Avis sur SmartBox

Infos générales :

SmartBoxSmartBox est le spécialiste du week-end et du court séjour. Envie d'innover ? Laissez-vous convaincre par quelques jours dans une péniche, dans un manoir ou encore un moulin. Bref, Weekendesk est LE site pour briser la routine !

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Les avis sur SmartBox

• L'avis de Vacanceo : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen


• L'avis des membres :
Avis globalTarifsQualité des offresService clientQualité du site web
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Recommandé à 29% par les Vacancéonautes
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Avis posté par mireyotte
Le dimanche 08 aout 2010 à 18h38

Par coïncidence, deux proches nous ont offert à Noël dernier deux coffrets Smartbox : un séjour Bien-Etre (199,90€) et un Chambre d’hôtes (99,90€). Pour un moment sympa, nous avons décidé de cumuler les deux nuitées sur un seul week end pas trop loin de Paris.&#8232;Nous nous y sommes pris de bonne heure : dès février pour septembre ! Mais déjà pour la réservation à Rouen (Bien être), il était obligatoire que le week end commence le vendredi à 15 h (pas de RV Bien-Etre le samedi… ?). Qu’à cela ne tienne, on prendra donc un jour de congé.
&#8232;Seulement voilà, nous n’avons jamais pu ensuite obtenir une chambre d’hôte dans la région (rayon testé d’au moins 200 km autour de Rouen). En février, nous avons d’abord eu un premier « refus » d’un prestataire au bout de quelques jours (à ne pas confondre avec une annulation, selon le service &#8232;Clients)..? Puis alors que la réservation suivante, faite en mai, avait été confirmée, nous avons appris fin juillet qu’elle était elle aussi annulée ! Et à cette date, plus rien n’est disponible via Smartbox dans la région (même sur d’autres thèmes).
&#8232;La boutique Smartbox rue de Rennes (Paris 14e) nous a renvoyés sur le service Clients qui n’a pas voulu entendre parler de remboursement. Faute de disponibilité dans les hôtels dans nos dates, nous avons pris en échange un coffret Restaurants mais nous n’osons pas encore réserver : est-ce qu’ils &#8232;servent les clients Smartbox le soir ? et le week end ? combien d’années à l’avance faut-il prévenir ?&#8232;
Il faut d’abord noter que la réponse la plus fréquente de nos interlocuteurs Smartbox a été : « forcément le week end, c’est complet »... même 8 mois à l’avance dans la campagne normande ? Et s’il est impossible de réserver le week end via Smartbox, il faut l’indiquer dans le contrat. Les gentils qui pensent faire un beau cadeau doivent savoir qu’il est plutôt du genre empoisonné et, somme toute, 200+100 = 300€ ce n’est pas si mal pour un week end que l’on l’organiserait bien mieux soi-même, avec des prestations ni surévaluées ni mensongères. A ce sujet, allez sur les forums et comparez les appréciations des internautes avec l’indication de 95% de satisfaits donnée par Smartbox.
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité des offres : -
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : -
mireyotte ne vous recommande pas : SmartBox
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Avis posté par ericb23
Le vendredi 23 juillet 2010 à 07h51

comme pour bcp de personnes, quand on reserve il y a de la place dans un hotel, quand on signale qu'on possède un coffret smart box, il n'y en a plus !!!
de plus service client smart box, lamentable.
zéro pointé
Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Qualité des offres : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
ericb23 ne vous recommande pas : SmartBox
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Avis posté par mimiluck
Le samedi 17 juillet 2010 à 15h58

en dehors de l'offre je souhaite attirer l'attention sur le fait que les coffrets sont a mettre à la poubelle si vous avez dépassé la date de validité de plus de 6 mois...Refus catégorique de l'échanger moyennant finance! Vu le nombre de gens que je connais qui ont laissé passer la date de validité l'affaire est tres juteuse pour smartbox!Reflechiisez bien avant de l'offrir vos amis pourrons t'il partir a temps? Rien de plus navrant que de mettre un cadeau a la poubelle !
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Avis global : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Tarifs : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Qualité des offres : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
mimiluck ne vous recommande pas : SmartBox
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Avis posté par lajc
Le vendredi 16 juillet 2010 à 12h27

Bonjour à tous,
100% satisfait, échange ou remboursé!!!!
Ce ne sont que des mots rien que des mots.
Le 24 mars dernier, j'ai demandé l'échange d'un coffret smartbox que ma fille nous a offert pour noel.
Aucun problème, on m'a fait un avoir aussitôt, ce que je ne savais pas c'est qu'il n'est valable que 3 mois alors ce matin 15 juillet quand je vais pour commander un autre coffret j'ai la malheureuse surprise d'apprendre que je mon avoir a expiré depuis 15 jours.
Appel au service après vente aucune discussion possible, le cadeau c'est pour smartbox.
En un mot :
J'ai échangé un coffret VALABLE 1 AN contre un avoir VALABLE 3 MOIS.
Et Hop, 59,90 euros dans la poche de smartbox.
Astucieux comme combine.

