n' avons été prévenus que 3 jours apres

Le 04 mai 2008, au retour de notre allée/retour Paris Orly-Granade avec Transavia France, le départ a été ANTICIPE' de 6 heures: 7 personnes ont raté l'avion (dont ma famille de 4 personnes) et sont restées à l'aéroport de Granade SANS assistance. J'ai dû engager des dépenses supplémentaires pour des nouvelle billets (j'avait dejà depensé 713 Eur pour les 4 billets "low cost" du retour), une nuit à l’hôtel et nous restaurer. Âpres plusieurs réclamations par lettre, Transavia France s'est daigné de répondre seulement APRES 5 mois. A savoir, Transavia France a remboursé 3 personnes sur 7 mais a rebuté ma demande: donc Transavia discrimine entre clients. Jamais jamais jamais Transavia France en futur s'ils ne me rembourseront pas intégralement. Si vous êtes étranger, méfiez vous de Transavia France: ils peuvent "anticiper" l'horaire de votre vol et vos droits élémentaires ne vous seront pas reconnu.

Sur un vol paris monastir départ 14h40, nous avons embarqués avec 1h de retard pour nous faire redescendre peu de tps après sur le tarmac car il y avait des problèmes techniques sur l'avion ! L'équipage nous confirme quil allait être affreté un nouvel avion pour "essayer" de repartir le soir même !Nous avons attendus près de 2h dans l'aéroport, lorsque la compagnie nous a rappelé ^pour embarquer ! Surprise, c'est le même avion ! A la même place ! Il n'a pas bougé ! Et pourtant on nous fait encore attendre près de 20-30 min car il faisait ce coup là le plein de carburant ! Mais pourquoi ? Y'a t-il une fuite ? Sans parler de la chaleur qu'il faisait dans l'avion ! Il n'y avait pas de clim ! Un vent de panique s'est levé dans l'avion et le personnel n'a pas été franchement rassurant ! Nous avons donc pris la décision de quitter l'avion car les portes étaient encore ouvertes. Le personnel de l'équipage ne s'est pas opposé à notre décision. (...) Quelques heures plus tard, nous apprenons que le vol n'a pas re-décollé au moment où nous avons quittés l'avion, et que tous les passagers ont passé leur nuit à Paris. Le vol TO3212 de Transavia ne serait arrivé à Monastir que le lendemain matin à 10h30 au lieu de la veille à 17h20 !

le 24/4 je reserve pour le mois d'aout avec un tarfi canon.
le 02/06, ils m'annoncent l'annulation SANS RAISON de l'avion et me proposent le remboursement.

ÇA PUE L'ARNAQUE car
- le 13/5, il n'y a plus aucun avion sur cette liaison de mai à octobre : je suis surpris et les appelle : ils me disent qu'ils ont du succès !!
- le 31/5, sur le site www.flightstats.com je vois que ces vols sont annoncés (Orly + Las Palmas) mais ne sont jamais partis et arrivés......
- le 6/6, 1 pote appelle la Resa, joue les neu-neu en disant qu'ils voudrait partir là-bas, qu'il n'y a pas d'avions malgré les pubs web >> ils répondent NORMAL, il n'y a plus d'avion depuis début mai !!!!
Donc, ils ont attendu 1 MOIS AVANT DE ME PREVENIR !!!!
ils ne repondent jamais aux mails`
j'ai dû racheter d'autres billets sur autre compagnie (+54% à rajouter.....)
Un courrier recommandé est parti pour réclamer cette "rallonge"
Une assoc' de consommateurs m'a dit d'envoyer un courrier avec copie des justifs à la DGAC (ministere des transports) habilitée a faire des enquetes mais il faut attendre 3 mois après le courrier à la compagnie, si elle ne répond pas.......
COURAGE et MEFIANCE

Un gros coup de gueule sur la communication chez Transavia...
J'avais reserve un vol pour Grenade a 17h25 pour le dimanche 6 avril deux mois a l'avance. Arriver a 15h00 a l'aeroport d'Orly, j'ai eu la mauvaise surprise d'apprendre que mon vol etait parti a 11h50!! Et cela sans en etre prevenu au prealable. J'ai ainsi ete oblige de prendre un vol sur Iberia pour rejoindre Seville et ensuite faire le trajet en bus. Au comptoir de Transavia, on se moquait bien de ce qui pouvait m'arriver... Aucun remboursement du vol ne m'a ete fait.. Pour seul reponse : on vous remercie bien de nous avoir appris ce disfonctionnement, on espere vous revoir bientot sur notre compagnie!! J'ai du payer le vol 3 fois plus cher et perdu une nuit d'hotel.. Merci les economoies avec Transavia!Dorenavant, je choisirais une autre compagnie. Et j'ai ensuite appris que cela n'etait pas la premiere que cela arrivait.......