Avis sur Air Caraibes

bien entendu pour les classiques aller retour vers les antilles ! les avions sont de bonne qualité et bien entretenus, le personnel s'il n'est pas toujours très souriant est efficace et fait son travail, c'est le principal selon moi. pour la ponctualité par contre... quelques petits soucis, mais généralement au départ du lamentin ou de pointe à pitre, peut etre n'est ce du qu'à la relative petitesse des aéroports eux memes plus qu'à la compagnie. j'ai eu une fois un problème de valise détériorée, qui s'est résolu sans souci via mon agence de voyage avec air caraibes, avec pour dédommagement un bon d'achat de 75 euros à valoir sur un prochain voyage. pas mal comme relation client, pour avoir eu le meme souci sur air france, je n'avais rien obtenu...

Vols à l'heure en general, Personnels super aimable (sauf des execptions mais on y peu rien) Des avions nickels sur les grandes lignes et un peu moins sur les vols inter iles.Sinon rien a redire, tip top ... j'ai voyagé deux fois sur le A330-300 le dernier en date, il dispose de siege confortable, ecran individuel avec 9 films recent à regarder, petite bourse pour le voyage (masque pour les yeux, bouchon à oreilles, ecouteur pour la video, sur-chaussette)... toilette de l'avion tjr clean (les hotesses passent souvent verifiés).... les pilotes ben malgré les toubulences sont plutot doués car n'aimant pas les trous d'air c'etait des vols "doux"....donc excellent rapport qualité prix et on oublie vite l'escale a pointe à pitre si vous allez à saint-martin

Attention Air Caraibes est particulièrement malhonnête avec ses passager!!! Nous avons eu de gros problèmes en avril 2007 avec eux. Sans l'aide de la police avec plus de 29heures de retard, perte de bagages ect...ils refusaient de donner à manger et à boire aux passager, j'étais avec mon bébé et je n'ai même pas eu le droit à un yaourt! il y avait des personnes agées et ils ont voulu les faire dormir sur un banc dans l'aéroport pour faire attendre les 29 heures. entre Point à pitre et Paris le commandant de bord nous a demandé de ne pas aller au toilette parce qu'il ny aurait pas d'eau pendant tout le vol! Génial avec un bébé!! Pour se faire indemniser il faut que la compagnie fasse une attestation de retard pour le vol (il refuse en général de la faire, si c'est le cas il faut exiger qu'il vous donne les conditions générales de vente et la fameuse attestation. Il ne la donne que sous la menace de la police. Il faut ensuite les empécher d'arracher vos étiquettes de baggages (autre prétexte inventé pour vous dire que votre dossier n'est pas complet) Envoyer votre dossier à Mme Brigitte Dikoi ou à 2mile Huyghes en recommandé avec AR (sinon il diront qu'ils n'ont rien reçu,) à l'adresse: Air caraibes services clients 14-18 rue Annam, 75020 Paris tel:01 44 62 84 76. Il mène ensuite une enquête et essaye de vous décourager sous les démarches administratives et vous raconte que vous aller recevoir une réponse: NE VOUS Y FIEZ PAS, ces dames mentent, continuer de les appeler tous les jours!!! Vous dépendez de la convention de Varsovie et de monréal pour l'indemnisation qui doit être proportionnelle au nombre de kilomètres et d'heures de retard. S'ils tentent de ne pas respecter la loi envoyez votre dossier à: DGAC Dossier "Passagers aériens" de la Direction générale de l'aviation civile (DGAC) INC Institut national de la consommation (INC) DGCCRF Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (ministère de l'Economie) OCDE régissant la protection des consommateurs contre les pratiques commerciales transfrontières frauduleuses et trompeuses Je vous souhaites bon courage, je voyages beaucoup et jamais jee n'ai vu de compagnies arériennes qui traitent avec autant de mépris et de racisme leur passager!!!

Nous sommes partis pour 10 jours de vacances en Haïti avec Air Caraïbes via Pointe-à-Pitre à l’aller et via Fort-de-France au retour. Nos vacances étant courtes et voyageant avec un bébé de 2 ans et demi, nous avons choisi Air Caraïbes car les temps d’escale pour les changements d’avions étaient courts… Notre voyage aller comme retour fût une catastrophe…. Perte de nos valises à l’aller, nous les avons reçus 5 jours plus tard. Une valise est arrivée cassée. Le retour fût encore pire … 5 heures de retard au départ de Port-au-Prince au retour : nous avons raté la correspondance au retour. En bref, 36 heures de retard à Paris avec un bébé de 2 ans. Nous avons été traités comme de la merde par Air Caraibes aussi bien à Port-au-Prince, qu’à Pointe-à-Pitre qu’à Fort de France. Ils nous avaient tous assurés que l’avion nous attendait pour la correspondance ! Ajoutons à cela l’hébergement dans l’hôtel où il n’était pas possible de prendre du thé à la place de café sans supplément, où un poulet pimenté fût servi à notre bébé sans pouvoir avoir un yaourt à la place… Ajoutons à cela un départ de l’hôtel (à 10 minutes de l’aéroport) à 14h30 pour un avion à 19h30 comme s’il fallait obligatoirement attendre 5 heures avant de monter dans un avion Air Caraïbes. Ajoutons à cela, l’odeur de merde de leur avion transatlantique (grève servair) où en montant on nous explique qu’il serait mieux que notre bébé de 2 ans et demi se retienne pendant 9 heures !!!!! En bref, l’odeur des avions Air Caraibes est à l’image de leur compagnie qui nous a foutu en l’air nos vacances avec la perte et le bris de nos bagages à l’aller et un retour en près de 48 heures avec un bébé de 2 ans et demi.