Avis sur Hertz

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HertzInutile de vous faire un dessin, Hertz est un des grands du marché en France. Bonne couverture, agences dans les principales gares et aéroports.

Grosse réduction quand on passe par leur site Internet.

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Les avis sur Hertz

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Recommandé à 11% par les Vacancéonautes
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Avis posté par Arroway
Le lundi 10 novembre 2014 à 17h53

Évitez, évitez, évitez absolument Hertz. Très mauvaise expérience cet été avec cette société. Facturation malhonnête et prélèvement sur votre compte bancaire que vous ne pouvez même pas empêcher. Les demandes ultérieures de précisions restent lettre morte... Aucune prise en compte des clients dont ils ont depuis longtemps oublié la définition. Scandaleux. PLUS JAMAIS AVEC CETTE PITOYABLE COMPAGNIE.
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Avis posté par charente_16
Le dimanche 02 juin 2013 à 12h34

Suite à une expérience très désagréable avec l''agence Hertz de l'aéroport de Milan j'ai décidé de ne plus jamais louer chez Hertz.
Outre que le personnel n'était pas aimable et la voiture en état très moyen, nous avons été victimes de pénalités totalement absusives (limite arnaque) pour n'avoir pas pu - faute de temps - rendre la voitrure avec le réservoir totalement plein . Il a été impossible de faire atténuer cette taxation par l'employé pas plus qu'ultérieurement avec Hertz France.
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Avis posté par LN34
Le mercredi 07 novembre 2012 à 11h56

Mon assureur, la MAIF, conformément à mon contrat d'assurance, m'a loué un véhicule de remplacement chez Hertz, le mien étant en réparation.
Je me suis rendue chez Hertz pour récupérer le véhicule de location, Hertz ayant clairement identifié le lien avec la Maif. Ils m'ont bien expliqué que la MAIF prenait tous les frais en charge, hormis l'essence et que l'empreinte de ma carte bleue ne serait en aucun cas débitée.
La location a été prolongée car les réparations duraient, et Hertz m'a confirmé que suite au fax de la MAIF, que je pouvais garder la voiture.
Quand j'ai rendu la voiture le 12 octobre, rien n'était à signaler.
J'ai été très surprise de découvrir sur mon compte un débit carte bleue de 93,79 euros de la part de Hertz, et j'ai par la suite reçu une facture correspondant à 3 jours de location malgré les références de la MAIF sur la facture !
Facture 002727521324, en date du 13/10 pour le numéro de contrat 553744015.
La MAIF a envoyé un fax à Hertz le 18/10 pour que je sois remboursée, et Hertz m'a dit de patienter 15 jours.
Ce 07 novembre, je contacte le service comptabilité de Hertz qui me dit qu'ils ne sont pas en mesure de traiter mon remboursement pour l'instant et que j'aurai encore à patienter quelques semaines.
J'ai beau leur dire que l'erreur vient de leur part, rien à faire.
Ces 90 euros ne sont pas une petite somme et pèsent sur mon budget.
Sans compter que le débit sur ma carte bleue s'est fait sans mon accord et que si je n'acceptais pas que Hertz fasse une empreinte de ma carte bleue, ils ne me louaient pas de voiture !
Et suite à leur "erreur" je suis dans un embarras financier.

Je me demande si je vais être remboursée, et je perds espoir de l'être car cela fait déjà 3 semaine que je me heurte à des murs.
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Avis posté par cdel
Le lundi 06 aout 2012 à 21h29

j'ai loué une voiture chez Hertz.fr pour 3 jours à Milan - Linate.
Avant de rendre la voiture, je fais le plein (heureusement en carte de credit) et le réceptionniste ne mentionne rien et ne me remet pas de facture.
normalement, s'il y a une anomalie , c'est mentionné lors du retour de la voiture.
quelques jours après, je constate que le prix de la location est de 270 Euros au lieu de 88 lors de la reservation
J'appele Hertz et on me parle de 46 litres de carburant facturés en supplément à 190 Euros !! soit plus de 4 euros le litre !
alors que le plein avait été fait

j'attend la réponse mais c'est une véritable ARNAQUE - je pense que je n'aurais pas de problème pour me faire rembourser par Hertz car j'ai la preuve du ticket d'essence
mais c'est très énervant de se faire plumer - car si on ne vérifie pas ses comptes , on ne peut pas savoir


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Quelques mous plus tard, une autre arnaque en Norvege : le receptionniste prétend que tout n'est pas payé et me refait payer 170 Euros !!! et en fait, il a ajouté des assurances , des peages (oui !!) et du carburant de façon anticipée + une prime "pour prestation en dehors des horaires d'ouverture" alors que j'étais dans le créneat
en Norvège, c'est hallucinant ou alors ca a bien changé
encore un litige à gérer en rentrant
en attendant , vous pouvez boycotter Hertz car ca devient systématique
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Avis posté par danielleadam
Le jeudi 15 décembre 2011 à 15h41

j'ai loué un vehicule a l'aeroport de Berlin.
Tout a été payé en totalilté par avance.
Hertz pretend que j'ai eu un accident avec la voiture ce qui est faux !
Mon compte a été debité sans que je sois prévenue et toutes les réclamations auprès de Hertz sont restées lettres mortes
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Avis posté par larenarde
Le jeudi 08 décembre 2011 à 22h04