Merci smartbox.
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Qualité des offres : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
lajc ne vous recommande pas : SmartBox
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Avis posté par Elodie L.
Le mardi 29 juin 2010 à 17h36

Bonjour à tous, juste pour vous raconter mon expérience Smartbox. Ce week-end j'ai utilisé mon coffret Smartbox Bord de Mer. J'ai réservé sans aucune difficulté, l'hôtel Le Trophée à Deauville.

Nous sommes donc partis ce week-end. L'hôtel n'est pas difficile à trouver il est en plein centre. Lorsque nous sommes arrivés à la réception nous avons été agréablement surpris car le personnel y est très accueillant. La chambre était vraiment sympa. L'hôtel a été refait récemment ce qui fait que les salles de bain et les chambres sont plutôt modernes et ont un aspect propre.

Dans notre forfait nous avions accès à plusieurs prestations. Nous en avons donc profité ! La piscine (en accès libre) n'est pas très grande mais est située sur une petite terrasse très agréable et à l'avantage d'être chauffée. L'espace sauna/hammam est très bien. Il faut le réserver 1/2h avant. Enfin, petit déjeuner en chambre. On a appelé la réception à 10h pour le commander. A 10h15 il était déjà là. C'était un petit déjeuner continental avec des produits de qualité.

Merci à Smartbox d'avoir sélectionné ce charmant hôtel dans lequel je ne manquerai pas de retourner!
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Avis global : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité des offres : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Service client : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Qualité du site web : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Elodie L. vous recommande : SmartBox
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Avis posté par cober
Le mardi 29 juin 2010 à 09h25

Eviter ce commerçant, service aprés vente ineficace
il me prenne pour un menteur
Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : -
Qualité des offres : -
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : -
cober ne vous recommande pas : SmartBox
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Avis posté par monik
Le dimanche 27 juin 2010 à 17h43

Bénéficiaire d'un coffret Hostellerie de charme, je tiens à vous faire part de ma satisfaction concernant l'accueil et la prestation offerte par l'Hôtel "La Bastide d'Iris" en Ardèche. Dominique nous a reçu très gentiment et nous a indiqué les sites environnants à visiter, ainsi que les restaurants à fréquenter. Hôtel très propre, petit déjeuner confortable, apéritif avec petite dégustation de produits du terroir, sans oublier la délicate attention : remise d'une bouteille de vin d'une propriété locale.
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Avis global : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité des offres : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Service client : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité du site web : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
monik vous recommande : SmartBox
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Avis posté par nono60
Le lundi 21 juin 2010 à 19h38

nous avons eu un coffret smartbos" invitation gastronomique au chateau "du pin 35750 iffendic
nous avons recu un accueil digne d'un professionnel de l'hotelerie
dans un cadre magnifique et tres chaleureux
catherine et luc les proprietaire du site nous on recu avec leurs gentillesses et nous les remercions
diner gourmand prepare avec soins par catherine et servie par luc
chambre tres grand ,repos garantie dans le calme,decoration magnifique et soignee
petit dejeuner copieux

adresse à conseiler

nous les remercions de cette agreable moment passer chez eux pour nos trente ans de mariage

claudine et bruno 60 beauvais
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Avis global : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité des offres : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Service client : Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien
Qualité du site web : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
nono60 vous recommande : SmartBox
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Avis posté par aaaaaaaaaaaaaa
Le dimanche 20 juin 2010 à 22h36

Smart box : produit idéal pour être déçu lorsqu'il s'agit de coffret d'invitation gastronomique.
Prestations qui ne correspondent pas du tout à ce qui est présenté dans le guide. Certes il faut préciser au partenaire choisi que vous bénéficiez d'une offre smart box au moment où vous réserver, ce n'est que pour mieux préparer votre accueil et votre séjour ... médiocre...
Autant ne pas passer par smart box vous serez bien mieux satisfait !
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Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité des offres : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Service client : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Qualité du site web : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
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Avis posté par grandnan
Le dimanche 13 juin 2010 à 14h49

Séjour bien sympa en chambre et table d'hôte en Ardèche (ciel d'Ardèche)... Accueil agréable, bonne cuisine simple et familiale, chambre confortable. Attention toutefois, les photos du site ne reflètent pas la réalité... c'est en travaux... gros chantier même !
Avis global : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité des offres : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Service client : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
Qualité du site web : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
grandnan vous recommande : SmartBox
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Avis posté par ermionne07
Le jeudi 10 juin 2010 à 10h44

je suis assez déçue du coffret que j'ai reçu pour mon pacs.
séjour pittoresque .d'abord , soit les hôtels étaient complets ,soit il fallait payer un acompte en plus du coffret pour la réservation! enfin , j'en ai trouvé un que j'ai du réserver 6 mois à l'avance mais pas la chambre sur le catalogue car elle n'était pas disponible (soit disant louée à l'année.) donc on s'est résigné à prendre une chambre standart.
le petit déjeuner marqué sur le catalogue "buffet gourmand" c'était du pain , de la confiture et du fromage en barquette!!!!! en plus la personne qui servait nous a observé nous servir on avait l'impression d'en prendre trop! seul l'accueil du soir était très agréable nous sommes tombés sur un monsieur adorable .
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Tarifs : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
Qualité des offres : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
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Avis posté par rafilipo
Le mercredi 02 juin 2010 à 22h47

Déception de notre séjour à

Hotel und Restaurant Alte Rheinmühle à Bünsingen, page 14 du catalogue.

Ci-après courrier message adressés au « patron » de l’établissement.

Monsieur Andreas Fischer,
Après notre séjour du 28 au 29 mai dernier dans votre établissement, nous nous permettons de vous écrire pour vous faire connaître nos sentiments.
A notre arrivée, il a fallu plus de cinq minutes pour que quelqu'un nous réponde.
Les grandes chambres rustiques décrites dans Smartbox sont mensongers. En effet, il ne s'agissait que d'un chambre minuscule, avec vue sur la cuisine des voisins, chambre N° 20 !!. Nous espérions qu'en réservant six mois à l'avance, une chambre plus grande avec une vue plus convenable.
Au repas du soir, la table que l'on nous a imposée n'avait pas la plus belle vue, mais la plus mauvaise.
Si un de nous deux avait une vue sur le Rhin, l'autre avait la vue sur la porte de la cuisine ! La table mieux orientée aurait permis que chacun puisse bénéficier d'une vue sur le Rhin.
Pour le repas servi, nous pouvions nous attendre à nettement mieux !
Ce qui nous a été servi est parfaitement incorrect.
En guise de menu de Saison, toujours selon le catalogue, voici nos réflexions.
L'entrée tomates et mozarella est très loin des produits de la forêt, des fleuves... selon catalogue, et surtout il ne vous coûte pas cher.
Le plat principal dont la viande était parfaite, était accompagné de spaezlis pas trop cuits, et bien blancs.
Enfin le dessert fraises et compagnies était bien léger et loin de la gastronomie.
Dans l'ensemble, ce menu ne peut être qualifié de raffiné selon catalogue.
En dernier lieu, l'imposition de ce menu, sans vous soucier de nos désirs, viande, poissons, végétarien, ne correspond pas à une prestation relevant d'un hôtel de votre niveau. Il aurait été plus judicieux que vous nous ayez offerts deux entrées ainsi que deux plats et deux desserts à choix. Le procédé utilisé est sans doute réservé aux PETITS clients de Smartbox. Quel manque d'élégance.
Nous avons vu passer, puisque proches de la cuisine des mets plus appétissants que ceux qui nous été servis ! !
Nous nous demandons si vous étiez vous-mêmen présent ?
C'est bien dommage, quels regrets.
Copie de ce message est bien entendu envoyé à Smartbox, pour que les mesures indispensables soient prises à l'égard de votre hôtel.
En espérant que vous nous lirez, (pour autant que votre personnel ne jette pas notre message), nous vous envoyons nos salutations les plus simples.
Françoise et Philippe
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Tarifs : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
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Service client : MauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvaisMauvais
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Avis posté par april13
Le mercredi 02 juin 2010 à 16h52

Location avec SMARTBOX d'une chambre à 35610 TRANS LA FORET Chez M PAPAIL.
La propriétaire s'est forcée à être aimable + impression d'être au centre aéré avec des horaires fixes et imposés pour l'arrivée, les repas !!! Repas trop riche (crème fraiche dans tous les plats !!)
Madame : changez de Métier !!!!
Avis global : MédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocreMédiocre
Tarifs : MoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyenMoyen
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Avis posté par rick44-51
Le lundi 31 mai 2010 à 17h23

Nous avons séjournés au château du Mont Suzey à Yvon-le-marron.
Calme des lieux, gentillesse du propriétaire, le tout dans une ambiance conviviale.
A recommander.
C'était super....
Avis global : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
Tarifs : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
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Qualité du site web : BienBienBienBienBienBienBienBienBienBien
rick44-51 vous recommande : SmartBox
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Avis posté par BOB22
Le dimanche 30 mai 2010 à 15h25

Séjour du 29/30 mai 2010 à l'Ecluse - Vandenesse en Auxois (21). "TABLE ET CHAMBRE D'HÔTE SMARTBOX"
Accueillis par une "marâtre", le diner était digne d'un restaurant scolaire (le choix en moins)...
Un p'tit dej simple mais honnête et un bon matelas évitent de taper dans le médiocre.

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• Les voyages des membres avec SmartBox :

 

Week end en Normandie février 2008 Très bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bienTrès bien

Lieu : France France > Honfleur
Créé par franzquivoyage le 18 juin 2008 à 11h11
Avec : SmartBox

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Sujet posté le le 11 mai 2018 à 17:30:00 par shesa France
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Sujet posté le le 13 juillet 2007 à 11:39:00 par athanase28 France
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