Scandaleux, 4 mois après mon retour d'Italie où j'ai loué une Fiat 500 pour 10 jours, je découvre 5 retraits automatiques d'un montant total de 250 euros sans jamais avoir été prévenu pour cause de frais de dossiers pour des contraventions dont je n'ai jamais eu connaissance et qu'ils me feront suivre du reste à mon domicile ! Somme inconnue. Pourquoi 250 euros de surcoût ? Juridiquement je trouve ces pratiques scandaleuses car je n'ai aucun moyen de me défendre. Je compte engager un contentieux.
Plus jamais hertz !
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Avis posté par avranis
Le jeudi 10 novembre 2011 à 17h05

attention!!!!! a hertz pernes les fontaines. Verifiez tres bien la voiture avant de partir. Les eraflures faites par des amis,avant vous, vous seront imputées.des voleurs et des arrogants.et en plus des nerveux. un conseil ,fuyez l'agence hertz de pernes les fontaines.
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Avis posté par stif06500
Le jeudi 20 octobre 2011 à 16h29

HERTZ : Une fois mais pas 2!

Je paie ma location en ligne avec une car bleue qui m'assure en cas de sinistre, donc je décoche l'option proposée d'assurance supplémentaire. J'arrive en Espagne, je récupère ma voiture, impeccable jusque là. Je restitue la voiture et là grosse surprise la facture a doublé, l'agent Hertz m'avait précoché le contrat et biensur impossible de leur faire avouer leur erreur, Hertz considère que vous n'avez qu'à lire correctement votre contrat. Je déconseille fortement ce loueur.
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Avis posté par patagateaux
Le lundi 15 aout 2011 à 09h57

j'ai loué un véhicule pour 24 heures, au départ pas de problèmes, mais lorsque je me suis rendu à l'agence pour la restitution, dans une autre ville, celle-ci était fermée (17h30) alors qu'il était convenu avec l'agence de départ que je rendais le véhicule à 18h30. Pas de boîte pour y laisser la clef et pas de parking prévu non plus. J'ai appelé Hertz assistance et me suis fait envoyer sur les roses par un employé qui m'a dit de garder la voiture et la ramener le lendemain, doublant ainsi le temps de location. Hertz.... plus jamais...!!!!
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Avis posté par xdp
Le mercredi 29 décembre 2010 à 11h52

Attention ils debitent abusivement sur la CB le carburant alors que j'avis remis le plein...
Facture jamais recu et j'ai du passer a l'agence pour me justifier alors que sur le carnet le voiture ils avaient bien marqué que le carburant avait été remis.
refus de leur par d'etre indemniser plus....
Mauvais service cleint
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Avis posté par chypre
Le vendredi 30 avril 2010 à 09h12

j'ai fait un autotour a chypre avec hertz 1 la voiture est sur un parking introuvable en pleine nuit
2la voiture etait accidentée de tous les cotés,non entretenue,le coffre rouillé.ils m'ont demandé 350 euro suppléméntaires au retour bien que tout soit signalé sur la fiche ;j'ai refusé et ils ont prélévé l'argent sur ma carte en plus des assurances suppéméntaires prises
je déconseille hertz a chypre
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Avis posté par Thierrylalouette
Le mercredi 02 décembre 2009 à 15h48

Des escrots...

Rien d'autre à dire sur cette compagnie de voleurs.

600 euros facturés en plus de la caution qui saute pour une rayure alors qu'on a pris toutes les assurances complémentaires proposées.

Des salopards.
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Avis posté par GILLES68
Le mercredi 16 septembre 2009 à 12h34

Pour un déplacement professionnel, j’ai eu le droit à trois fois à une voiture de chez Hertz.
1er cas : à l’aéroport de NICE, surbooking (c’était à l’époque du festival de Canne)
2éme cas : A PAU rayure sur la carrosserie que j’ai signalé au départ, la personne m’a dit y a pas de soucis et quand je l’ai ramené ils ont voulu me la faire payer !
3éme cas : Aéroport de Miami, plus de deux heures pour récupérer sa voiture.

Pour la France c’est Eurocard que je préfère !
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Avis posté par james bond
Le dimanche 10 mai 2009 à 22h10

Attention veritable racket d Hertz en Corse. 650 euros de facture pour une eraflure de broussaille sur le pare-chocs arriere et un pain de gravier sur une portiere. Profitant du fait qu on etait en passe de rater notre avion suite a un enorme embouteillage, le responsable à l'aéroport de Calvi nous a fait nous acquitter d une franchise de 900 euros pour ces deux broutilles, en nous disant que nous serions rembourses de la difference. Resultat des courses 640 euros, dont "5 heure"s de "peintures" (400 euros!!) pour un pet de la taille d un ongle! Notre budget location multiplie par trois... En bref, on a l'impression qu'entre l'agence et le garagiste on est assez copain... Nous n'avons jamais eu le moindre problème pour nos nombreuses experiences chez Avis et Europcar sur le continent ou sur l ile de beaute. Pour une premiere chez Hertz, quelle demonstration!
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Avis posté par carrozien
Le lundi 16 mars 2009 à 20h48

En rendant la voiture avec un depassement de 2 heures sur l'heure prevue, de nuit ce qui ne change RIEN pour la re-location de la voiture ( Rendue a 20h ou 22h, elle ne sera pas relouee avant le lendemain), HERTZ facture UNE JOURNEE complete en supplement
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FUYEZ HERTZ

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Sujet posté le le 08 janvier 2009 à 02:55:00 par prince219 France
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